北京浩豐時(shí)代科技有限公司
Beijing InterAct Technology Co., Ltd.
北京浩豐時(shí)代科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI/CRM/電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口及運(yùn)營(yíng)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立兩年多來(lái)，憑借著領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的性能價(jià)格比，發(fā)展迅猛，目前浩豐時(shí)代擁有自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品已在近200個(gè)呼叫中心中得到應(yīng)用，客戶遍布制造、電信、銀行、保險(xiǎn)、電信增值服務(wù)、電力、郵購(gòu)、郵政等行業(yè)。目前公司員工近70名，其中公司主要技術(shù)骨干均有3年以上國(guó)外軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)。在此期間，他們?cè)鴧⑴c過(guò)多家呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成或技術(shù)支持項(xiàng)目，其中最有代表性的有：
東京三菱銀行電話中心系統(tǒng)
JCB(日本經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)最大型的公司)電話服務(wù)系統(tǒng)
KDD(日本最大的長(zhǎng)途電話公司)話費(fèi)督繳系統(tǒng)
大東京火災(zāi)保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)
東京可口可樂(lè)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)等
我們的技術(shù)人員從事呼叫中心/客戶關(guān)系管理應(yīng)用開發(fā)的歷史可以追溯到1995年，長(zhǎng)期以來(lái)親身參與國(guó)內(nèi)外眾多呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程造就了我們豐富的產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成和行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)，練就了一支技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍。
"為廣大服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"(The service in service)是我們的市場(chǎng)定位"與客戶共同發(fā)展"是我公司生存的基礎(chǔ)。因此，在市場(chǎng)活動(dòng)中我們絕不滿足于接到客戶的訂單，我們堅(jiān)持我們的使命是讓我們客戶的呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。
帶著這些經(jīng)驗(yàn)和信念，我們積極參與國(guó)內(nèi)電話呼叫中心/客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的建設(shè)。目前為止我公司承接的項(xiàng)目有：
海爾集團(tuán)青島/北京/上海售后服務(wù)中心
方正科技售后服務(wù)系統(tǒng)
深圳金蝶客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海ITS系統(tǒng)維護(hù)及項(xiàng)目開發(fā)
安必信電話購(gòu)物系統(tǒng)
北京橡果電視購(gòu)物系統(tǒng)
山東旅科客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海潤(rùn)聲客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海盛大客戶服務(wù)系統(tǒng)
e-Tang客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海通用汽車IVR及錄音系統(tǒng)
康柏電子商務(wù)有限公司IVR/CTI/錄音系統(tǒng)
北京SONY公司SFA系統(tǒng)
九五資訊遠(yuǎn)端監(jiān)聽系統(tǒng)
日本市場(chǎng)EDGE產(chǎn)品維護(hù)
鴻聯(lián)九五全國(guó)35城市長(zhǎng)話轉(zhuǎn)售及呼叫中心系統(tǒng)
濟(jì)南、青島、濟(jì)寧郵政185系統(tǒng)
順德新網(wǎng)通聲訊服務(wù)平臺(tái)
廣西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
江西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
遼源市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
中信實(shí)業(yè)銀行錄音系統(tǒng)
泰康保險(xiǎn)人壽有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)(全國(guó)20點(diǎn))
寧夏電力公司5個(gè)點(diǎn)客戶服務(wù)系統(tǒng)
濱州地區(qū)110系統(tǒng)（地區(qū)8個(gè)點(diǎn)）
海南省110系統(tǒng)（全省20個(gè)點(diǎn)）
北京市某部委調(diào)度臺(tái)
上海電信商用呼叫中心中間件
北京160呼叫中心中間件
臺(tái)州160/168呼叫中心中間件
汕頭1000號(hào)中間件及IVR系統(tǒng)
恒康天安保險(xiǎn)公司呼叫中心中間件
日本NTT公司ASP 呼叫中心中間件
"開發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，創(chuàng)民族品牌，闖國(guó)際市場(chǎng)"是我公司的理想與目標(biāo)、"質(zhì)量就是生命"是我們?nèi)w員工的堅(jiān)定信條。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的經(jīng)驗(yàn)積累、與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的接軌、大手筆的人力/物力投入以及嚴(yán)格的測(cè)試，目前公司擁有十余種自主產(chǎn)品的產(chǎn)品。其中主要有：
呼叫中心中間件--IML
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)--InterActAgent
語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)--IVR2000
預(yù)見撥號(hào)系統(tǒng)--InterActDialer
數(shù)字錄音系統(tǒng)--InterActRecorder
基于板卡交換機(jī)--InterActStage
虛擬運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)--InterActBilliken等
此外，針對(duì)不同行業(yè)的具體需求和應(yīng)用方法，我們還成功歸納、研發(fā)出面向不同用戶、不同領(lǐng)域的解決方案。典型解決方案有：
企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案
Telesales解決方案
長(zhǎng)話轉(zhuǎn)售系統(tǒng)解決方案
語(yǔ)音增值服務(wù)解決方案
電力呼叫中心解決方案
銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案
保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)解決方案
指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)解決方案等
公司的另一項(xiàng)支柱業(yè)務(wù)是通信相關(guān)設(shè)備的代理銷售。浩豐時(shí)代作為通廣北電PBX的一級(jí)代理商，從事北電Meridian系列產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。同時(shí)公司還代理多家企業(yè)的產(chǎn)品，并且與各廠商及電信系統(tǒng)保持了長(zhǎng)期的良好的合作關(guān)系，取得了斐然的成績(jī)。通過(guò)與眾多集成商、軟件開發(fā)商的合作，使公司獲得了多渠道的集成技術(shù)及方案的支持，為每一個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是主要的合作伙伴：
浩豐時(shí)代作為一家集軟件產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、通訊及數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷售、維護(hù)、技術(shù)支援為一體的高新技術(shù)企業(yè)，深信良好的售后服務(wù)是維持競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因，故此我們擁有一支素質(zhì)優(yōu)良的售后服務(wù)隊(duì)伍，竭誠(chéng)為客戶提供售后產(chǎn)品培訓(xùn)，專業(yè)意見及熱線服務(wù)，務(wù)求使客戶在公司選購(gòu)產(chǎn)品后獲得高效率、高質(zhì)量的服務(wù)�，F(xiàn)在公司在北京和上海設(shè)有技術(shù)服務(wù)中心，在深圳和青島設(shè)有辦事處。