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基于訊時捷訊IPX系統(tǒng)的集團企業(yè)通信解決方案

2006/10/19

　　系統(tǒng)概述

　　隨著 Internet 寬帶網絡和 IP 信息技術的日益普及，集團／企業(yè)的各級辦公機構普遍接入了 Internet 寬帶網絡，部分還在各級辦公機構間建立了 IP 數據專網。

　　通過互聯網（或內部數據專網），可以建立覆蓋各辦公機構的內部 IP 電話、傳真網絡與電子化傳真，使企業(yè)各級機構內部通信“零話費”。

　　訊時捷科技有限公司的 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) ，針對集團企業(yè)的特點，可以應用到到企業(yè)經營管理的各個層面。除了為內部各級機構解決電話系統(tǒng)問題，還提供 IP 電話、會議、 IP 呼叫服務中心（ IP Call Center ）、 IP 虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內電信運營商 IP 網絡，獲得質優(yōu)價廉的國際、國內 IP 長話服務。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯網和 IP 網絡電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。

　　通過訊時捷™ IPX 系統(tǒng)方案 ， 企業(yè)可以獲得以下基本應用： 　　

　　可通過互聯網接入運營商 IP 電話、獲得質優(yōu)價廉的國際、國內 IP 長話服務。

　　企業(yè)解決方案

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng)是一款功能強大的語音交換平臺，它將傳統(tǒng)的交換機技術與 VoIP 的先進技術完美融合，構建了企業(yè)的 VoIP 企業(yè)解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費用，同時提高員工的工作效率。隨著產品的不斷普及，訊時捷™ IPX 系統(tǒng)將成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分。


　　新建辦公室 ( 或替換現有 PBX)

　　當公司需要進入一個新的辦公 PBX 系統(tǒng)環(huán)境，或覺得現有的企業(yè)交換機線路不夠、功能不完善時，正是采用訊時捷™IPX 系統(tǒng)的好機會。它能提供世界一級企業(yè) PBX 的功能，如自動話務員、語音信箱、 融合通訊、呼叫轉移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有 IPX 才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務臺也不用在同一辦公室內，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費。

　　升級現有辦公環(huán)境

　　如果貴公司對現有辦公室的企業(yè)交換機很滿意，但亦希望能擁有 IPX 的優(yōu)點，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機構免費撥打網內電話，撥打各分公司區(qū)內長話，也變成本地電話了。

　　有了這個 IP 電話網絡，出差員工可以方便地使用軟電話通過網絡與公司免費通訊，直接可以通過公司的 IP 電話網，撥打當地電話，實行長話變市話，降低了出差通訊成本。

　　增值服務

　　訊時捷™IPX 系統(tǒng)方案還為企業(yè)提供了非常有價值的 增值應用：

　　電話會議： 集團企業(yè)總部配置 IPX 系統(tǒng)，就可以實現各機構通過 IPX 系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議。可以進行各部門、機構間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入 IPX 系統(tǒng)，參加會議。

　　呼叫中心： 集團企業(yè)總部配置一套 IPX 系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接 PSTN 的網絡電話終端，將當地客戶服務電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數據庫記錄管理、 IVR 語音留言等功能。可以實現高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設備。

　　虛擬辦事處／分公司： 企業(yè)沒有常駐辦公機構的地區(qū)，可以通過 IPX 系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過 INTERNET 傳輸到總部處理。當地設置一套網絡電話終端 IAD 連接 PSTN 。當用戶撥打當地公布的熱線號碼時，電話將通過互聯網傳輸到總部統(tǒng)一處理。實現“虛擬辦事處”功能，這樣一來可以提高服務水平，大大提高企業(yè)形象。并且 IP 語音網關支持 IVR 語音信箱提示。可以在用戶呼叫當地熱線號碼時，播放多段語音提示，完成對于當地用戶呼叫信息的初步處理分類，在傳輸到總部。

　　呼叫管理控制中心

　　集團企業(yè)總部需要配置管理控制中心 ， 用于對系統(tǒng)內設備及使用進行注冊管理、身份認證、號碼管理、設備網管、呼叫統(tǒng)計計費等。對于不具備條件建立 IPX 系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用 IPX 系統(tǒng)在互聯網上配置公用的服務器，對各地的設備進行統(tǒng)一管理。

　　系統(tǒng)功能模塊

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 有多種應用：可以作為軟交換平臺的子系統(tǒng)；可以作為單獨的 SIP Server 平臺；可以作為 SIP SoftSwitch 的落地網關；多個 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 可以組合成一個 VOIP 網絡。它具有多種功能，包括語音信箱、自動話務員、呼叫組、免打擾、呼叫轉移、呼叫保持、來電轉移、、來電錄音、電話會議、分機遠程接入、靈活的分機號碼、通信計費的 CDR 輸出、可以作為落地網關、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。



圖 4. IPX 主要功能模塊

　　終端設備與功能

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網關基于 SIP 協議的開發(fā)標準，它能與其它廠商的模擬話機、數字話機、軟電話、 VOIP 網關設備和系統(tǒng)平臺等實現很好的兼容，因而終端分機連接到 IPX 語音網關的方式也是多種多樣的，可以是數據話機， VOIP 網關設備，軟電話或者任何其它基于 SIP 協議標準的終端設備。

　　企業(yè)要通過互聯網建設 IP 電話及傳真網絡，各級辦公機構需要配置網絡電話終端 IAD ， 訊時捷提供的 設備支持任意互聯網線路（ ADSL ＼ ISDN ＼ DDN 等），可以在互聯網和內網上即插即用， 具有 強大的穿透防火墻和私網能力，真正實現“上網就能打電話”。

　　通過網絡電話終端 IAD 的內線口，連接企業(yè)辦公電話環(huán)境（程控交換機＼電信虛擬網＼電話機），實現企業(yè)與分支機構通過互聯網“零話費”通信。通過外線口連接 PSTN 市話網，實現注冊的外部移動電話、市話呼入，以及其他分支機構電話的“落地”功能，有效降低企業(yè)長話費用。

　　使用連接在 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網關上的終端分機，可以實現以下主要功能：
　　注冊在 IPX 網關上的 IP 分機可以互相撥打，如果話機有顯示屏幕，可在話機的屏幕上看到對方的電話號碼。

　　如果您使用的是模擬話機，直接撥打另一分機號即可。如果您使用的是數字電話，撥分機號碼后加撥一＃號鍵即可直接撥出。
　　當 IPX 網關綁定了一個 IP 電話號碼或普通電話號碼時，客戶撥打任一電話號碼到達 IPX 網關，可聽到 IPX 網關所設定的問候語，此時客戶可直接撥打分機號碼或者通過查詢臺撥叫所要的分機。
　　分機可以通過 IPX 網關撥叫任一普通電話或者 IP 電話。分機撥叫對方時，只要根據 WEB 頁所設置的撥號規(guī)則，就可以撥通到目的方。 　 　　外線撥叫分機，分機摘機接聽來電，分機亦可以轉移電話到任何一內線或外線電話。
　　通過任一分機號撥打“語音信箱”，然后根據語音提示操作即可收聽此信箱的留言。 　　在分機上撥 **380 將激活“請勿打擾”功能，這樣，所有撥入這一分機的電話，會直接轉到該分機的語音留言系統(tǒng)。 　 　　用戶在下班之后，可以把自己分機的所有來電自動的轉移到手機或者家庭電話，或者其它可用的電話上。這樣當 IPX 語音網關接到呼叫該分機的電話時，可以自動的轉移到該用戶設定的電話號碼上，使分機用戶不會丟掉每一個重要的電話。 　 　　在有 “ 通話保持”按鍵的分機上，用戶在通話過程中可按 “ 通話保持”鍵即可中斷和對方通話，此時，如果用戶想繼續(xù)與對方通話，可再按 “ 通話保持”鍵連接對方。
當用戶按下 “ 通話保持”按鍵時，對方將只會在電話中聽到等待音樂聲。
　　用戶可通過 IPX 建立一個電話會議室，使多路電話同時在一起開會，達到遠程電話會議的功能。

　　技術指標

美國訊時捷公司供稿　CTI論壇編輯


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