Skype應(yīng)準(zhǔn)備面對企業(yè)市場

2007/01/09

  用戶人數(shù)早已是百萬級以上的數(shù)量,Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費級VoIP工具。到目前為止,已經(jīng)有眾多報告指出Skype(現(xiàn)在已經(jīng)歸eBay所有)擁有5000萬用戶——以及超過2億次的下載。

  Skype擁有的絕大多數(shù)榮譽都將VoIP帶向群眾。其流行的一個絕大理由是,它是免費軟件——如果你不需要接受來自正常普通電話呼叫的話。

  Skype到底只是一個那些不愿意付費使用“真正”VoIP家庭用戶的玩具呢,還是它其實也有些東西提供給商業(yè)用戶呢?讓我們來仔細(xì)看看這個由當(dāng)年帶給我們KaZaA文件分享軟件的家伙們所開發(fā)的點對點VoIP軟件吧!

  Skype有什么不同?

  在它的最初形態(tài),Skype是一種“軟電話”——它運行在一臺正規(guī)電腦中的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)之上(可用于Windows,Linux,以及Macintosh OS X)。

  但是,也有特制的移動Wi-Fi電話,從而讓你沒有電腦也能進(jìn)行Skype通話(但不能沒有互聯(lián)網(wǎng)連接)。這方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。

  絕大多數(shù)商業(yè)VoIP服務(wù)使用1到2種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議:SIP或H.323,分別由IETF和ITU制定的兩種協(xié)議。通話一般都需要通過一個呼叫服務(wù)器,由服務(wù)器對通話進(jìn)行管理。

  但是Skype卻有點不同:它使用一個封閉的專用協(xié)議,以及依賴于“超級節(jié)點”的點對點技術(shù)。對一些分析師來說,Skype的p2p網(wǎng)絡(luò)和其他p2p網(wǎng)絡(luò)有根本上的不同,但是——不要驚訝——它卻和KaZaA非常類似,因為后者也使用超級節(jié)點的架構(gòu)。

  另外,Skype不同于其他VoIP服務(wù)的地方還在于,它提供了即時文本信息服務(wù)和文件傳輸服務(wù)——而不僅僅是語音通訊。使用這個免費軟件,你可以和所有在電腦上安裝了Skype的人進(jìn)行上述交流,并且還可以呼叫常規(guī)固定電話和移動電話。

  不過,除了其他Skype用戶外,別人將無法撥打你的Skype電話。要想能讓人直接打電話,你必須付費使用Skype In服務(wù),其費用比絕大多數(shù)的VoIP服務(wù)要便宜很多——大概一年約38美金的樣子。

  Skype功能和商業(yè)關(guān)注

  安全如今對企業(yè)來說有著莫大的關(guān)系,特別是那些被HIPAA,GLBA以及其他相關(guān)法律管制的行業(yè),需要它們采取措施以保護(hù)特定信息的機(jī)密性。Skype使用AES對所有的語音通訊進(jìn)行加密,這是一個2002年美國政府采用的高強(qiáng)度加密標(biāo)準(zhǔn)。

  許多VoIP系統(tǒng)遭受了部署上的困難,因為它們所使用的協(xié)議在與防火墻及NAT設(shè)備協(xié)同工作方面表現(xiàn)并不太好。但是Skype卻可以輕松的穿越NAT和防火墻。

  Skype也可以用在Windows移動設(shè)備上,比如Samsung i730 Pocket PC電話機(jī)。如果你有一個互聯(lián)網(wǎng)連接,你就可以用它來撥打電話,而不用再消耗你手機(jī)的費用。擁有一個SkypeIn號碼,你同時還獲得了一個語音郵件帳號,呼叫者可以在你無法接聽時(比如你的電腦關(guān)機(jī)或者斷網(wǎng)的時候)留言給你。

  生意人會喜歡這個事實,就是你可以不花費任何費用,而和世界上所有地方的Skype用戶通話——這種通話還包括了視頻通話。你甚至可以免費和多達(dá)4人進(jìn)行電話會議,如果使用了文字聊天,這個數(shù)字更高達(dá)上百人。

  2006年年底,作為免費服務(wù)的一部分,你可以直接撥打美國本地電話固話號碼,以及移動電話號碼。如果你付費購買了SkypeIn的電話號碼,你可以接聽任何非Skype的電話,也可以將Skype電話轉(zhuǎn)接到固定電話或者手機(jī)上。

  使用Skype,唯一你可能碰到的難題是不顯示來電號碼。所有的Skype通話都將來電號碼顯示為類似000-012-3456這樣。如果你呼叫的人已經(jīng)設(shè)定了拒絕接聽不認(rèn)識的電話號碼,那么你的Skype呼叫將被拒之門外。

  另外,記住“Skype不提供任何緊急服務(wù)”也是很重要的(正如Skype的網(wǎng)站和軟件常常提醒你的這一點)。你無法用它來撥打報警電話,所以你要是將它作為你生活中唯一的電話服務(wù),可并不是一個明智的行為。

  版本3中有什么新東西?

  當(dāng)eBay在2005年收購Skype時,eBay的CEO——Meg Whitman在聲明中說過,“兩大電子商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特權(quán),eBay和PayPal,通過整合互聯(lián)網(wǎng)語音通訊的領(lǐng)導(dǎo)者,我們將為網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)創(chuàng)造一個超級強(qiáng)力的商業(yè)環(huán)境!

  最新的版本,Skype 3.0(目前在Beta測試中),看上去在完成吸引企業(yè)客戶目標(biāo)方面做得非常不錯。實際上,它提供了一個企業(yè)版,通過使用MSI軟件包(微軟Installer包裝),可以非常容易的部署到一個網(wǎng)絡(luò)上的多臺機(jī)器中去,而企業(yè)則可以通過使用商業(yè)控制臺對多個帳號實施集中管理。系統(tǒng)管理員可以分配Skype電話號碼以及語音郵件帳號給不同用戶。

  另外,還有一個額外的功能你可以安裝,它能讓你在任何網(wǎng)站上鼠標(biāo)一點,即可呼叫正規(guī)的電話號碼。還有很多的插件,你可以安裝它們來讓Skype更加智能化,包括有:
  Skype體驗

  我上一次嘗試Skypes還是在幾年前,那時我?guī)缀鯖]有對它留下什么印象。聲音質(zhì)量不太好(在適用T1連接的情況下),而且通話連接也不太可靠。所以當(dāng)我下載安裝Skype 3.0時,我早就做好了迎接失望的思想準(zhǔn)備。

  但實際上,我卻是又驚又喜。雖然14MB的下載容量不算小,但是安裝卻很順利,幾分鐘就OK了。通過我的15-Mbps FiOS連接,語音質(zhì)量和我的固定電話一樣棒,而比我的Lingo VoIP以及移動電話線路要好。

  我留意到,在消費版和企業(yè)版之間,存在一個差異,那就是前者會自動從我的Outlook中導(dǎo)入聯(lián)系人,而后者卻不會。當(dāng)然,使用后者,可以通過在Contacts(聯(lián)系人)菜單中輕松的通過選擇“Import(導(dǎo)入)”來完成這個工作。

  我簽約購買了一個SkypeIn電話號碼以測試其功能,結(jié)果10分鐘內(nèi)Skype就激活了該號碼。你可以在你的區(qū)號范圍內(nèi)申請一個特定的號碼,如果該號碼可用,Skype就會批準(zhǔn)給你,或者你可以在一個可用號碼列表中自行選取一個。

  我立刻就可以使用我的固定電話撥打我的Skype新號碼了,并留下了語音留言。通話記錄(History)會顯示收到的語音留言信息,以及未接電話。

  總結(jié)

  Skype是其他企業(yè)電話服務(wù)的替代者么?如果僅僅考慮它無法呼叫報警電話,那么它也許不是。但是,它正變得越來越可靠,越來越強(qiáng)大,而價格優(yōu)勢更是明顯壓過了其他的VoIP提供商。Skype毫無疑問是添加擴(kuò)展電話線路的廉價選擇,而且整體功能具有相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)友好性。

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