“移動(dòng)財(cái)訊通”落戶廣發(fā)銀行北京分行
2006/03/22
由北京東方般若科技發(fā)展有限公司聯(lián)合北京世華國(guó)際金融信息有限公司合作推出的信息資訊產(chǎn)品-"移動(dòng)財(cái)訊通"正式進(jìn)駐廣東發(fā)展銀行北京分行，并于3月18日在北京國(guó)賓酒店舉辦了隆重的簽約儀式，廣發(fā)銀行北京分行因此也成為業(yè)內(nèi)第一家使用"移動(dòng)財(cái)訊通"平臺(tái)為客戶提供實(shí)時(shí)、權(quán)威的各類財(cái)經(jīng)資訊服務(wù)的國(guó)內(nèi)銀行。
據(jù)東方般若公司相關(guān)人員介紹，"移動(dòng)財(cái)訊通"是專為金融機(jī)構(gòu)客戶量身定做的一種全新的、客戶化的財(cái)經(jīng)資訊與短訊平臺(tái)服務(wù)類產(chǎn)品，通過該平臺(tái)，金融機(jī)構(gòu)可自行向其客戶提供實(shí)時(shí)的外匯資訊、行情查詢、到價(jià)提醒、異動(dòng)預(yù)警、第三方機(jī)構(gòu)的交易指引、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等１８類服務(wù)。此外，還提供主要金融產(chǎn)品的行情數(shù)據(jù)與分類資訊，例如黃金、原油、期貨、基金、債券等產(chǎn)品，并且支持用戶的訂閱服務(wù)。此外，東方般若公司另一款針對(duì)保險(xiǎn)、基金等金融企業(yè)客戶服務(wù)的資訊產(chǎn)品-手機(jī)雜志也即將上市。
廣東發(fā)展銀行北京分行國(guó)際部總經(jīng)理曾元先生表示，廣發(fā)北京分行一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，如定期邀請(qǐng)金融專家為匯民做大型匯評(píng)、組織俱樂部會(huì)員交流研討，尤其是此次采用的"移動(dòng)財(cái)訊通"平臺(tái)，通過手機(jī)短信方式就可以及時(shí)的為廣大客戶提供各類財(cái)經(jīng)資訊和行情數(shù)據(jù)，為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。曾先生同時(shí)也表示，廣發(fā)銀行北京分行將會(huì)加大與合作伙伴的合作力度，為廣發(fā)銀行的客戶提供更加完善的客戶服務(wù)。
銀行通過無(wú)線服務(wù)的手段為客戶提供各類財(cái)經(jīng)資訊等個(gè)性化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。"移動(dòng)財(cái)訊通"的應(yīng)用意味著金融機(jī)構(gòu)為客戶提供的服務(wù)將更加完善和細(xì)致。有關(guān)資料表明，金融機(jī)構(gòu)由于受時(shí)間空間等因素限制，為其客戶提供服務(wù)僅限于少數(shù)人群，且傳遞的信息不夠及時(shí)，而如今利用無(wú)線服務(wù)方式為廣大的金融客戶可以提供24小時(shí)不間斷的財(cái)經(jīng)資訊服務(wù)，可以幫助客戶及時(shí)了解到最新、最準(zhǔn)確的財(cái)經(jīng)資訊，為客戶投資理財(cái)提供智慧決策依據(jù)，從而為金融客戶創(chuàng)造更多財(cái)富增值。它不僅使客戶獲得了滿意的服務(wù)，同時(shí)也為銀行自身節(jié)省了高達(dá)50％以上的客戶服務(wù)成本。
業(yè)內(nèi)專家指出，在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的大環(huán)境之下，增值類資訊服務(wù)已經(jīng)成為金融企業(yè)深化金融服務(wù)形象、提升客服質(zhì)量、提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要?jiǎng)?chuàng)新手段。
東方般若公司供稿 CTI論壇編輯
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