NICE亞太區(qū)客戶及合作伙伴大會將在海南三亞舉行
2011/07/04
CTI論壇(ctiforum)7月4日消息(記者 楊佳林):提供基于意圖業(yè)務解決方案的全球領先服務商NICE Systems將于2011年7月4日至7日在中國海南三亞舉行 Interactions 2011——亞太區(qū)年度客戶及合作伙伴大會。該大會由NICE公司與NICE用戶群共同舉辦。
Interactions 2011 大會匯聚了400多位行業(yè)精英,包括來自政府、公共安全機構、電信服務提供商、以及銀行和金融機構的代表?蛻簟⒑献骰锇楹托袠I(yè)精英們將匯聚一堂進行關系溝通和分享最佳實踐,以及了解最新的行業(yè)技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新。
將進行主題演講的嘉賓包括:
- 全球著名的未來學家、企業(yè)家、講演家、策略顧問、暢銷書作家和四家公司的創(chuàng)始主席Ross Dawson先生將進行“創(chuàng)造企業(yè)的未來”主題演講
- NICE全球首席執(zhí)行官兼總裁Zeevi Bregman先生
- NICE企業(yè)集團總裁Udi Ziv先生
- NICE安防集團總裁兼業(yè)務運營執(zhí)行副總裁Yaron Tchwella先生
- NICE亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal先生
- NICE全球首席營銷官Benny Einhorn先生
本次大會由企業(yè)和安防分組會議組成,在這些分組會議上NICE用戶將進行討論和溝通,對客戶在實際應用中面臨的問題進行研究。分組會議還將邀請行業(yè)專家對重要的市場趨勢、挑戰(zhàn)和機遇提供真知灼見。
Interactions 2011還將向與會者展示NICE產品和解決方案的最新動態(tài),并首次向大家演示能夠成功地解決呼叫中心運營效率挑戰(zhàn)以及跨渠道互動管理的NICE解決方案,和先進的NICE安防和情境管理解決方案。
除了30多個企業(yè)和安防方面的分組研討會,大會還安排了現場展示,其中也包括眾多廠商和合作伙伴的技術和業(yè)務創(chuàng)新。
Interactions 2011企業(yè)主題分組研討會將側重于:
業(yè)務增長:就如何將客戶服務業(yè)務定位為企業(yè)機構的一項戰(zhàn)略資產——即能夠顯著影響業(yè)務增長的戰(zhàn)略資產,提供相關的技巧和深入見解。主題包括如何對客戶體驗和忠誠度、客戶流失、呼入電話銷售和營銷效果產生影響;
呼叫中心運營:解決呼叫中心所面臨的一些最嚴峻的挑戰(zhàn),包括勞動力管理和優(yōu)化、保持高水平的客戶服務水平、法規(guī)合規(guī)、以及效率和成本效益;
技術進步:針對負責評估、部署或者管控呼叫中心技術的專業(yè)IT人員。
Interactions 2011 安防主題分組研討會將為機場、公用事業(yè)、大學、銀行、企業(yè)和公共安全機構等提供關于加強安防措施方面的深入知識和最佳實踐。
NICE亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal先生表示:“NICE亞太區(qū)年度客戶及合作伙伴大會是本地區(qū)最好的行業(yè)盛會。我們的客戶計劃把Interactions 2011作為一個與同行們進行協(xié)作和交換意見的最佳平臺,以獲得最佳的解決方案、更高的效率以及更好的商業(yè)實踐。對此,NICE感到非常自豪。”
NICE首席營銷官Benny Einhorn先生強調:“每個客戶互動的核心都是‘意圖’——它是一個能夠驅動客戶行為的有意義的、個性化的、具體的動機。在Interactions 2011大會上,我們的企業(yè)集團客戶將了解如何能夠憑借NICE解決方案的優(yōu)勢來理解客戶意圖以及實時地對互動產生影響——這對消費者和企業(yè)機構而言都是至關重要的。此外,我們的安防集團客戶將會獲得關于如何影響關鍵安防狀況和提升安防運營效率和效力的信息以及建議!
CTI論壇報道
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