源海投資簽約八百客 CRM打造行業(yè)“新硅谷”
2012/02/27
CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者 浩宇):近日，上海源海投資咨詢有限公司正式簽約八百客（www.800app.com），希望通過部署信息化管理系統(tǒng)，開啟企業(yè)與客戶的“聯(lián)姻工程”，添加融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤滑劑，最終打造雙贏平臺。
上海源海投資咨詢有限公司是一家專注于提供馬來西亞的移民計劃、房產(chǎn)投資及留學(xué)咨詢等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，成立多年來，致力于為中國地區(qū)申請者提供馬來西亞第二家園、馬來西亞房地產(chǎn)投資、馬來西亞商業(yè)投資和馬來西亞安家等服務(wù)。公司成立至今，以專業(yè)的技術(shù)為支撐，豐富的投資項目資源為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)的咨詢服務(wù)，為客戶構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)的僑居平臺。同時，公司在中國境內(nèi)有一支專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊，由多年從事移民行業(yè)的專家組成，并在馬來西亞擁有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，并以專業(yè)、誠信、高效、熱情的服務(wù)宗旨，深得客戶的信賴及肯定。
上海源海投資咨詢有限公司作為服務(wù)型企業(yè)，憑借著卓越的自主創(chuàng)新能力，近年來一方面積極擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率，一面也在通過開拓海外市場參與到更為激烈的國際競爭中。強(qiáng)大的市場壓力讓源海投資開始意識到，信息化管理模式正逐漸成為企業(yè)利潤的增長點(diǎn)，通過建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤和追溯及召回的完善機(jī)制，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅能留住客戶，而且對二次銷售起到良好的促進(jìn)作用。提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度和忠誠度，已成為同行業(yè)競爭者的共識。上海源海投資咨詢有限公司在對信息化管理模式深入的調(diào)研與實踐中，對八百客優(yōu)秀的品牌形象、穩(wěn)定的產(chǎn)品功能、強(qiáng)大的技術(shù)支持、良好的專業(yè)服務(wù)態(tài)度均表示高度認(rèn)同，最終與其達(dá)成了合作，部署一套信息化管理模式在線CRM系統(tǒng)。
八百客信息技術(shù)有限公司，成立多年來，憑借豐富的實施經(jīng)驗、細(xì)致專業(yè)的服務(wù)、集成應(yīng)用的平臺化特色，深得各行業(yè)客戶的信賴及肯定。其獨(dú)特的在線CRM系統(tǒng)開放的屬性、標(biāo)準(zhǔn)的集成方式、靈活的定制能力，可以使客戶迅速創(chuàng)建和提供任何類型的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。接到此次的實施任務(wù)，八百客實施人員，通過大量的市場調(diào)研及討論，最終為上海源海投資咨詢有限公司打造了一套集客戶管理、財務(wù)管理、合同管理等業(yè)務(wù)于一體的在線CRM系統(tǒng)。
在線CRM系統(tǒng)，完美實現(xiàn)了上海源海投資的銷售管理、客戶管理、客戶反饋等功能的應(yīng)用。系統(tǒng)通過建設(shè)客戶檔案查詢、客戶服務(wù)跟蹤、客戶維護(hù)記錄、客戶反饋跟蹤、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理體系，實現(xiàn)了源海投資服務(wù)過程的自動化，建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶信息檔案數(shù)據(jù)庫，使各部門之間可以共享客戶服務(wù)信息，提高了員工的服務(wù)響應(yīng)速度及服務(wù)水平，最終提高了客戶的滿意度。同時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的全面集成使源海投資自上而下的看到了公司在應(yīng)用在線CRM系統(tǒng)后的顯著成效。
上海源海投資咨詢有限公司部署信息化的管理模式，在加強(qiáng)客戶服務(wù)方面，邁出了堅定的第一步，通過建設(shè)統(tǒng)一的客戶檔案、全面記錄客戶購買產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤，必將使其在銷售和市場方面的努力變得更加有效，進(jìn)而打造精細(xì)化服務(wù)營銷新模式。
CTI論壇報道
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