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靈活定制讓SaaS軟件更有魅力

2008/05/23

　　2007年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了大量的SaaS運(yùn)營(yíng)商，這標(biāo)志著SaaS在國(guó)內(nèi)已從一種新鮮的概念走向了實(shí)際的應(yīng)用，SaaS迎來(lái)的不再只是觀念上的認(rèn)可，而是SaaS模式下各類(lèi)產(chǎn)品的較量。

　　國(guó)內(nèi)第一家SaaS運(yùn)營(yíng)商八百客自去年以來(lái)，先后發(fā)布了800APP升級(jí)版、800APP進(jìn)銷(xiāo)存軟件、800APP協(xié)同OA等新品，并于上個(gè)月推出成套企業(yè)管理解決方案，這些產(chǎn)品都是基于SaaS模式下為企業(yè)提供在線(xiàn)托管服務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)SaaS呼聲最大的阿里軟件推出的軟件平臺(tái)上已經(jīng)匯集了10175商務(wù)通、名片天下、在線(xiàn)電子傳真、Web-Office在線(xiàn)文檔等多種在線(xiàn)管理工具，神碼在線(xiàn)推出的在線(xiàn)SCM已進(jìn)入市場(chǎng)、還有SAP推出的在線(xiàn)ERP，金蝶推出的在線(xiàn)財(cái)務(wù)管理工具等等，眾多的在線(xiàn)軟件正如雨后春筍般進(jìn)駐國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)。顯然，SaaS在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到了產(chǎn)品的應(yīng)用與競(jìng)爭(zhēng)上，這也標(biāo)志著SaaS在國(guó)內(nèi)已站穩(wěn)腳跟。

　　靈活定制 展現(xiàn)SaaS魅力

　　SaaS之所以能在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更多取決于SaaS模式下各類(lèi)軟件的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大功能，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)、無(wú)需安裝、無(wú)需維護(hù)，是各類(lèi)SaaS產(chǎn)品共有的優(yōu)勢(shì)，能夠降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的管理軟件最大的優(yōu)勢(shì)莫過(guò)于靈活定制，這種優(yōu)勢(shì)讓SaaS功能更加強(qiáng)大，應(yīng)用更加方便，管理更加貼心。

　　靈活定制是一種相對(duì)于強(qiáng)大的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能，有了這種功能，用戶(hù)可以不必使用任何計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，根據(jù)自己的需求開(kāi)發(fā)新的軟件，或者方便地在已有的系統(tǒng)里根據(jù)自己的意愿修改或調(diào)整功能模塊，以滿(mǎn)足自己的個(gè)性化需求。目前在SaaS領(lǐng)域Salesforce和國(guó)內(nèi)的八百客都有這方面的成熟技術(shù)。

　　Salesforce和八百客都是專(zhuān)業(yè)提供SaaS服務(wù)的軟件公司，兩者很有歷史淵源。首先來(lái)看Salesforce的靈活定制功能。

　　靈活定制讓Salesforce擁有超過(guò)100萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)

　　Salesforce的靈活定制是通過(guò)Appexchange平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)平臺(tái)可以集成各種應(yīng)用。而事實(shí)上，Appexchange才是Salesforce的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。

　　在Appexchange平臺(tái)上，可以任意添加所需要的非CRM應(yīng)用程序。App Exchange的字面意思就是應(yīng)用交易，許多應(yīng)用都由不同的第三方公司提供，有一些可能需要額外收費(fèi)，而當(dāng)然也有一些應(yīng)用由Salesforce Labs自己提供。

　　進(jìn)入AppExchange應(yīng)用選擇界面，可供選擇的應(yīng)用非常多，這個(gè)系統(tǒng)可以提供至少數(shù)百款的應(yīng)用，范圍從分析、金融管理、金融服務(wù)、工業(yè)到銷(xiāo)售等等無(wú)所不包。AppExchange平臺(tái)真正把SaaS做出了CRM，全部企業(yè)軟件系統(tǒng)種類(lèi)都可以在AppExchange中找到。

　　如果用戶(hù)在AppExchange選擇好了需要部署的軟件，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，該軟件就已經(jīng)被集成到了用戶(hù)自己的Salesforce界面之中。只需要一分鐘時(shí)間，一切都在Salesforce的服務(wù)器端完成。筆者隨意挑選了一個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)用來(lái)集成，不用一分鐘，就發(fā)現(xiàn)其Salesforce頁(yè)頭已經(jīng)集成了Approvals、Invoice和Purchase Order功能。

　　靈活定制讓八百客產(chǎn)品功能更強(qiáng)大

　　再來(lái)比較八百客的靈活定制功能，八百客是一家本土化公司，所以中文操作起來(lái)更加方便順手，產(chǎn)品其實(shí)與Salesforce極其相似。

　　八百客的靈活定制也是通過(guò)800APP平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)平臺(tái)與Salesforce的Appexchange平臺(tái)極其相似，模糊一些來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為是“中文版的Appexchange平臺(tái)”，但是這個(gè)平臺(tái)更適合于中國(guó)人，功能看起來(lái)更明了。

　　800APP是八百客公司于2006年2月推出的全球首個(gè)中文在線(xiàn)企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)（800APP NATIVE），該平臺(tái)能夠快速地對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整或開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品功能，同時(shí)還能根據(jù)用戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地進(jìn)行擴(kuò)展和完善。

　　相對(duì)于強(qiáng)大的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能，800APP的模塊修改和開(kāi)發(fā)過(guò)程及其簡(jiǎn)單，其提供了各種靈活的開(kāi)發(fā)工具，用戶(hù)可以不必使用任何計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，根據(jù)自己的需求，在800APP 平臺(tái)上在線(xiàn)開(kāi)發(fā)并運(yùn)行任何管理軟件模塊和業(yè)務(wù)邏輯。

　　八百客自去年先后發(fā)布的800APP升級(jí)版、800APP進(jìn)銷(xiāo)存軟件、800APP協(xié)同OA等新品都是在800APP平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，這些系統(tǒng)均采用統(tǒng)一登陸入口，用戶(hù)只需以固定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)800APP的登陸帳戶(hù)，即可在800APP.com網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)并運(yùn)行多種管理軟件。

　　靈活定制讓軟件更“貼心”

　　Salesforce與八百客所擁有的這些技術(shù)，都是建立在專(zhuān)業(yè)的SaaS平臺(tái)上的，這種技術(shù)讓SaaS相對(duì)于傳統(tǒng)軟件更具優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子，假如一家醫(yī)院要采用SaaS來(lái)作為信息化部署，如果僅僅選擇一個(gè)固定版本的CRM產(chǎn)品，一旦醫(yī)院管理流程發(fā)生變動(dòng)，那么這套系統(tǒng)就將被“辭退”，而如果使用Salesforce或是八百客的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，其強(qiáng)大的靈活定制功能可以為該系統(tǒng)重新添加、修改業(yè)務(wù)流程，數(shù)十個(gè)系統(tǒng)，數(shù)百個(gè)模塊，足夠可以滿(mǎn)足醫(yī)院復(fù)雜的IT需求。

　　由此看來(lái)，靈活定制，讓用戶(hù)的各種需求一應(yīng)滿(mǎn)足，這才是SaaS更為強(qiáng)大的魅力。按需修改一個(gè)選項(xiàng)卡，或許就能讓用戶(hù)的工作效率提高一半，任意添加一個(gè)模塊，或許就能滿(mǎn)足重新制定的公司業(yè)務(wù)流程，SaaS如同用戶(hù)的“貼心小棉襖”，用起來(lái)感覺(jué)舒服、愜意，而SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，則需要更多的企業(yè)參與到技術(shù)的更新與產(chǎn)品的創(chuàng)新。

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