易沃軟件與易方創(chuàng)建上海電視導(dǎo)購營銷席位租賃中心
2005/08/25
在中國處于朝陽產(chǎn)業(yè)的電視購物市場近年來逐漸成熟與火爆，越來越多的商家進(jìn)入到這個市場進(jìn)行逐鹿。據(jù)上海廣電集團(tuán)的業(yè)內(nèi)人士透露，業(yè)績一般的電視購物公司，一個晚上的營業(yè)額就在50萬元人民幣以上，顯然這是一個新興的、利潤豐厚的市場。
電視導(dǎo)購公司的成功運作，除了在各大電視頻道投入精美的產(chǎn)品宣傳之外，最重要是在后臺需要有一個強(qiáng)大穩(wěn)定的呼叫中心平臺和電視導(dǎo)購軟件，一套成熟穩(wěn)定的電視導(dǎo)購軟件，目前在市場上的價格基本在30萬元以上，對于電視導(dǎo)購運營商來說這也是一筆較大的固定開銷。針對廣大想進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入電視導(dǎo)購市場的商家，易方和易沃聯(lián)手在易方呼叫中心推出了"上海電視導(dǎo)購營銷席位租賃中心"，經(jīng)營電視導(dǎo)購的商家，只需租用易方的呼叫中心席位，便能獨立使用易沃公司開發(fā)的成熟完善的電視導(dǎo)購軟件系統(tǒng)，租用易方坐席累計一定時間后，電視導(dǎo)購商家即可擁有這套電視導(dǎo)購軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)。這種以租代買的形式，不但為廣大經(jīng)營電視導(dǎo)購的商家解決了購買軟件所要面對的一次性支出，也為廣大想進(jìn)入電視導(dǎo)購市場的商家降低了門檻。
在呼叫中心的運營環(huán)境方面，許多商家也存在顧慮，如何保證自己坐席員有不受干擾的獨立保密的運營環(huán)境呢？易方客服中心為這些商家想的很周到，易方可以提供給客戶一間獨立的呼叫中心包房，根據(jù)客戶的需要在包房內(nèi)配置一定數(shù)量的坐席、設(shè)備、軟件等等，在服務(wù)器端，易方提供客戶安放獨立服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，以保證客戶在服務(wù)器端的獨立性及數(shù)據(jù)、信息的保密性。
上海易沃軟件科技有限公司是專門從事企業(yè)呼叫中心整體解決方案和相關(guān)軟件開發(fā)的的專業(yè)軟件公司。公司擁有一批強(qiáng)大的研發(fā)隊伍和完善的管理制度。公司不斷吸納高科技人才，擴(kuò)充綜合實力。本著"協(xié)作、求實、創(chuàng)新、拼搏"的精神將自己的全部熱情積極的投入到工作當(dāng)中去。電廣聯(lián)家居用品（上海）有限公司使用易沃公司開發(fā)的電視導(dǎo)購軟件系統(tǒng)，服務(wù)于中國近30個城市，目前電廣聯(lián)的呼叫中心坐席數(shù)量已達(dá)到了近50個。
易方客戶服務(wù)中心位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園內(nèi)的12號樓3層。普陀區(qū)素有上海"西大堂"之稱，地處上海西北部。天地軟件園內(nèi)是普陀區(qū)內(nèi)第一個軟件園，坐落于新曹楊高新技術(shù)發(fā)展園區(qū)中，緊靠上海著名高等學(xué)府--華東師范大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)，以及環(huán)境優(yōu)美的長風(fēng)公園。易方客戶服務(wù)中心的規(guī)模為近300坐席，采取VIP包房設(shè)計，每間包房內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計規(guī)格，使每個客戶在易方運營的過程中享受周到的服務(wù)與獨立的運營管理空間。
上海易方公司供稿 CTI論壇編輯
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