美國EXCEL公司開放式可編程業(yè)務平臺技術說明
2005/06/29
全球信息產業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對網絡集成、對各種獨特的增值業(yè)務以及多媒體通信的廣泛需求。電信運營商、系統(tǒng)集成商和開發(fā)商在這些新出現的市場中面臨著激烈競爭。他們需要將自己新的產品和服務率先打入市場，以質量、價格、進入時間和服務來取得競爭勝利。
EXS1000外觀圖
EXS2000的最大容量為64E1(2048端口),外觀尺寸為15.7"高X19.125"寬X19.125"深.提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供16個通用槽位用于其他電路板.
EXS2000外觀圖
2.4.完全的冗余備份
EXS1000/2000均提供完全的冗余備份,CPU/電源/七號信令板/ISDN信令板均采用1+1備份模式,E1電路接口板采用N+1備份模式,并提供雙總線冗余備份模式.
EXS平臺通過API提供完善的呼叫控制編程接口.應用軟件可以通過API動態(tài)的分配話務量.并且系統(tǒng)的全部雙備份電路板均采用負荷分擔模式,即在正常工作時,備份電路均處于獨立工作狀態(tài),而一旦出現電路切換則備份電路立即承擔全部處理.這種結構既保證了系統(tǒng)的可靠性,又提高了系統(tǒng)的利用率和處理能力。
EXS平臺在冗余設計上的獨特性在于提供了不同電路板冗余的獨立性。每一種電路板的冗余只需要考慮其自己即可，不同種類的電路板之間沒有關聯(lián)性。
2.5.錄音/放音功能
EXS平臺直接在DSP板上提供語音通知功能，用于向來話者提供語音菜單和選擇信息，如：業(yè)務類型、用戶代碼或用戶密碼等，可直接根據這些選擇將呼叫路由到相應的隊列/技能，而不需將呼叫轉接到IVR、語音郵箱等外部語音處理設備來獲得這些信息，從而大大節(jié)省了系統(tǒng)資源。此外所有用戶選擇信息可通過TCP/IP鏈路送給CTI服務器以供應用軟件使用如：從數據庫中選擇相應用戶數據以彈出到座席PC屏幕上。對于網絡呼叫中心系統(tǒng)還可將這些選擇信息送到網絡其他節(jié)點以供呼叫路由用。
當系統(tǒng)需要大容量的語音資源時，EXS平臺提供DSP2板直接將IVR的能力融合的系統(tǒng)中。DSP2板使用3個100M網口和語音資源服務器連接，所有的語音文件存放在服務器中，在需要播放語音時，系統(tǒng)直接從資源服務器上動態(tài)播放相應的語音文件；在做實時錄音時，DSP2板直接連接語音資源服務器，并動態(tài)存儲相應的語音。這樣一來，系統(tǒng)就可以直接提供動態(tài)的錄音和放音，并且不需要外接獨立IVR系統(tǒng)。系統(tǒng)的集成度大大提高，資源成本顯著降低。
2.6.號碼資源
EXS平臺提供非常靈活的號碼處理和外撥功能.系統(tǒng)對號碼長度不做限制,應用軟件可以根據實際需求任意設定號碼方案.可以做到不等長號碼以及不同業(yè)務使用相同字冠等等特殊要求.
2.7.VoIP
EXS平臺提供對VoIP的強大支持，可以支持多種控制信令，如H.323,MGCP,SIP等.
EXS平臺同時提供基于VoIP的豐富的增值業(yè)務。
完整的VoIP方案由三部分組成：網關、網守和業(yè)務模塊。
網關使用了EXS平臺直接構成，提供基本的語音接入和語音壓縮解壓。
2.8.呼叫路由
EXS平臺提供了完善的API,應用軟件可以通過這些API靈活的控制系統(tǒng)的各種路由,并創(chuàng)建適應特殊需求的專用路由.
2.9.接口
中繼接口
提供E1/T1/J1數字中繼,阻抗有75ohm和120ohm
提供DS3數字中繼
2.10. 座席接口
使用channelbank提供二線模擬接口.或直接使用IP座席.
提供API,可以實現屏幕"軟電話"。令所有座席呼叫均通過計算機屏幕操作
2.11. 網絡接口
在CPU和七號信令板上均提供TCP/IP接口，用于系統(tǒng)的控制和管理
在IP接口板上提供100M以太網接口，用于VoIP業(yè)務。
在DSP2板上提供3x100M網口，用于和語音資源服務器連接。
2.12. 信令接口
支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國一號信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)
不同的信令部分可以同時在一臺交換機上運行。
2.13. 強大的七號信令支持
支持ITU-T/ANSI/中國版本的七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP,并且可以同時支持不同版本的七號信令在同一塊信令板上運行。每塊板支持16條信令鏈路，和4個信令點源碼(OPC),全系統(tǒng)最多支持512信令鏈路。單塊七號信令板的處理能力可達1000MSU/S.
并且提供七號信令的可編程能力。
2.14. ISDN信令支持
支持ITU-T/ANSI/中國版本,并且可以同時支持不同版本的ISDN信令在同一塊信令板上運行。每塊板支持32條ISDN D信道。
2.15. VOIP信令支持
支持H.323,SIP,MGCP等IP控制信令,并提供靈活的信令編程能力.
2.16. 其他信令
支持中國一號信令、各種模擬信令、DPNSS、QSIG等
2.17. 信令可編程能力
EXS平臺獨具信令可編程特性。通過稱為PPL（可編程協(xié)議語言）的技術，交換系統(tǒng)可以在現場進行信令的編程和修改，同時提供相關的圖形工具以簡化編程工作量。
此項功能完全開放給全部EXS平臺。
2.18. 時鐘與同步
EXS平臺提供三種同步方式：浮地工作方式、主從同步方式、外部時鐘源。
在同一個平臺上可以靈活選擇同步方式。
在實際應用中，主要采用主從同步方式，系統(tǒng)的時鐘通過2Mb/s接口，提取時鐘信號，同步與匯接交換機的時鐘。同步設備的時鐘等級為第三級，最低準確度達到±4×10-7，牽引范圍能同步到準確度±4×10-7的時鐘。初始最大頻率偏差5×10-10。
2.19. 管理維護系統(tǒng)
在復雜而且重要的運營環(huán)境中，一個組織需要一種能夠立即改進工作，管理運營，并且控制成本的能力。EXS平臺通過基本呼叫管理系統(tǒng)（SSA）和可編程接口支持呼叫管理。SSA是基于WinNT的系統(tǒng)管理軟件，提供對交換機系統(tǒng)的實時管理和維護。同時EXS平臺所提供的API令應用軟件可以將交換機的管理維護集成到應用系統(tǒng)之中，收集很多實時信息并存放很多歷史記錄，可提供多種定制的報告。在實現交換機的管理維護的同時，又將整個應用融于一體。
2.20. 系統(tǒng)可靠性
EXS平臺是面向電信級應用而設計的高可靠性交換系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了完全的冗余備份,CPU/SS7/ISDN/電源/系統(tǒng)總線/光環(huán)等均提供1+1備份,E1/T1/J1電路接口提供N+1備份。在管理維護系統(tǒng)的各種參數時，系統(tǒng)的正常運行不會受到任何的干擾。而且還提供在線升級的能力。
系統(tǒng)的全部資料可以通過TCP/IP接口傳輸至主機系統(tǒng)或網絡，作為備份使用。當系統(tǒng)需要重新啟動或裝載時，能夠通過TCP/IP接口自動裝載程序和數據，進入正常運行狀態(tài)。
2.21. 故障診斷和維護
提供多種方式和手段進行維護。
通過呼叫管理系統(tǒng)可以動態(tài)觀察系統(tǒng)狀態(tài)，和各電路板的狀態(tài)。并且可以人工進行干預，比如 屏蔽故障電路，切換資源等。
通過系統(tǒng)跟蹤文件，詳細記錄系統(tǒng)的每一個動作，便于進行故障分析。
提供編程接口，應用軟件可以通過API監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài)。
在每一塊電路板上均提供監(jiān)測端口，用于故障監(jiān)測和狀態(tài)觀測。
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