iSX1000多媒體交換機(jī)為您的呼叫中心瘦身
2009/02/23
當(dāng)前的呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，由于傳統(tǒng)PBX只能提供語音的交換，其他媒體資源必需通過外掛資源設(shè)備才能完成呼叫中心的全部功能。從而，呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)便成了物理設(shè)備的疊加。用戶構(gòu)建呼叫中心時，除了采購PBX以外，還需采購各種語音卡、工控機(jī)等一系列設(shè)備。因此，用戶除了需要為諸多設(shè)備付出高額費用外，繁雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)帶來的不穩(wěn)定因素也使用戶倍受困擾。
iSX1000是毅航通信根據(jù)呼叫中心的這一現(xiàn)狀、針對呼叫中心市場研發(fā)的一款多媒體交換機(jī)。iSX1000在單臺設(shè)備中融合了呼叫中心需要的全部多媒體資源，包括話音、傳真、會議、IP等，從而摒棄了傳統(tǒng)PBX媒體處理功能弱、系統(tǒng)復(fù)雜程度高以及外掛媒體資源設(shè)備帶來的不穩(wěn)定隱患。
毅航通信旨在為用戶提供真正意義上的呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案，iSX1000的出現(xiàn)，使得用戶構(gòu)建呼叫中心更加方便，便于實現(xiàn)用戶價值最大化。
iSX1000多媒體交換機(jī)采用DNS架構(gòu)，保留了通信處理和語音業(yè)務(wù)計算的獨立性，二者通過以太網(wǎng)通信協(xié)議連接，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、靈活性，降低了系統(tǒng)整體投資。iSX1000多媒體交換機(jī)所有資源板均內(nèi)置高性能PowerPC RISC 處理器，具有超強(qiáng)的處理能力；同時，iSX1000對信令具有良好的適應(yīng)性，并且支持PSTN網(wǎng)和VOIP網(wǎng)的呼叫控制信令，包括ISDN－PRI、SS7、SIP和H.248。
iSX1000多媒體交換機(jī)單機(jī)同時支持120路模擬座席和120路IP遠(yuǎn)程座席，其強(qiáng)大的處理能力和信令適應(yīng)能力，在支持PSTN/VOIP網(wǎng)絡(luò)的同時又提供強(qiáng)大的媒體資源處理功能，為中小企業(yè)呼叫中心的建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
CTI論壇編輯
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