華為3Com:教企業(yè)從TDM過渡到IP電話網(wǎng)

2006/12/08

  “IP語音通信系統(tǒng)是未來通信系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢,那我們公司應(yīng)該如何一步一步將現(xiàn)有的TDM程控交換系統(tǒng)升級為真正的IP語音通信系統(tǒng)?” 華為3ComIP語音通信解決方案可幫助企業(yè)循序漸進的從傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)逐步向IP電話網(wǎng)移植,在移植的每一步都帶來切實的優(yōu)勢,同時提供最廣泛的連接選擇。

一、 IP語音通信是必然趨勢

  自從開始部署IP語音通信應(yīng)用服務(wù)以來,IP語音通信技術(shù)的使用迅速普及,截止到2003年,全球有超過830億分鐘的語音流量是通過IP來傳送的,年增長率達到了46%,推動這一增長的動力是IP語音通信為各企業(yè)、各行業(yè)用戶帶來的經(jīng)濟性、移動性和靈活性。在未來的幾年里,中國必將成為全球IP語音通信以及技術(shù)的主要市場,在現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)中部署IP語音通信服務(wù),顯示出光明的前景,IP語音通信系統(tǒng)的將成為必然趨勢。

二、 IP語音通信系統(tǒng)的優(yōu)勢

  隨著IP和語音技術(shù)的發(fā)展,IP語音通信技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展,IP語音通信技術(shù)相對于傳統(tǒng)的VOIP技術(shù)而言有著無可比擬的優(yōu)勢和特征。

  實現(xiàn)內(nèi)部免費通話,同時提供豐富的IP融合業(yè)務(wù)

  VOIP是一種通過分組交換IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)撥打電話的語音通信技術(shù),主要實現(xiàn)一條以低成本傳輸語音業(yè)務(wù)的捷徑,這種技術(shù)給企業(yè)帶來的最大好處是可以節(jié)約長途話費。IP語音通信則不同,它不僅可以節(jié)省通話成本,更大的優(yōu)勢在于向企業(yè)提供多種新特性,如語音留言、統(tǒng)一消息、多方會議等IP融合業(yè)務(wù)。

  實現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)多種媒體的融合

  傳統(tǒng)的VOIP技術(shù)只能通過IP網(wǎng)實現(xiàn)長途旁路通話功能,在視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能方面存在著一定的局限性,而IP語音通信不僅可以實現(xiàn)基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的長途旁路功能外,還可基于IP網(wǎng)實現(xiàn)多方的語音、視頻、數(shù)據(jù)會議,滿足企業(yè)日常辦公對電話會議、視頻會議和數(shù)據(jù)協(xié)同通信業(yè)務(wù)的需求。

  IP語音系統(tǒng)具備較好的靈活性,移動方便

  華為3Com的IP語音系統(tǒng)是一套全方位、標(biāo)準(zhǔn)、開放的系統(tǒng),可針對不同用戶對不同業(yè)務(wù)的需求提出不同的解決方案。IP語音系統(tǒng)產(chǎn)品除了可提供基本IP通話功能產(chǎn)品外,還可根據(jù)用戶對不同業(yè)務(wù)的需求,如語音留言、統(tǒng)一消息、多方會議、協(xié)同工作,添加不同的業(yè)務(wù)服務(wù)器,整套系統(tǒng)具備良好的擴展性和開放型;其次IP語音系統(tǒng)可提供全網(wǎng)的號碼漫游和豐富的呼叫業(yè)務(wù)功能,方便快捷的即可實現(xiàn)用戶工作環(huán)境的切換,做到真正的移動辦公。

  簡化管理降低維護成本

  IP語音系統(tǒng)與傳統(tǒng)的TDM時分復(fù)用方式下的語音系統(tǒng)相比,它簡化了初期系統(tǒng)投資成本,節(jié)省了TDM布線投資,通過一套布線系統(tǒng)即可完成數(shù)據(jù)、語音業(yè)務(wù)流量的暢通,從而增加企業(yè)經(jīng)濟收入;其次一套布線也有利于減輕維護部門的運作成本。

  與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合,提高整個企業(yè)的運作效率

  IP語音通信系統(tǒng)最大的優(yōu)勢在于可以和企業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如:ERP、CRM、OA、MIS、EMAIL等)進行結(jié)合,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合,從而保證企業(yè)高效運作,提高企業(yè)的核心競爭力。

三、 企業(yè)語音通信系統(tǒng)現(xiàn)狀

  如上圖所示,目前大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)和通信網(wǎng)是兩套不同的系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部之間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過IP專網(wǎng)進行傳輸、話音業(yè)務(wù)通過公共電話網(wǎng)(PSTN)實現(xiàn)互通,兩套系統(tǒng)之間缺乏關(guān)聯(lián),由此造成了隔離的網(wǎng)絡(luò)、分離的系統(tǒng)、割裂的應(yīng)用,同時專線費用、通話費用、管理維護成本相應(yīng)增加造成企業(yè)資源的浪費;基于以上諸多問題,華為3Com推出了針對企業(yè)(行業(yè))用戶如何從TDM語音分期分步的建設(shè)IP語音通信系統(tǒng)的建議。

四、 IP語音通信系統(tǒng)移植“四步曲”

  從TDM系統(tǒng)向IP語音通信系統(tǒng)的過渡可分為四個階段,企業(yè)可采用循序漸進分期分步的方式進行部署,在移植的每一步都可帶來明顯的優(yōu)勢,同時提供更加開放的連接選擇。

步驟一:傳統(tǒng)TDM電話系統(tǒng)IP化改造,以降低通話費用

  為了解決長期以來困擾企業(yè)通信費用成本,降低企業(yè)內(nèi)部通信費用,首先應(yīng)解決語音傳輸機制的問題,通過PBX的E1接口與VG語音網(wǎng)關(guān)E1接口進行對接,實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)傳輸承載機制的融合,將語音流通過IP網(wǎng)絡(luò)進行傳輸,實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)的同步傳輸,從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部零成本通話,降低企業(yè)通話費用,同時增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過該方式的改造僅僅可實現(xiàn)內(nèi)部免費通話,保護原有TDM系統(tǒng)的投資,無法真正實現(xiàn)IP語音系統(tǒng)的開放、靈活等特性。

步驟二:部署IP話機和IP PBX,提供IP PBX特有業(yè)務(wù)及開放的平臺接口

  由于第一步企業(yè)通信系統(tǒng)改造采用TDM的IP化方式,IP語音系統(tǒng)的擴展性受到了相應(yīng)的限制,IP語音的業(yè)務(wù)功能單一、不夠靈活、封閉。為了使企業(yè)享受真正的IP語音業(yè)務(wù)功能,需進行第二步改造。企業(yè)總部和各分公司部署若干IP智能話機(Softphone和Ephone)和IP PBX(XE7200)呼叫處理服務(wù)器,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全網(wǎng)的號碼漫游、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫代答、三方通話、熱線電話、強打強拆、電話廣播等豐富的IP語音特色業(yè)務(wù),滿足用戶對IP語音通信系統(tǒng)的需求。在呼叫接續(xù)方面用戶內(nèi)部通話通過短號互撥,撥打PSTN時通過VG語音網(wǎng)關(guān)出局。

步驟三:部署IP融合通信業(yè)務(wù)組件,提供豐富的IP融合通信功能

  IP語音通信系統(tǒng)除了可實現(xiàn)IP全網(wǎng)的免費通話以及呼叫轉(zhuǎn)移、號碼漫游、廣播電話、熱線電話等豐富的語音業(yè)務(wù)之外,還可在現(xiàn)有的IP語意通信平臺上部署IP語音融合組件(如XE7300統(tǒng)一消息和XE7500協(xié)同工作服務(wù)器)擴展IP語音系統(tǒng)的融合業(yè)務(wù);通過部署XE7300統(tǒng)一消息服務(wù)器實現(xiàn)語音留言(Voice Mail)、傳真郵件(Fax Mail)、自動話務(wù)員(IVR)以及統(tǒng)一消息服務(wù),用戶可通過收件箱對語音留言、IP傳真和文本郵件進行統(tǒng)一管理;同時通過部署XE7500實現(xiàn)強大的多方并發(fā)語音、視頻、數(shù)據(jù)會議接入能力,滿足企業(yè)多方的多媒體會議的需求。

步驟四:IP語音通信系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合

  隨著IP語音系統(tǒng)在全網(wǎng)的成熟應(yīng)用以及系統(tǒng)的開放型,為利用IP語音通信系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合創(chuàng)造了條件,通過增值軟件商開發(fā)的軟件中間件實現(xiàn)IP語音通信系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的ERP、CRM、IVR、OA、安防等系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)流程整合,用戶通過IP智能終端即可實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問,從而提高企業(yè)的工作效率和客戶價值,增強企業(yè)的核心競爭力,最終實現(xiàn)IP語音通信平臺與企業(yè)運行平臺相結(jié)合并為企業(yè)未來的在市場競爭中的戰(zhàn)略及決策服務(wù)。

  通過以上4個步驟,企業(yè)就可以在融合網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)IP電話及應(yīng)用的優(yōu)勢

華為3Com



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