MyCRM助力國(guó)家大劇院 打造會(huì)員完美體驗(yàn)
2011/09/22
近日，立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件北京公司簽約國(guó)家大劇院。國(guó)家大劇院位于北京人民大會(huì)堂西側(cè)的“巨蛋”，主體建筑由外部圍護(hù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部歌劇院、音樂(lè)廳、戲劇場(chǎng)和公共大廳及配套用房組成。建筑四面水池環(huán)繞，造型新穎、前衛(wèi),構(gòu)思獨(dú)特，整體上體現(xiàn)了21世紀(jì)世界標(biāo)志性建筑的特點(diǎn)。國(guó)家大劇院的建成是中國(guó)文化史上的一個(gè)里程碑. 它不僅是中國(guó)人的也將是世界人的大劇院。
為了打造完美的客戶體驗(yàn)，讓客戶在享受音樂(lè)的同時(shí)體驗(yàn)完美服務(wù)。國(guó)家大劇院決定引進(jìn)先進(jìn)的CRM系統(tǒng)來(lái)協(xié)助其客戶管理。在CRM系統(tǒng)選型的時(shí)候，國(guó)家大劇院充分考察了各CRM系統(tǒng)中的生命周期管理，如何追蹤客戶的進(jìn)度，如何對(duì)于客戶的進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等情況。經(jīng)過(guò)慎重選型，國(guó)家大劇院最終決定采用立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件來(lái)管理其客戶資源。在客戶關(guān)系管理方面，具體而言立友信客戶關(guān)系管理軟件提供了如下幾個(gè)實(shí)用功能，來(lái)幫助國(guó)家大劇院對(duì)于客戶決定是放棄還是攻堅(jiān)。
1、立友信客戶關(guān)系管理軟件提供了自定義報(bào)警功能。如銷售用戶可以預(yù)先定義從潛在客戶到意向客戶發(fā)展過(guò)程大概需要多少時(shí)間，比如說(shuō)半個(gè)月。到半個(gè)月后，若該客戶還沒(méi)有發(fā)展為意向客戶的話，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員及銷售經(jīng)理，讓銷售經(jīng)理分析其中的原因，并決定對(duì)應(yīng)的解決策略，是繼續(xù)攻堅(jiān)呢，還是放棄。
2、立友信客戶關(guān)系管理軟件銷售人員把訪問(wèn)客戶取得的相關(guān)信息及時(shí)輸入到CRM系統(tǒng)后，系統(tǒng)則會(huì)把這些信息及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)給銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理，讓他們可以及時(shí)了解到銷售人員拜訪的進(jìn)度，了解他們有沒(méi)有走彎路，等等。
3、立友信客戶關(guān)系管理軟件對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)的客戶進(jìn)行有效的清理。通過(guò)各種報(bào)表，系統(tǒng)可以反映出每個(gè)客戶在各自階段所停留的時(shí)間。企業(yè)用戶可以通過(guò)這張報(bào)表，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期停留在意向客戶、潛在客戶階段的客戶，可以按時(shí)間進(jìn)行刷選，如對(duì)于長(zhǎng)達(dá)半年沒(méi)有變動(dòng)的客戶，就沒(méi)有必要再安排銷售員進(jìn)行拜訪了。
此次立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件與國(guó)家大劇院的合作，充分證明立友信MyCRM作為中國(guó)行業(yè)地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM客戶關(guān)系管理軟件的實(shí)力。立友信MyCRM作為中國(guó)CRM客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌的專業(yè)廠商，經(jīng)過(guò)10年來(lái)的厲兵秣馬，已經(jīng)為廣大國(guó)內(nèi)外主流企業(yè)所認(rèn)可。繼深圳大學(xué)、榮華大藥房、中集華駿等企業(yè)與立友信MyCRM攜手之后，國(guó)家大劇院于近日導(dǎo)入立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件,創(chuàng)建會(huì)員完美體驗(yàn)，再次用鮮活的實(shí)例證明，立友信MyCRM是中國(guó)行業(yè)地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM；同時(shí)也證明了立友信MyCRM在會(huì)員管理行業(yè)客戶關(guān)系解決方案得到客戶充分認(rèn)可。立友信MyCRM也將繼續(xù)加大市場(chǎng)培育力度和立友信MyCRM系列產(chǎn)品的研發(fā)。
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