大唐高鴻企業(yè)信息化平臺助力調(diào)度系統(tǒng)IP化
2010/07/23
當(dāng)前，以傳統(tǒng)交換技術(shù)為載體的指揮調(diào)度系統(tǒng)仍然擁有較大的市場份額。但是，此類調(diào)度系統(tǒng)在缺乏靈活性，易造成調(diào)度失效的同時，更新?lián)Q代困難,難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音和視頻的融合應(yīng)用等缺陷的存在，注定其終將退出歷史舞臺。隨著通信技術(shù)發(fā)展以及IP網(wǎng)絡(luò)向世界各個角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，以IP網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的通信架構(gòu)也必然成為未來指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的發(fā)展方向。
在此種背景下，大唐高鴻適時推出企業(yè)信息化平臺，助力傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)進行IP化升級的同時，也帶來了全新的業(yè)務(wù)理念與應(yīng)用模式，提供優(yōu)質(zhì)可靠的基礎(chǔ)音視頻服務(wù)，堪稱 IP調(diào)度系統(tǒng)業(yè)內(nèi)的最佳基礎(chǔ)通信解決方案。
一、融合方案
企業(yè)信息化平臺在企業(yè)級通信解決方案的基礎(chǔ)上，提供標準的二次開發(fā)接口（JTAPI接口和TSAPI接口），并提供多種封裝的動態(tài)調(diào)用接口（動態(tài)庫、ocx組件、Web框架），能夠簡單方便的替換掉傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)中的呼叫處理模塊，達到與業(yè)務(wù)軟件完美融合的目的。
二、系統(tǒng)功能介紹
調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過企業(yè)信息化平臺提供的開放接口，靈活實現(xiàn)如下功能：
- 直呼功能、點名呼叫功能、輪詢呼叫功能
- 會議發(fā)起、會議控制、會議廣播功能
- IVR呼入服務(wù)、IVR自動報警功能
- 回呼、重播功能
- 短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能
- 強插功能、強拆功能
- 監(jiān)聽、錄音控制功能
- 排隊、呼叫自動分配功能
- 咨詢功能、轉(zhuǎn)接功能
- 保持、取保持功能
- 呼叫記錄查詢功能、呼叫狀態(tài)查詢功能、用戶狀態(tài)查詢功能
三、方案優(yōu)勢
1、接入方式融合
企業(yè)信息化平臺系統(tǒng)靈活地融合固話網(wǎng)、IP網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)，支持多種部署方式，可以適應(yīng)各種行業(yè)使用環(huán)境。
2、通知方式靈活
可以根據(jù)使用環(huán)境的不同靈活選用呼叫通知、短信通知、IVR自動通知、廣播會議通知等方式對系統(tǒng)節(jié)點進行調(diào)度。
3、指揮調(diào)度統(tǒng)一
屏蔽本地終端與遠程終端、傳統(tǒng)終端與智能終端之間的差異，對系統(tǒng)內(nèi)所有節(jié)點進行統(tǒng)一調(diào)度指揮。
4、視頻功能強大
支持點對點的視頻通信與視頻會議方式的通信功能，調(diào)度指揮員可以實時的對各節(jié)點進行面對面的視頻巡視、查崗、點名等功能。
5、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
支持熱備份與遠程容災(zāi)備分，能夠?qū)崟r監(jiān)測自身運行狀態(tài)，可以實現(xiàn)秒級別的主備服務(wù)器切換，時刻保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
6、信令接口多樣
支持中國1號信令、中國7號信令、PRI信令等模擬信令接入。
支持SIP協(xié)議、H323協(xié)議等語音交換協(xié)議。
CTI論壇編輯
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