大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應(yīng)用研討會(huì)在京舉行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中國VoIP業(yè)界的引領(lǐng)者大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱：高鴻股份；股票代碼：000851）主辦的大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應(yīng)用研討會(huì)在北京大唐電信集團(tuán)主樓隆重舉行，此次會(huì)議由CTI論壇協(xié)辦。這是會(huì)議是大唐高鴻攜其VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心領(lǐng)域的里程碑。參加會(huì)議的代表來自虛擬運(yùn)營商、VoIP公司、呼叫中心公司，企業(yè)行業(yè)客戶以及知名媒體共120余人，大唐高鴻還向會(huì)議代表介紹了其VoIP產(chǎn)品與呼叫中心廠商的合作計(jì)劃，預(yù)示著大唐高鴻正式向全國展開VoIP產(chǎn)品在呼叫中心行業(yè)中的應(yīng)用的市場(chǎng)攻勢(shì)。

　　大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司副總裁、中國通信協(xié)會(huì)通信制造技術(shù)委員會(huì)、北京通信行業(yè)協(xié)會(huì)委員侯玉成為大會(huì)致辭，他說：“面對(duì)著國內(nèi)企業(yè)級(jí)呼叫中心建設(shè)的熱潮，如何在呼叫中心建設(shè)方案中更好地應(yīng)用VoIP產(chǎn)品和技術(shù)成為所有集成商和最終用戶都關(guān)心的課題。大唐高鴻攜手CTI論壇舉辦本次會(huì)議，就是希望能為大唐高鴻VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心產(chǎn)業(yè)拓展更多的合作伙伴，包括廣大集成商、代理商和最終用戶�！�

　　大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理張新中做了題為“打破呼叫中心壁壘 VoIP引領(lǐng)融合通信未來”主題發(fā)言，他從通訊技術(shù)的歷史發(fā)展講起，并介紹了大唐高鴻公司的發(fā)展歷程。從公司的定位，介紹到了VoIP技術(shù)在呼叫中心中的作用。并且強(qiáng)調(diào)說：“大唐高鴻是主流VoIP產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和解決方案供應(yīng)商，同時(shí)也是新的商業(yè)模型的締造者和執(zhí)行者。我們看到了呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展，我們希望與廣大的呼叫中心行業(yè)廠商，從業(yè)人員緊密合作，推動(dòng)新技術(shù)在呼叫中心行業(yè)中的應(yīng)用。大唐高鴻將與渠道合作伙伴在市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面協(xié)調(diào)同步，高效合作，和諧發(fā)展�！�

　　CTI論壇市場(chǎng)總監(jiān)秦克旋在會(huì)上做了“VoIP技術(shù)在呼叫中心的應(yīng)用現(xiàn)狀及前景展望”的發(fā)言。詳細(xì)介紹了呼叫中心及VoIP技術(shù)的過去、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。其詳實(shí)的數(shù)據(jù)，合理的判斷，顯示了CTI論壇在行業(yè)中的獨(dú)到之處。

　　大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理周立飛在演講中介紹了大唐高鴻的VoIP產(chǎn)品及呼叫中心解決方案，使與會(huì)代表深入了解了大唐高鴻的VoIP產(chǎn)品線及進(jìn)軍呼叫中心行業(yè)的整體技術(shù)思路。中國萬網(wǎng)客服總監(jiān)宋瑛橋作為客戶代表，介紹了VoIP產(chǎn)品在呼叫中心領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用，給各方與會(huì)代表以很大的啟發(fā)。最后，大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理潘浩儒介紹了大唐高鴻的新渠道政策并分析了合作優(yōu)勢(shì)，為今后大唐高鴻與呼叫中心行業(yè)廠商的合作打下了基礎(chǔ)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，小型企業(yè)和用戶在2005年到2009年間會(huì)開始重視VoIP，而在2010-2014年，VoIP技術(shù)將達(dá)到發(fā)展高峰，企業(yè)級(jí)通信應(yīng)用已成為推動(dòng)VoIP發(fā)展的重要力量。呼叫中心在中國已經(jīng)有近十年的歷史，隨著企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，呼叫中心行業(yè)正迎來一個(gè)新的發(fā)展高峰。在今后的十年時(shí)間里，市場(chǎng)還有1-2倍的發(fā)展空間。在這個(gè)市場(chǎng)大背景下，大唐高鴻把這兩個(gè)技術(shù)應(yīng)用結(jié)合在一起，必將大有可為。

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　　大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司：是由大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)整合了集團(tuán)內(nèi)多年積累的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和資源組建的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2003年成功上市（股票簡(jiǎn)稱：高鴻股份；股票代碼：000851），是大唐集團(tuán)旗下兩家上市公司之一。大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司主要從事數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和整體解決方案的提供、行業(yè)信息化客戶信息系統(tǒng)解決方案的提供。大唐高鴻產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信公網(wǎng)、政府、公安、銀行、企業(yè)和民用等領(lǐng)域，其銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30個(gè)省市，并建立了全國性的渠道銷售體系。大唐高鴻一貫秉承“誠信為本、服務(wù)至上、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮自身的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)，全面推行現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式，以客戶需求為導(dǎo)向，以關(guān)鍵核心技術(shù)為支撐，真誠地與客戶合作，全面服務(wù)于中國信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,在業(yè)界樹立了“大唐高鴻”的優(yōu)秀品牌。大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司將一如既往地專注于信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，銳意創(chuàng)新，提供更多更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　CTI論壇是專注于CTI（計(jì)算機(jī)電信集成）、呼叫中心和CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域的專業(yè)資訊機(jī)構(gòu)。以CTI論壇網(wǎng)站為核心，利用自身專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，整合業(yè)界資源，為上述三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的廣大廠商和用戶提供媒體宣傳、咨詢培訓(xùn)、評(píng)測(cè)認(rèn)證、展會(huì)評(píng)獎(jiǎng)、市場(chǎng)調(diào)研等全方位的服務(wù)。CTI論壇網(wǎng)站（m.estzdh.com）自2000年3月20日正式發(fā)布以來，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，成為目前中國CTI、呼叫中心、CRM行業(yè)中最具權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)媒體。CTI論壇日瀏覽頁面達(dá)到近30萬，獨(dú)立IP數(shù)約1萬5千個(gè)。

大唐高鴻公司供稿　CTI論壇編輯