億美軟通醫(yī)藥營銷搭乘3G移動(dòng)商務(wù)快車
2010/01/20
CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 張塵）：2009年初，3G牌照正式發(fā)放，拉開了中國3G時(shí)代的大幕。移動(dòng)商務(wù)服務(wù)行業(yè)依托逐步完善的通信環(huán)境和更先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，加快了顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式的步伐，金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品等行業(yè)率先推出基于移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的賬戶變動(dòng)通知短信、密碼找回短信、彩信會(huì)刊等服務(wù)，并很快得到用戶積極肯定的反饋。醫(yī)藥行業(yè)也搭上了移動(dòng)商務(wù)的列車，積極利用移動(dòng)信息技術(shù)拓展服務(wù)思路、提高服務(wù)品質(zhì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中增強(qiáng)實(shí)力，謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。
會(huì)議營銷是醫(yī)藥行業(yè)廣泛使用的營銷模式，經(jīng)過多年發(fā)展，線下的醫(yī)藥會(huì)銷模式已日臻成熟，然而趨于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使醫(yī)藥企業(yè)不斷吸收其他行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營銷改革。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)為醫(yī)藥企業(yè)提供了強(qiáng)有力的支持，成為其發(fā)掘營銷新亮點(diǎn)的工具。
億美軟通短彩平臺(tái)服務(wù)，即是在充分了解醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的背景下開發(fā)完成的符合醫(yī)藥行業(yè)會(huì)議營銷需求的移動(dòng)商務(wù)解決方案，利用短信和彩信服務(wù)，將醫(yī)藥企業(yè)的會(huì)銷管理體系與億美短彩平臺(tái)的上下行短信、彩信和WAP功能相結(jié)合，幫助醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶便捷的個(gè)性化互動(dòng)。
據(jù)一家知名醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，按照傳統(tǒng)會(huì)議營銷流程，會(huì)期確定后企業(yè)員工要先對(duì)客戶電話邀約、再上門送函和二次電話確認(rèn)客戶是否收到邀請(qǐng)，會(huì)議簽到時(shí)要登記顧客的詳細(xì)資料，遇到員工與顧客間并不熟悉的情況還要反復(fù)核準(zhǔn)；會(huì)議開始后一般會(huì)設(shè)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，客戶對(duì)專家現(xiàn)場(chǎng)提問進(jìn)行產(chǎn)品咨詢，其間穿插常見醫(yī)療問題和醫(yī)治方法的投票活動(dòng)，此外還有抽獎(jiǎng)游戲活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，這些環(huán)節(jié)都要通過人工完成，信息來回傳遞和統(tǒng)計(jì)的時(shí)間長，經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)的情況。
使用短彩平臺(tái)服務(wù)后，客戶在會(huì)議開始前幾天便收到彩信會(huì)議邀請(qǐng)，告知客戶會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、交通路線等信息，信息傳遞時(shí)間快，并有效直達(dá)客戶，，取代了原本耗時(shí)耗力的溝通方式；會(huì)議當(dāng)天客戶在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，，可通過短信或彩信二維碼現(xiàn)場(chǎng)掃描，輕松完成簽到，既節(jié)省人工又準(zhǔn)確快速，同時(shí)簽到手機(jī)號(hào)直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，用于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，來賓還可發(fā)送短信至一個(gè)固定號(hào)碼，在現(xiàn)場(chǎng)提問和投票。
從電話邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)簽到，發(fā)展到短彩信會(huì)邀自動(dòng)簽到，從人工提問手動(dòng)抽獎(jiǎng)到短信提問電腦滾動(dòng)抽獎(jiǎng)，引入億美短彩平臺(tái)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用后的會(huì)銷升級(jí)為“形式新穎，高效即時(shí)，簡單易用”的3G時(shí)代新型會(huì)議銷售，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)更具趣味性和參與感，為客戶提供了新鮮的參會(huì)體驗(yàn)，大大提升了服務(wù)品質(zhì)，帶來超出預(yù)期的營銷效果。
除了會(huì)議營銷方面的移動(dòng)應(yīng)用，億美短彩平臺(tái)還為醫(yī)藥企業(yè)客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部信息溝通和企業(yè)文化建設(shè)方面提供了個(gè)性化高效移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，對(duì)企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、增強(qiáng)凝聚力等都有積極的作用。
隨著人們對(duì)生命健康的關(guān)注和對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)藥行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈，加快企業(yè)信息化建設(shè)、應(yīng)用新媒體營銷將成為醫(yī)藥企業(yè)提升運(yùn)營效率、完善營銷策略、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的一大法寶，企業(yè)短彩平臺(tái)滿足了醫(yī)藥企業(yè)的移動(dòng)信息化需求，拓展了營銷手段，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通和互動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)贏得更廣闊的市場(chǎng)。
CTI論壇報(bào)道
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