首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>億美軟通

短信營銷破解速效溝通迷局

2005/01/05

  “尊敬的客戶,感謝您對本商場的支持,某月某日—某日,我們將舉辦全場打折送禮活動,優(yōu)惠額度巨大,全場6折起,歡迎您的光臨!毕嘈拍憧吹竭@樣的短信一定不會陌生。在北京,越來越多的商場和超市選擇了這樣的短信營銷方式與自己的會員進(jìn)行即時的溝通,并在打折促銷活動中取得了很好的效果。

   一位雙安商場的VIP會員王小姐這樣說:“我喜歡購物,但平常忙于工作,沒時間特別去留意報(bào)刊上的促銷購物消息,而會員短信服務(wù)讓我能夠及時知道商場的打折促銷消息,既不耽擱工作又滿足了購物欲,我覺得很不錯!蓖跣〗愕脑挼莱隽诉@種新興的短信營銷的價值所在。在業(yè)內(nèi),這種短信被稱作為企業(yè)短信或集團(tuán)短信。

   在北京,商場、超市眾多,競爭十分激烈,與此同時,商場、超市經(jīng)營產(chǎn)品豐富,供貨廠家眾多,促銷活動層出不窮,銷售策略及價格變化很快,如何即時高效的與客戶進(jìn)行深入溝通和挖掘,是擺在商家面前的一道難題。做廣告,花費(fèi)大,針對性也有限。CallCenter、CRM?動輒耗資幾萬元、幾十萬元,甚至上百萬元,對中小企業(yè)也不現(xiàn)實(shí)。沒想到是,廉價高效的企業(yè)短信的出現(xiàn),卻以四兩撥千斤之力,有效地解決了信息即時傳達(dá)與溝通的問題。

   據(jù)了解,企業(yè)短信服務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)也就是為企業(yè)提供一個基于短信應(yīng)用的,能實(shí)現(xiàn)像用戶群發(fā)、信息訂制、通訊管理等服務(wù)的無線數(shù)據(jù)平臺,使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通,甚至達(dá)到促成營銷目的的更深遠(yuǎn)效應(yīng)。

   在這一領(lǐng)域,億美軟通公司是國內(nèi)首批推出集團(tuán)短信服務(wù)的SP之一,也是目前國內(nèi)惟一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動、中國聯(lián)通手機(jī)用戶的企業(yè)短信服務(wù)商。億美軟通公司的“滿意通”企業(yè)短信中心目前已被包括長安商場、晨曦百貨、雙安商場、新東方、百盛購物中心等在內(nèi)的京城逾百家商場和超市應(yīng)用于會員管理、促銷通知、顧客詢問、售后調(diào)查等領(lǐng)域。

   如此看來,企業(yè)短信對商家而言確實(shí)看起來很美。但從消費(fèi)者的角度來看,當(dāng)收到的短信是自己所需,溝通自然是愉快的;但如果自己不感興趣還被定期跟蹤的話,那無疑便是騷擾。與此同時,個人短信時代留下的計(jì)費(fèi)陷阱和詐騙短信也不得不防。

   據(jù)英國無線營銷公司Enpocket最新發(fā)表的報(bào)告顯示,76%的英國手機(jī)用戶會閱讀后再刪除他們手機(jī)接收到的短信營銷信息,23%的手機(jī)用戶會把這種信息存儲下來以便以后閱讀,20%的手機(jī)用戶會把這種信息給一位朋友看,短信營銷信息可得到15%的回應(yīng)率。在國內(nèi),隨著綠色短信被越來越多的企業(yè)和商家所使用,短信營銷方式將會越來越多地深入人心。

億美軟通公司供稿 摘自《中國企業(yè)報(bào)》中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)轉(zhuǎn)載