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萬聲呼叫中心榮膺“2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”

2009/10/21　　

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:10月15日，中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮和中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京舉行。經(jīng)過評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審，歷時(shí)5個(gè)多月，萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司萬聲呼叫中心以穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終榮獲“2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。

　　該評(píng)選由全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)——中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，得到了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)及其成員協(xié)會(huì)的官方支持，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，目的在于在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝，國(guó)家信息化國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)秘書長(zhǎng)楊春燕，亞太各國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，以及來自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，參加了本次頒獎(jiǎng)典禮。

　　山東萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司成立于1993年，是一家專注于呼叫中心外包應(yīng)用、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、呼叫中心人力資源和咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的服務(wù)提供商。擁有工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)的呼叫中心和信息服務(wù)全國(guó)運(yùn)營(yíng)服務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)布局于全國(guó)，在北京、濟(jì)南、南寧、桂林等地建立了十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)。位于高新區(qū)的萬聲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，到2012年將達(dá)到10000座席規(guī)模，成為省內(nèi)乃至全國(guó)專業(yè)性最強(qiáng)、規(guī)模最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。呼叫中心產(chǎn)業(yè)已成為濰坊市信息產(chǎn)業(yè)的一大亮點(diǎn)。

濰坊市信息產(chǎn)業(yè)局