賽捷CRM助力金鐘電子部署全方位客戶關(guān)系管理
2011/11/02
CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者 潘婷婷): 近日，賽捷軟件協(xié)同其合作伙伴青島賽微，成功簽約濟南金鐘電子衡器股份有限公司CRM項目，借助賽捷CRM作為金鐘衡器銷售管理信息化的基礎(chǔ)平臺，助力金鐘衡器更好管理銷售同時拓展國內(nèi)及國際業(yè)務(wù)。
濟南金鐘電子衡器股份有限公司始創(chuàng)于1918年，隸屬于山東濟南市國資委，是中國衡器行業(yè)最大的國有控股企業(yè)，引領(lǐng)中國民族衡器工業(yè)的發(fā)展方向。公司設(shè)有全國衡器標準化技術(shù)委員會秘書處，是全國第一家將稱重傳感器進行工業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)，是目前國內(nèi)衡器行業(yè)規(guī)模最大、品種最多的衡器企業(yè)之一，是集研發(fā)、制造、營銷為一體的綜合性企業(yè)。
隨著金鐘衡器業(yè)務(wù)以客戶需求為服務(wù)目標的確立，更深度的管理信息化需求開始顯現(xiàn)，特別是在全力開拓市場的過程中，銷售管理面臨諸多挑戰(zhàn)，從多種多樣的市場活動的管理，到銷售線索的傳遞，跟蹤以及商機的分階段管理，特別是訂單后的交付及服務(wù)管理、業(yè)務(wù)人員的績效考核等多方面，都產(chǎn)生了極富行業(yè)特色和個性化的信息化需求。因此，金鐘衡器決定選型CRM，來實現(xiàn)銷售管理深度信息化。
金鐘衡器CRM項目選型小組在選型初期即制定了詳實可行的選型技術(shù)標準和業(yè)務(wù)需求標準，按照公司規(guī)范的招標流程，對國內(nèi)外CRM廠商進行了嚴格的篩選和考察。對于金鐘來說，CRM既需要滿足目前銷售管理過程中的各種需求，又必須能根據(jù)業(yè)務(wù)的變化隨時調(diào)整，還要適應(yīng)企業(yè)的快速成長并且支持項目型銷售管理。
賽捷CRM以其強大的平臺化能力，高級的SOA/Web services 技術(shù)架構(gòu)，保證了未來業(yè)務(wù)應(yīng)用的擴展及與第三方系統(tǒng)集成，適應(yīng)企業(yè)的快速增長，降低了信息化的整體投入。同時，結(jié)合裝備制造業(yè)最佳銷售管理業(yè)務(wù)實踐，提出的金鐘衡器營銷及分銷CRM整體解決方案，全面滿足了金鐘電子的需求，賽捷軟件合作伙伴青島賽微的咨詢和交付能力也贏得了選型小組的認同。最終，項目小組決定選擇賽捷CRM，并由青島賽微實施。
金鐘電子總經(jīng)理高紹和表示：“金鐘電子是一個高速發(fā)展的成長型企業(yè)，我們以降低總擁有成本、提高效益、提高客戶滿意度、高性價比、發(fā)揮企業(yè)長遠優(yōu)勢為目標，更重要的是要求系統(tǒng)能夠在實際的應(yīng)用中滿足隨需而變的個性化應(yīng)用，為此進行了一年多的謹慎調(diào)研。我們向國內(nèi)外主流CRM產(chǎn)品提供商都拋出了橄欖枝，但經(jīng)過多方面、長時間的考察、審視，最終選擇了全球性價比最高的、平臺化產(chǎn)品--SAGE CRM，最誠懇的服務(wù)商--青島賽微。我相信，成熟的軟件加優(yōu)秀的服務(wù)商，金鐘電子定能成為IT界、衡器業(yè)，雙向的標桿和典范，也必是金鐘電子在信息化建設(shè)方面重要的里程碑。”
賽微咨詢總經(jīng)理張忠東表示：“青島賽微攜手賽捷軟件作為全球知名的軟件服務(wù)商、提供商，以穩(wěn)健、謹慎、踏實、低調(diào)、務(wù)實的態(tài)度，已在國內(nèi)深度耕耘十余年，是與金鐘電子雙向選擇的基礎(chǔ)上達成的戰(zhàn)略合作伙伴。金鐘作為山東裝備制造業(yè)、衡器業(yè)的代表廠商，在客戶關(guān)系管理方面需求明確，使得賽捷 CRM的強大產(chǎn)品平臺和專注的裝備行業(yè)信息化積累贏得了企業(yè)的信任。我們的共同目標是整體規(guī)劃、分步實施、重點突破、全面推廣，讓金鐘電子成為衡器業(yè)的成功典范�！�
CTI論壇報道
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