賽捷助五岸傳播科學(xué)營(yíng)銷 樹媒體業(yè)CRM應(yīng)用標(biāo)桿
2009/08/05
2009年8月2日全球著名管理解決方案提供商賽捷軟件宣布，上海五岸傳播有限公司（簡(jiǎn)稱“五岸傳播”）成功應(yīng)用了賽捷管理解決方案。通過Sage CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，五岸傳播構(gòu)建了科學(xué)的節(jié)目營(yíng)銷模式，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)一步高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而此次五岸傳播CRM系統(tǒng)的成功應(yīng)用，也為媒體行業(yè)利用信息系統(tǒng)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力樹立了一個(gè)新標(biāo)桿，為更多媒體從業(yè)者帶來(lái)了新的啟示。
對(duì)此，五岸傳播市場(chǎng)部經(jīng)理石琳評(píng)價(jià)說(shuō)，“Sage CRM的應(yīng)用對(duì)提升五岸傳播節(jié)目銷售管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性起到了非常關(guān)鍵的作用，該系統(tǒng)有效地梳理了公司節(jié)目銷售和營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，是五岸傳播在探索科學(xué)發(fā)展道路上的又一成功舉措�！�
五岸傳播是上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）的全資子公司，專門從事國(guó)內(nèi)國(guó)際節(jié)目發(fā)行、節(jié)目代理和節(jié)目合作，并涉足電視劇發(fā)行、項(xiàng)目投資及合作等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為媒體行業(yè)的新貴，近年來(lái)五岸傳播保持著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但銷售管理過程中的一些問題也不時(shí)影響著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，五岸傳播曾采用一套定制化軟件對(duì)客戶資料進(jìn)行收集和管理，但客戶信息管理的規(guī)范性不夠強(qiáng)，信息查閱起來(lái)比較費(fèi)力，也無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行有效細(xì)分；對(duì)于企業(yè)銷售，五岸傳播也缺乏整體的管理體系和推進(jìn)機(jī)制，管理層無(wú)法及時(shí)了解到節(jié)目銷售的動(dòng)態(tài)信息。此外，對(duì)客戶和銷售數(shù)據(jù)利用不足，也影響了五岸傳播的營(yíng)銷決策準(zhǔn)確性。
面對(duì)這些問題，五岸傳播希望通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，有效管理和控制業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的高效管理，不僅能提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，更是要提升客戶滿意度。對(duì)此，五岸傳播考察了國(guó)內(nèi)外十多家知名CRM 產(chǎn)品，最終基于架構(gòu)先進(jìn)、靈活度足夠高、滿足本企業(yè)需求的原則，選擇了賽捷軟件的Sage CRM解決方案。其中，良好的客戶信息管理，圖像化的統(tǒng)計(jì)分析，靈活的客戶化定制，是五岸傳播最終選擇Sage CRM系統(tǒng)的三個(gè)重要因素。
目前，Sage CRM系統(tǒng)在五岸傳播得到全面應(yīng)用，幫助企業(yè)提高了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，并提高了客戶滿意度，為企業(yè)進(jìn)一步高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)：實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的細(xì)分管理，為開展個(gè)性化銷售做好準(zhǔn)備；對(duì)銷售過程進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，管理層對(duì)所有銷售項(xiàng)目的進(jìn)程情況都盡收眼底；提升了市場(chǎng)活動(dòng)管理的效率，針對(duì)性更強(qiáng)；有效管理四類銷售合同，積極開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。隨后，五岸傳播CRM項(xiàng)目的二期建設(shè)也將陸續(xù)展開，更多的功能將得以實(shí)現(xiàn)，如媒體節(jié)目制作流程管理將納入到整體系統(tǒng)中來(lái)，合同管理、企業(yè)權(quán)限管理等功能還將得到有效擴(kuò)充。
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