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融天科技市場總監(jiān)張怡強(qiáng)專訪

2006/11/10

  一個(gè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),專注于VoIP產(chǎn)品開發(fā)的高科技企業(yè),在迅速發(fā)展的VoIP領(lǐng)域中獨(dú)樹一幟。憑借他們的技術(shù),在短短的幾年中,融天科技已經(jīng)在國內(nèi)、外市場中有所斬獲。

  在2006亞洲信息及通信技術(shù)展覽會(huì)上,作為通信設(shè)備和VoIP方案專業(yè)提供商,在展會(huì)中集中展示了自主研發(fā)、生產(chǎn)
的系列產(chǎn)品及相關(guān)解決方案,獲得海內(nèi)外觀眾關(guān)注,與會(huì)期間來自印度代表團(tuán)、法國參觀代表團(tuán)、澳大利亞代表團(tuán)、及其他國家的觀眾對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣,先后前來參觀并進(jìn)行技術(shù)交流。并對(duì)其先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新能力給予了很高的評(píng)價(jià)。

  借此機(jī)會(huì),我們與融天科技市場總監(jiān)張怡強(qiáng)先生進(jìn)行一次專訪,讓我們一同走近融天、了解融天......

  編 輯:張總您好,首先能否請(qǐng)您介紹一下公司成立的背景以及目前的發(fā)展情況?

  張總監(jiān):融天科技(Roytel)是一家專注于通信設(shè)備和VoIP產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),是政府認(rèn)定的“軟件企業(yè)”和“高新技術(shù)企業(yè)”,并獲得ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證。

  公司成立于2003年2月,從成立至今,一直專注于在如何融合語音和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的發(fā)展,致力于推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的市場應(yīng)用。目前僅IP-PBX就形成了系列產(chǎn)品線,而且量身定做不同的業(yè)務(wù)功能和增值功能,將語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和增值應(yīng)用靈活地整合到一個(gè)系統(tǒng)中(All-In-One),以滿足企業(yè)和市場不同的定位需求。

  編 輯:我們了解到融天有一個(gè)技術(shù)非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開高科技人才的匯集,融天是如何來定位人才的呢?

  張總監(jiān):公司始終追求“企業(yè)、員工、社會(huì)”三重共贏的核心價(jià)值觀,“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”為我們的經(jīng)營理念,公司堅(jiān)持誠信服務(wù)于客戶,追求點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步,注重精益求精,有序而持續(xù)的發(fā)展;公司鼓勵(lì)每一位員工要有創(chuàng)新精神,這種創(chuàng)新精神不僅表現(xiàn)在技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新,也表現(xiàn)在管理機(jī)制及工作程序上,從而使融天科技在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。

  編 輯:面對(duì)目前眾多設(shè)備提供商,融天拿什么和別人競爭,競爭的優(yōu)勢在哪里?

  張總監(jiān):‘人無我有;人有我精’。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,我們一直緊跟國際上VoIP技術(shù)的發(fā)展,吸收國內(nèi)外的同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在推出技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品的同時(shí),虛心聽取客戶的意見和建議,注重產(chǎn)品的不斷完善,同時(shí)也不斷完善我們的服務(wù)體系,隨時(shí)為客戶著想,全方位為客戶服務(wù),使客戶安心享受我們的產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)。

  編 輯:融天在行業(yè)的發(fā)展是如何確定目標(biāo)客戶、如何產(chǎn)品定位、以及怎樣進(jìn)行市場覆蓋?

  張總監(jiān): 融天科技擁有一支實(shí)力雄厚的專業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì),其核心團(tuán)隊(duì)從1994年開始從事語音交換產(chǎn)品、語音/中繼網(wǎng)關(guān)的研發(fā)和生產(chǎn),在電信產(chǎn)品研究和開發(fā)上有著十多年的豐富經(jīng)驗(yàn),目前已有三大系列產(chǎn)品——可編程交換機(jī)、七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)、融合通信交換機(jī)(IP PBX)廣泛應(yīng)用于電信和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)上,特別是我們的融合通信交換機(jī)在技術(shù)和應(yīng)用上均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。其產(chǎn)品在中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用,裝機(jī)量超過8000條E1中繼電路;目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商在中國市場都以O(shè)EM方式采用我們的信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

  編 輯:據(jù)我們了解,融天的“7號(hào)信令網(wǎng)關(guān)”和“編程交換機(jī)”目前已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)很大一部份市場,有這樣的成績您認(rèn)為主要是依靠什么?同時(shí)能為我們簡單介紹一下這兩個(gè)產(chǎn)品嗎?

  張總監(jiān):前面說過,我們的核心團(tuán)隊(duì)有著十多年的經(jīng)驗(yàn)從事研究語音交換產(chǎn)品、語音/中繼網(wǎng)關(guān)的技術(shù),我們是靠著自己的研發(fā)實(shí)力,完善自己的產(chǎn)品,靠著技術(shù)和服務(wù),依靠自己的團(tuán)隊(duì),推出穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。我們的“7號(hào)信令網(wǎng)關(guān)”和“可編程交換機(jī)”,都是我們擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,一直以性能穩(wěn)定、可靠在業(yè)界著稱。目前“7號(hào)信令網(wǎng)關(guān)”在同類產(chǎn)品上,早已取得市場占有率第一,而“可編程交換機(jī)”也早已廣泛應(yīng)用于中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)。

  編 輯:VoIP發(fā)展到現(xiàn)在,技術(shù)已日漸成熟,國外很多企業(yè)已看好中國市場并紛紛來華開展業(yè)務(wù)或設(shè)廠,面對(duì)目前激勵(lì)競爭的市場,很多企業(yè)紛紛采取降低價(jià)格來求得一份生存空間,您認(rèn)為融天也會(huì)效仿嗎?

  張總監(jiān):融天不會(huì)這么做的。我們認(rèn)為有序的市場競爭可以推動(dòng)VoIP技術(shù)和產(chǎn)品的不斷提高,從而推動(dòng)VoIP市場的健康發(fā)展,使VoIP的技術(shù)、產(chǎn)品和市場走向更加成熟。如果一味的降低產(chǎn)品價(jià)格,只會(huì)造成市場的惡劣競爭,最后給企業(yè)造成損失,給市場帶來傷害,不利于企業(yè)的生存發(fā)展,也就無法推動(dòng)VoIP的技術(shù)、產(chǎn)品和市場的發(fā)展。

  編 輯:作為客戶,在選擇產(chǎn)品的時(shí)候不僅僅看中產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格,同時(shí)也看中售后服務(wù),那么融天是怎樣對(duì)客戶的售后服務(wù)開展工作的?

  張總監(jiān): 融天科技特有的金計(jì)劃服務(wù)、銀計(jì)劃服務(wù)組合成一套優(yōu)秀、完善的服務(wù)計(jì)劃,這也正是我們一直同AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商,以及國內(nèi)的眾多的廠商和客戶保持良好的合作關(guān)系的主要原因之一,服務(wù)與技術(shù)支持是企業(yè)在競爭中求發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略問題,融天對(duì)這一問題非常重視。在提供產(chǎn)品的同時(shí),更注重服務(wù)質(zhì)量的提高。

  編 輯:最后,請(qǐng)總給我們談一談融天未來發(fā)展的前景和目標(biāo)。

  張總監(jiān):經(jīng)過三年多的努力,融天科技已經(jīng)步入了良性發(fā)展軌道;為使融天盡快步入發(fā)展的快速道,融天科技確立:未來三年的發(fā)展目標(biāo)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模、資產(chǎn)、收入、利潤指標(biāo)翻番。

  公司具體的發(fā)展思路是

 。1)管理上,繼續(xù)加強(qiáng)流程化管理,不斷完善公司各部門的現(xiàn)有工作流程,盡可能將公司所有工作例行化、日;沟霉镜母鞑块T工作配合更流暢;加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制管理和考核辦法,不斷提高員工積極性。

 。2)技術(shù)上——繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展已形成的核心產(chǎn)品,在不斷提高客戶滿意度的同時(shí),進(jìn)一步加大技術(shù)戰(zhàn)略研究的力度,使公司在同類產(chǎn)品的技術(shù)上始終保持領(lǐng)先;同時(shí)在圍繞已有產(chǎn)品技術(shù)和準(zhǔn)確的市場分析基礎(chǔ)上,每年至少立項(xiàng)一個(gè)新產(chǎn)品的研究開發(fā),保證公司市場銷售的持續(xù)產(chǎn)品供給;加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新工作,不斷提高科技對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率;做好新項(xiàng)目選題立項(xiàng)、國家項(xiàng)目申報(bào)等工作。

 。3)始終堅(jiān)持加強(qiáng)生產(chǎn)及管理,貫徹質(zhì)量意識(shí),繼續(xù)推行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,并不斷優(yōu)化流程,使得公司從研發(fā)、測試到生產(chǎn)這一“整條線”上都深入的貫徹質(zhì)量意識(shí),為不斷提高客戶滿意度而持續(xù)努力。

  (4)始終堅(jiān)持不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí),對(duì)外,公司的市場、銷售、售前、售后是窗口,做好客戶服務(wù)、讓客戶滿意是直接的目標(biāo);對(duì)內(nèi),從研發(fā)到測試到生產(chǎn),堅(jiān)持練好“內(nèi)功”,過硬的產(chǎn)品技術(shù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,和快速響應(yīng)客戶需求的能力,是公司加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)的根本。在此基礎(chǔ)上,不斷建立完善公司的信息系統(tǒng);利用已有市場信息,不斷擴(kuò)大、深入挖掘市場;擴(kuò)大對(duì)外宣傳,提高融天科技在業(yè)內(nèi)的知名度;借助各種資源優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,趕超國際品牌;力爭使融天科技發(fā)展成為以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體、具有強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力的大型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。不斷培養(yǎng)公司獨(dú)特的企業(yè)文化,企業(yè)以“人性化管理”的方式和對(duì)員工真誠的關(guān)愛,充分發(fā)揚(yáng)“以人為本”的企業(yè)文化的真諦;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),拼博進(jìn)取,共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神。

http://www.chinavoip.net



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