TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)江蘇恩華藥業(yè)
用信息化武裝醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
2009/04/16
CTI論壇(ctiforum)04月16日消息: 作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分之一，我國(guó)醫(yī)藥制造行業(yè)的工業(yè)產(chǎn)值十多年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)水平。行業(yè)的快速發(fā)展在導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的同時(shí)，也加劇了醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。
不同于其它行業(yè)，醫(yī)藥制造涉及到廣大民眾的身體健康甚至生命安危，屬于國(guó)家嚴(yán)格監(jiān)管的重點(diǎn)行業(yè)，主管部門(mén)對(duì)制藥企業(yè)都有統(tǒng)一執(zhí)行的強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，加上日趨嚴(yán)峻的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，種種因素都迫使醫(yī)藥制造企業(yè)在改進(jìn)、完善自身管理機(jī)制的同時(shí)，必須不斷引入新的現(xiàn)代技術(shù)手段，以適應(yīng)快速轉(zhuǎn)型的以信息化主導(dǎo)的全新產(chǎn)業(yè)格局。
由于我國(guó)大型醫(yī)藥制造企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多而分散，且各地之間又往往缺乏及時(shí)的信息溝通，企業(yè)每年僅用于員工出差的花費(fèi)都是一筆不小的開(kāi)支。視頻會(huì)議系統(tǒng)的適時(shí)引入，成為眾多醫(yī)藥制造企業(yè)提升信息化應(yīng)用水平、節(jié)省辦公成本、提高客戶服務(wù)能力的有效武器。
此外，視頻會(huì)議系統(tǒng)在為制藥企業(yè)提高工作效率、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也為這些企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展及管理優(yōu)化提供了有力的支撐。尤其是近兩年來(lái)，隨著醫(yī)藥制造企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議產(chǎn)品的應(yīng)用需求日益升溫，一種全新的以視頻會(huì)議系統(tǒng)為主導(dǎo)的溝通運(yùn)營(yíng)管理模式正在醫(yī)藥行業(yè)悄然興起。
項(xiàng)目背景：
江蘇恩華藥業(yè)股份有限公司是一家集科工貿(mào)于一體的醫(yī)藥集團(tuán)公司，是國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司在江蘇徐州設(shè)有生產(chǎn)中心、技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心及三個(gè)制藥子公司和兩個(gè)商業(yè)公司，在全國(guó)設(shè)有26個(gè)省級(jí)辦事處，目前已經(jīng)構(gòu)建起較強(qiáng)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域性物流體系，營(yíng)銷(xiāo)終端包括全國(guó)5600多家綜合醫(yī)院和1000多家精神專(zhuān)科醫(yī)院。
為了提高溝通效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，恩華藥業(yè)早在07年就部署了一套純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。但是由于軟件系統(tǒng)操作繁瑣、圖像聲音質(zhì)量較差且安全性欠佳等原因，原有軟件系統(tǒng)最終成為了一種擺設(shè)。
2008年中旬，經(jīng)公司總部管理層決議，恩華藥業(yè)決定采用硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)原有視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行改造。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的反復(fù)考察和比較，公司最終選擇了科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)。
系統(tǒng)構(gòu)成：
新建的視頻會(huì)議系統(tǒng)采用科達(dá)KDV8000C多點(diǎn)控制單元（MCU）1臺(tái)安裝在恩華藥業(yè)公司總部機(jī)房，4臺(tái)TS6210視頻會(huì)議終端，分別安裝在恩華藥業(yè)總部會(huì)議和下屬3個(gè)子公司的會(huì)議室�？紤]到公司銷(xiāo)售人員經(jīng)常出差的實(shí)際情況，系統(tǒng)還配置了8套桌面會(huì)議終端PCMT，供這些人員隨時(shí)隨地加入會(huì)議。部署拓?fù)鋱D如下。
系統(tǒng)在恩華藥業(yè)的應(yīng)用：
科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)為恩華帶來(lái)了全新的溝通方式，并將日常例會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、人員招聘等統(tǒng)一整合到該遠(yuǎn)程視訊溝通平臺(tái)，從而提高了企業(yè)的整體運(yùn)作效率和快速反應(yīng)能力。
1、遠(yuǎn)程會(huì)議，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與管理
對(duì)于恩華藥業(yè)來(lái)說(shuō)，公司總部管理層與下屬分公司以及銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人間的溝通非常頻繁，普通的電話會(huì)議、圓桌會(huì)議已不能滿足其日益增長(zhǎng)的管理溝通需求，并對(duì)公司快速運(yùn)營(yíng)決策帶來(lái)了極大障礙。
TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)的實(shí)施，很好解決了恩華藥業(yè)在跨地域管理中遇到的這些難題，幫助恩華藥業(yè)將相隔甚遠(yuǎn)的數(shù)個(gè)會(huì)場(chǎng)“搬”到一起來(lái)，所有開(kāi)會(huì)的人，再也無(wú)須長(zhǎng)途奔波于機(jī)場(chǎng)和旅程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻的即時(shí)共享，如同親臨。
無(wú)疑，視頻會(huì)議快速、高效的溝通特點(diǎn)對(duì)于提高工作效率、方便及時(shí)溝通、快速響應(yīng)突發(fā)事件，減少異地會(huì)議及培訓(xùn)帶來(lái)的費(fèi)用、時(shí)間、人力等成本問(wèn)題大有裨益。對(duì)于恩華藥業(yè)這樣擁有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，流暢的管理和銷(xiāo)售體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)尤其需要視頻會(huì)議這種“面對(duì)面”式的快速溝通工具，需要視頻會(huì)議這樣能夠迅速做出靈敏反應(yīng)的“神經(jīng)中樞”。
2、遠(yuǎn)程培訓(xùn)，高效提升員工業(yè)務(wù)水平
通過(guò)科達(dá)TrueSens視頻會(huì)議系統(tǒng)，恩華藥業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、頻繁的員工培訓(xùn)。目前恩華藥業(yè)每月都會(huì)組織一次大規(guī)模的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，將新的藥品參數(shù)、賣(mài)點(diǎn)傳達(dá)給全體一線銷(xiāo)售人員。此外，通過(guò)該系統(tǒng)，恩華藥業(yè)還在雙修日外聘培訓(xùn)講師為全體員工開(kāi)展豐富多彩的職業(yè)培訓(xùn)。
“以前，公司組織的培訓(xùn)都安排在總部，對(duì)于我們這些分公司的員工來(lái)說(shuō)就非常不方便，培訓(xùn)的時(shí)間加上來(lái)回趕路花費(fèi)的時(shí)間占據(jù)了1/2的周末休息時(shí)間！現(xiàn)在，通過(guò)視頻會(huì)議平臺(tái)，我們?cè)诜止镜臅?huì)議室就可以參加總部組織的培訓(xùn)，方便多了！”
系統(tǒng)的特色：
恩華藥業(yè)在最初構(gòu)建的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)，但是在實(shí)際使用后發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題。因此在此次遠(yuǎn)程的過(guò)程中，除了考慮系統(tǒng)的應(yīng)用功能、網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性以建設(shè)成本外，最關(guān)心的還是安全性和穩(wěn)定性。恩華藥業(yè)將產(chǎn)品選型定位在以硬件為主，軟件為輔，軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要就是考慮到硬件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和抗病毒能力強(qiáng)。
科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)從中心多點(diǎn)控制單元（MCU）到會(huì)議室終端均基于嵌入式設(shè)計(jì)，因此不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)置防火墻可抵御黑客攻擊，128位AES硬件會(huì)議加密可防止會(huì)議碼流泄漏，加上密碼認(rèn)證、多級(jí)用戶認(rèn)證和鑒權(quán)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的安全登陸和操作，為恩華藥業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的安全保障，解除了后顧之憂。
實(shí)現(xiàn)價(jià)值：
對(duì)于恩華藥業(yè)而言，面對(duì)如此龐大的行銷(xiāo)體系和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，擁有這樣一個(gè)高效溝通的視頻會(huì)議系統(tǒng)可以有效的節(jié)約出差成本。據(jù)悉，使用視頻會(huì)議系統(tǒng)之前，恩華每年用于開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)的差旅成本高達(dá)百萬(wàn)，而視頻會(huì)議上馬后，大大節(jié)約了這部分費(fèi)用，初步估計(jì)，半年即可收回投資。
當(dāng)然視頻會(huì)議的優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在差旅費(fèi)的節(jié)省方面，在提高業(yè)務(wù)效率、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面也具有很高的價(jià)值。有了視頻會(huì)議系統(tǒng)，以前需要數(shù)天才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在只要進(jìn)入視頻會(huì)議室，即可“面對(duì)面”溝通并快速?zèng)Q策，從而大大節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。
結(jié)束語(yǔ):
隨著我國(guó)整體醫(yī)藥制造工業(yè)生產(chǎn)能力和水平的提高，中國(guó)已成為全球藥品的生產(chǎn)和加工中心。依托信息化手段提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力已成為醫(yī)藥行業(yè)的不二選擇，在這個(gè)過(guò)程中，視頻會(huì)議系統(tǒng)已成為各醫(yī)藥企業(yè)完善自身管理機(jī)制、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率的最佳工具。
CTI論壇報(bào)道
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