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訊飛語音響遍交行大江南北

2006/06/30

　　截止2006年6月，科大訊飛interphonic 4.0銀行專業(yè)版已經(jīng)成功應用于交通銀行總行交換機版呼叫中心，繼交通銀行北京分行成功上線后，武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相繼上線。至此，訊飛語音已經(jīng)響遍交行大江南北。

　　科大訊飛的頂尖的語音合成產(chǎn)品InterPhonic 4.0在2005年交通銀行的TTS招標中以無可挑剔的優(yōu)秀技術與完善服務一舉中標。此前，科大訊飛的語音合成技術已經(jīng)在中國工商銀行﹑深圳發(fā)展銀行、中國光大銀行、招商銀行等全國統(tǒng)一規(guī)劃的電話銀行，以及近40個省級電話銀行中得到成功應用。

　　在交通銀行的TTS規(guī)劃中，單點都使用了雙機熱備份模式；科大訊飛的ISP 2.5平臺（iFLY Speech Platform－訊飛語音平臺）為交行的雙機合成模式提供了強大的技術保障。iSP25系統(tǒng)是科大訊飛公司根據(jù)多年積累的語音應用經(jīng)驗研發(fā)的全新語音服務平臺，它基于網(wǎng)絡環(huán)境，針對電信級應用場合，提供連續(xù)、實時的語音合成服務，滿足高密度不間斷的語音服務應用要求。

　　ISP 2.5平臺的主要功能有：I）高效的多引擎管理接口——支持科大訊飛世界頂尖級的多語種語音合成系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的開發(fā)和管理接口，根據(jù)實際應用要求可以選擇并實時切換所需的合成服務；II）高質量的動態(tài)負載均衡機制——高效管理語音合成服務器集群，實時并發(fā)的高密集度應用請求可以被均勻分配到語音合成服務器集群上；III）可視化的管理控制臺工具——支持對ISP節(jié)點的自動發(fā)現(xiàn)，收集ISP節(jié)點運行環(huán)境信息，為管理提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)，提供對節(jié)點屬性進行遠程用戶化配置；通過對ISP節(jié)點的定時檢測、實時查詢和持續(xù)監(jiān)控，及時了解平臺服務的運行和負載情況； ISP各組件的運行狀態(tài)接口能夠向網(wǎng)絡監(jiān)控節(jié)點輸出心跳信息，定時報告組件的運行狀態(tài)；根據(jù)管理策略，監(jiān)視平臺服務的線程狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時重啟服務，記錄錯誤日值，提供報警信息。

　　作為領先的專業(yè)語音技術提供商，科大訊飛在行業(yè)語音應用上有著長期深厚的積累�？拼笥嶏w在語音方面的核心技術一直以來得到了國家863項目、973項目和國家自然科學基金的扶持，在歷次國內(nèi)外的權威評比中都名列前茅，榮獲2003年度國家科技進步獎二等獎。今后，隨著電話銀行的應用進入戰(zhàn)略型階段，科大訊飛也將繼續(xù)秉承"用效果說話，以應用增值"的服務理念，不斷完善產(chǎn)品與服務，繼續(xù)推動語音合成技術在電話銀行業(yè)的深入應用，協(xié)助各大電話銀行不斷提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)由成本中心向利潤中心的轉變。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯

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