鼎銘VDP交換機助力全宇公司電話“隱身號碼”業(yè)務(wù)
2005/04/21
重慶全宇公司作為鼎銘公司的重要合作伙伴，長期使用鼎銘CTI硬件平臺開發(fā)各種電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及信息服務(wù)系統(tǒng)。 近日，全宇公司基于鼎銘VDP100i交換機成功開發(fā)完成"隱身號碼"業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為廣大電話用戶提供了更多的電話使用功能。該項業(yè)務(wù)也可以作為各大型SP的運營產(chǎn)品。
"隱身號碼"業(yè)務(wù)產(chǎn)生的背景
1、通訊號碼保密需求增多
- 電話通訊已成為交流的主要方式之一，往往不得不把私人號碼（個人移動號碼或家庭電話號碼）告訴他人，使得商務(wù)通話常常介入私人空間。
- 隨著社會日益進步，隱私也是大家廣泛關(guān)注的問題，在交往的同時也希望能夠有充分的個人空間。通訊號碼的保密需求會越來越大。
對于政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、家庭辦工族、網(wǎng)民等人群都有很大的需求。
2、通訊號碼個性化需求正在改變
- 希望根據(jù)社交人群進行分組，對分組進行轉(zhuǎn)移呼叫，進行限制使用等可以自由管理，實現(xiàn)通訊號碼有效管理。
- 希望能對外發(fā)布唯一號碼，都能聯(lián)系到自己多個電話（小靈通、辦公室電話、家庭電話等）。
- 因個人或電信原因，號碼往往需要改變，客戶流失、朋友遺忘的情況時有發(fā)生，想有終生不變唯一通訊號碼。
3、那種通訊號碼更有用？
- 使用者只有唯一的通訊設(shè)備（小靈通、固定電話、手機等）就能滿足對不同的社交人群提供不同的聯(lián)絡(luò)號碼；
- 對聯(lián)絡(luò)號碼可以靈活地實現(xiàn)個性化管理；
- 唯一的通訊設(shè)備號碼不會被迫變更（停用、改號等），可以長期使用。
在這樣的市場需求下，"隱身號碼"新業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。在呼叫別人時，她可以隱藏用戶真實的通訊號碼，顯示"隱身號碼"，保護自己的個人空間；她可以對來電進行靈活管理，實現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)需求。
"隱身號碼"業(yè)務(wù)的實現(xiàn)
"隱身號碼"新業(yè)務(wù)特點：
- 一機用多號：用戶可以申請多個"隱身號碼"，根據(jù)不同人群使用不同的"隱身號碼"作為聯(lián)絡(luò)方式。申請注冊支持營業(yè)廳受理、語音熱線自動申請、網(wǎng)上申請等多種方式，滿足不同人群的需要。
- 隱藏主叫：所有綁定號碼呼叫對方時都具有隱身功能，一號管多機。
- 一號通功能："隱身號碼"綁定的號碼允許設(shè)置1-3個，可任意調(diào)整接通綁定號碼的順序，可以修改不同的綁定號碼。你可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，有利于正常接聽來話。設(shè)置或取消綁定號碼操作支持語音自動、網(wǎng)上等多種方式。
- "隱身號碼"業(yè)務(wù)自帶雙向語音信箱功能，支持對不同人群設(shè)置不同問候語或留言的功能，支持短信或語音通知消息功能。
- 呼叫轉(zhuǎn)移過濾："隱身號碼"業(yè)務(wù)具有對來電轉(zhuǎn)語音信箱或過濾功能，實現(xiàn)有效的通訊管理。
重慶全宇公司根據(jù)該項新業(yè)務(wù)的特點，選擇了鼎銘VDP100i可編程智能語音交換機作為核心CTI開發(fā)平臺。鼎銘VDP100i交換機的以下功能特點可以充分滿足"隱身號碼"業(yè)務(wù)：
- 大容量
VDP100i交換機單機最大容量64E1，堆疊最大容量4*64E1，可以滿足業(yè)務(wù)對大容量接入的要求。
- 多局向支持
鼎銘交換機的數(shù)字中繼接入板及信令板（SS1/SS7/ISDN）支持任意中繼及信令組合接入。在實際應(yīng)用中，同一臺交換機可同時連接中國電信、網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通、中國移動等基礎(chǔ)運營商網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)真正的全方位接入、綜合接入。
- 分布式
鼎銘VDP交換機是國內(nèi)首家完整徹底地解決了CTI交換機分布式處理功能的廠商。分布式處理結(jié)構(gòu)，突破了CTI總線、主控系統(tǒng)CPU資源、主控系統(tǒng)硬盤速度等等資源瓶頸的限制，可以方便地外掛第三方資源支撐系統(tǒng)，大大提高了交換機的資源集成能力，延伸了應(yīng)用范圍。
例如，通過分布式處理，VDP交換機可以非常方便地實現(xiàn)大容量錄放音監(jiān)聽、大容量TTS/ASR、外掛軟交換產(chǎn)品（例如VOIP）、實現(xiàn)各種融合通訊等。
- 提供獨立的PLAY板來提高系統(tǒng)性能
鼎銘VDP交換機提供了一種獨立的PLAY板，上面自帶內(nèi)存，可以將SP系統(tǒng)中常用的IVR提示語音/歌曲等直接存放在內(nèi)存中，在需要調(diào)用時直接從PLAY板向外播放。這樣提高了播放的實時性，節(jié)約了向硬盤讀取這類語音而需要開支的各種總線資源占用、硬盤速度帶寬占用等交換機資源。
這種設(shè)計，特別是對于大型的CTI應(yīng)用，可以大大緩解CTI主控平臺的瓶頸資源占用，可提高整個系統(tǒng)的性能。
- 熱拔插
電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求不間斷運行。鼎銘交換機支持用戶對工作板帶電拔插。電源系統(tǒng)采用可插多塊有熱備份功能的電源板，可以在不關(guān)閉系統(tǒng)的狀態(tài)下更換電源板。
- 資源靈活配置
鼎銘VDP交換機提供了各種CTI接入板、信令板及各種資源板，它們可以根據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的需要進行各種配置，以適應(yīng)應(yīng)用對資源的需求。例如，會議資源可以根據(jù)是否需要會議功能及需要的比例來配置；傳真資源可根據(jù)需要及容量來配置等。這樣在業(yè)務(wù)投資期初，可以只購買已經(jīng)明確的資源，隨著業(yè)務(wù)的變化再進行調(diào)整。
- 不斷加載新業(yè)務(wù)
對于電信增值業(yè)務(wù)，具體開展什么業(yè)務(wù)需要根據(jù)市場需要等情況來規(guī)劃和調(diào)整。特別是在開始階段，到底業(yè)務(wù)比重如何設(shè)置，不一定預(yù)測準確。鼎銘VDP交換機作為綜合性的語音平臺，可以對資源靈活配置，可以隨時方便地加載新的業(yè)務(wù)和對不同業(yè)務(wù)占用的資源比例進行調(diào)整，為營運商提供了很大的彈性。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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