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Prosody與應(yīng)用程序生成器－VBVoice

2004/05/25

　　對于那些希望快速創(chuàng)建復(fù)雜的CTI應(yīng)用的系統(tǒng)集成商、VARs和技術(shù)開發(fā)商而言，選擇硬件、軟件和應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)器有了更好的選擇：Aculab的Prosody板卡由于性能卓越而凸現(xiàn)她的價值，成為開發(fā)商自然的選擇；而在支持Prosody的應(yīng)用生成工具中，Pronexus的產(chǎn)品VBVoice優(yōu)勢明顯。

　　Aculab的Prosody媒體處理平臺是獲獎產(chǎn)品，現(xiàn)已和VBVoice軟件集成在一起。VBVoice是業(yè)界領(lǐng)先的快速應(yīng)用程序生成工具（RAD），用于創(chuàng)建有線 / 無線領(lǐng)域的各種CTI應(yīng)用。這意味著，開發(fā)商可以采用Prosody和VBVoice的強大組合，來快捷開發(fā)所需的應(yīng)用解決方案。

　　采用Prosody和VBVoice，編程人員可以訪問一系列的資源，包括語音、傳真、語音識別和語音合成等，來創(chuàng)建生動的應(yīng)用，包括基本的IVR、語音信箱、電信交換、數(shù)據(jù)庫驅(qū)動應(yīng)答業(yè)務(wù)、CRM和其他一些增強型的應(yīng)用。

市場優(yōu)勢
　　VBVoice是基于構(gòu)件的CTI應(yīng)用程序生成工具軟件包。VBVoice采用世界上最流行的編程環(huán)境Visual Basic，來滿足應(yīng)用對互操作性和可擴展性的要求。它把標準的通信進程組織在用戶可編程的ActiveX控制里，從而實現(xiàn)開發(fā)商所需的豐富設(shè)計接口和執(zhí)行效率。VBVoice配合Prosody板卡，就能創(chuàng)建出高密度的、可擴展的、魯棒性強而且可互操作的語音應(yīng)用解決方案，用來提高生產(chǎn)力和客戶的滿意度。

　　Aculab的Prosody板卡能為VBVoice用戶帶來諸多好處，如數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口等。Aculab所支持的眾多的E1和T1通信協(xié)議，給基于VBVoice應(yīng)用系統(tǒng)的全球安裝帶來很大便利。在Prosody板卡上創(chuàng)建基于VBVoice的應(yīng)用，也為Pronexus用戶打開了一個新的渠道。

　　對于那些在電話語音應(yīng)用領(lǐng)域里經(jīng)驗不夠豐富、在使用語音資源卡時有困難的用戶，在VBVoice的RAD環(huán)境里使用Prosody板卡會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)建很容易。對于那些希望在Aculab技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的用戶，VBVoice將帶來明顯的優(yōu)勢：加速應(yīng)用程序的開發(fā)速度，從而減少產(chǎn)品從模型化測試階段到進入市場的時間。

易于工程實現(xiàn)
　　采用Prosody板卡和VBVoice的開發(fā)商會發(fā)現(xiàn)，Aculab PCI板卡的安裝和配置非常簡便。而且，板卡安裝后，硬件和其下的軟件驅(qū)動程序以及API的復(fù)雜性都被去除了，編程人員可以專注地使用VBVoice所提供的RAD環(huán)境。

　　集成時要使用Aculab為VBVoice度身定做的軟件包，內(nèi)含語音接口庫(VIL)和安裝工具等，這個軟件包可從Pronexus得到。當然，也可以在Aculab網(wǎng)站的軟件下載區(qū)域獲得。用來把Prosody的語音處理能力映射到VBVoice特征的Aculab VIL，已經(jīng)和幾個VBVoice版本成功配合使用過，所以開發(fā)商可以放心地在Aculab板卡上實現(xiàn)VBVoice所提供的豐富特性。

　　VIL還支持兩方會議、用來記錄通話雙方(比如呼叫用戶與IVR之間，或者呼叫中心的客服人員和用戶之間)的談話內(nèi)容。

　　結(jié)合Aculab的TiNG軟件架構(gòu)，Prosody還可以給VBVoice帶來更多的語音處理功能選擇。與Prosody一起使用時，VBVoice還支持Aculab TTS和來自第三方的TTS產(chǎn)品，如Fonix和Nuance等。與Prosody PCI和VBVoice同時使用時，Aculab的TTS軟件是免費可獲得的。用戶可以從Pronexus得到該軟件的免費密鑰，并能在VBVoice運行管理器(RTM)里激活此功能。

擴充選擇－對IP語音的支持

　　VBVoice除了支持Prosody媒體處理平臺之外，還支持PCI格式的Aculab IP語音卡，開發(fā)商可以像訪問其他語音卡一樣使用它。據(jù)此，用戶可以靈活地把已有的IVR或統(tǒng)一消息應(yīng)用在IP環(huán)境內(nèi)實現(xiàn)。

　　該IP語音卡的缺省CODEC設(shè)置是G.723.1，而且能和Microsoft Netmeeting客戶端直接相連。除了G.723.1，語音編譯碼器也可選擇G.711和G.729（A&B）。此外，無網(wǎng)守的應(yīng)用模式也是支持的。

技術(shù)總結(jié)

　　根據(jù)用戶的需要，Aculab VIL所支持的VBVoice特性和控制會不斷增加。若有更多的需求，請聯(lián)系我們。

基本的語音處理
語音回放 支持 64通道* DTMF檢測 支持 64通道*
錄音 支持 64通道* DTMF生成 支持 64通道*
全局音檢測 支持 64通道* 傳真音檢測 支持 64通道*
被叫端判別 支持 64通道* 兩方會議 支持 32通道*
支持的文件格式
WAV 8 bit CCITT A/Mu律 6KHz/48Kbit/s和8KHz/64Kbit/s
OKI ADPCM 6KHz/24Kbit/s和8KHz/32Kbit/s 線性8bit PCM 8KHz/64Kbit/s
G3傳真
傳真發(fā)送(T.30)? 支持 48通道*
傳真發(fā)送(T.30)? 支持 12通道*
V.17(bits/s)？ 支持 14400；12000；9600；7200****
V.27(bits/s)？ 支持 4800，2400
V.29(bits/s)？ 支持 9600，7200
壓縮算法(ITU T.4/6)? 支持 MH；MR；MMR
文件格式 支持 與Class F G3傳真兼容的TIFF
多方會議
自動增益控制 支持 64 通道*
DTMF信號去除 支持 64 通道*
無回波抵消時容量 支持 64 通道*
有回波抵消時容量 支持 30 通道*
高級語音技術(shù)支持
自動語音識別 Nuance 8.0.0
無回波抵消時容量 支持 30 通道*
有回波抵消時容量 支持 24 通道*
文語轉(zhuǎn)換 Aculab TTS
第三方TTS（更多信息請聯(lián)系Pronexus）
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口支持
網(wǎng)絡(luò)接口 每PCI卡有1，2，4E1/T1中繼
網(wǎng)絡(luò)連接器 1，2或4個RJ45/RJ48；BNC適配器
網(wǎng)絡(luò)接口阻抗 75，100或120歐姆-軟件可選
電信協(xié)議認證 請參考www.aculab.com/products/protocols_and_approvals
電信協(xié)議 支持ITU-T ISUP,ETS300,Q.SIG,DPNSS,AT&T,NI2,NI1,T1RB,H.323**和SIP**
呼叫轉(zhuǎn)移 支持***
物理特性
板卡格式 PCI
支持的操作系統(tǒng) Windows 2000

注：*每塊Aculab Prosody板卡可配置多達4個DSP。這里的通道指標是針對一個DSP而言的。一個DSP模塊可同時支持多種資源，但通道指標會有變化，如：語音識別的通道容量取決于是否同時運行回波抵消算法。傳真處理需要單獨的DSP。

**需要可選的IP語音卡
***不包括AT&T和T1RB
****這里僅是傳真發(fā)送

Aculab公司供稿 CTI論壇編輯


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