Prosody板卡的說(shuō)話人辨認(rèn)和證實(shí)功能
2004/03/25
Aculab公司的Prosody板卡現(xiàn)支持說(shuō)話人辨認(rèn)和證實(shí)(SVI)功能。SVI技術(shù)是通過(guò)電話媒體安全訪問(wèn)個(gè)人信息的最經(jīng)濟(jì)和方便的處理方法。據(jù)此，可以開(kāi)發(fā)許多實(shí)用系統(tǒng)，來(lái)訪問(wèn)敏感信息或提升現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的安全性能。SVI進(jìn)一步擴(kuò)大了Aculab公司的語(yǔ)音處理技術(shù)功能集。
這種統(tǒng)計(jì)技術(shù)能根據(jù)獲得的人類(lèi)聲音信號(hào)的物理特性，利用電話里的一句言辭來(lái)證實(shí)說(shuō)話人自己所聲明的身份是否屬實(shí)。換言之，根據(jù)個(gè)人聲紋的唯一性，來(lái)驗(yàn)證說(shuō)話人的身份。
這個(gè)基于主機(jī)的SVI算法模塊，為采用Prosody數(shù)字信號(hào)處理資源卡的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提供了更多的功能選擇。而且，SVI是免費(fèi)的，證明了Aculab對(duì)電話語(yǔ)音市場(chǎng)的一貫承諾－提供性能無(wú)與倫比的語(yǔ)音處理產(chǎn)品，并凸現(xiàn)她的價(jià)值。
應(yīng)用
Aculab的SVI技術(shù)能提升許多業(yè)務(wù)的性能，如：為公司提供安全存取Intranet/Extranet網(wǎng)絡(luò)的方法，節(jié)省了設(shè)置PIN密碼相關(guān)的費(fèi)用。
采用SVI 技術(shù)的聯(lián)絡(luò)中心，因?yàn)槭∪チ诵枞斯⑴c的身份和密碼認(rèn)證步驟，有效減少了座席操作人員的工作負(fù)荷。有了SVI，座席人員可以集中精力致力于其他更有意義的任務(wù)。
通過(guò)保護(hù)個(gè)人信息獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SVI技術(shù)也可以廣泛應(yīng)用于電信領(lǐng)域，如電話卡、蜂窩漫游、統(tǒng)一消息和自動(dòng)總機(jī)等。
在旅游領(lǐng)域，SVI系統(tǒng)可以為"常旅客"交互業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的便利和個(gè)性化支持。
與Aculab語(yǔ)音識(shí)別一起使用
同時(shí)采用語(yǔ)音識(shí)別和說(shuō)話人認(rèn)證技術(shù)，允許應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)電話用戶的聲音特征和說(shuō)話內(nèi)容來(lái)進(jìn)一步提高說(shuō)話人認(rèn)證的可靠性�；赟VI的應(yīng)用能自動(dòng)檢測(cè)到說(shuō)話人按聲紋進(jìn)行身份證實(shí)的難易性，進(jìn)而對(duì)說(shuō)話人提問(wèn)，以獲得附加信息。
SVI算法功能是Aculab ASR軟件的一部分，且已無(wú)縫集成在Aculab的統(tǒng)一API內(nèi)。SVI和ASR在同一個(gè)服務(wù)器內(nèi)實(shí)現(xiàn)，可以有效減小處理延時(shí)。請(qǐng)參閱Acualb技術(shù)文檔"Prosody的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)功能"(APB0024)。
可伸縮的結(jié)構(gòu)
由于Prosody板卡的每個(gè)DSP能支持多個(gè)通道的處理，所以說(shuō)話人證實(shí)處理的通道容量?jī)H取決于SVI/ASR宿主服務(wù)器的處理能力。顯然，采用額外的SVI/ASR服務(wù)器能進(jìn)一步提高通道容量。這種結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有助于提高系統(tǒng)的靈活性，即根據(jù)需要采用一個(gè)或多個(gè)分布式SVI/ASR服務(wù)器，從分發(fā)揮Prosody DSP的處理能力。
支持的語(yǔ)言
SVI本身單獨(dú)使用是與語(yǔ)言無(wú)關(guān)的。和ASR技術(shù)一起使用時(shí)，支持的語(yǔ)言包括：英國(guó)英語(yǔ)、美國(guó)英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)等。雖然在一次語(yǔ)音識(shí)別處理中可能不會(huì)同時(shí)涉及多種語(yǔ)言，這些語(yǔ)言的軟件包還是單獨(dú)提供的。目前支持的主機(jī)操作系統(tǒng)有：Windows XP/2000，Sun SPARC Solaris和Linux等。
硬件選擇
Aculab的Prosody DSP資源卡為這個(gè)基于主機(jī)的SVI算法饋入語(yǔ)音信號(hào)，所以這個(gè)SVI/ASR算法模塊可以和許多其他DSP資源并行使用，包括錄/放音、DTMF檢測(cè)和回波抵消等，確保在單一硬件平臺(tái)上同時(shí)實(shí)現(xiàn)多樣化的語(yǔ)音處理功能。
準(zhǔn)確率指標(biāo)
說(shuō)話人證實(shí)技術(shù)的性能可由兩個(gè)參數(shù)來(lái)度量：正確說(shuō)話人被錯(cuò)誤拒絕的概率和冒名頂替者被錯(cuò)誤接受的概率�？梢栽O(shè)置一個(gè)參數(shù)門(mén)限，確保錯(cuò)誤拒絕和錯(cuò)誤接受的概率相等，即所謂的"等錯(cuò)誤概率（ERR）"。Aculab的ERR指標(biāo)是4%。這個(gè)指標(biāo)是用單句言辭測(cè)試得到的。如果采用約定的短語(yǔ)，這個(gè)ERR會(huì)更低。在通道容量方面，若采用1.9GHz主頻的P4 CPU、總線速度為400MHz、具有1GB的RAM的機(jī)器，SVI可同時(shí)認(rèn)證120個(gè)并發(fā)呼叫的用戶。
技術(shù)特性
·說(shuō)話人加入和刪除
新的用戶可以通過(guò)訓(xùn)練并指定用戶名加入認(rèn)證系統(tǒng)。附加的用于增強(qiáng)安全性的信息，如PIN、密碼或額外的訓(xùn)練，可根據(jù)需要來(lái)取舍。
·說(shuō)話人證實(shí)
允許說(shuō)話人用聲音來(lái)聲明自己的身份，系統(tǒng)返回的結(jié)果是"接受"或"拒絕"。
·說(shuō)話人辨別
把給定的話音信號(hào)與目標(biāo)人群的語(yǔ)音特征逐個(gè)匹配，判斷和哪個(gè)人的聲紋特征最接近。
·說(shuō)話人自適應(yīng)
每次使用認(rèn)證系統(tǒng)后，說(shuō)話人的語(yǔ)音特征模板信息會(huì)自動(dòng)更新。
·高辨別準(zhǔn)確率
只用幾秒鐘的測(cè)試語(yǔ)音即能達(dá)到很高的準(zhǔn)確率。
·連續(xù)監(jiān)控
若與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)同時(shí)使用，可以不間斷地監(jiān)控說(shuō)話人，進(jìn)一步提高證實(shí)的準(zhǔn)確率。
·可伸縮的結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)的分布式處理結(jié)構(gòu)很方便系統(tǒng)容量的擴(kuò)展。
·Aculab的統(tǒng)一API
加快系統(tǒng)開(kāi)發(fā)速度，縮短系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)所需的時(shí)間。
·免費(fèi)使用
Aculab并不收取按通道計(jì)算的軟件許可證費(fèi)用，用戶可以隨時(shí)隨地在Aculab的網(wǎng)站下載SVI。
·靜音檢測(cè)
用來(lái)確定說(shuō)話人講話的起始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)，以減輕系統(tǒng)的處理負(fù)擔(dān)。相關(guān)參數(shù)可以在API調(diào)用時(shí)設(shè)定。
·回波抵消
可以在Prosody板卡上同時(shí)啟動(dòng)運(yùn)行，來(lái)減小由于待證實(shí)說(shuō)話人的言辭由于疊加了回波所造成的錯(cuò)誤拒絕的概率。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)
·調(diào)整原有的系統(tǒng)安全策略
SVI利用電話信號(hào)來(lái)證實(shí)說(shuō)話人的身份，使攝像頭等監(jiān)控設(shè)備不再成為必需品。
·減少人員干預(yù)
不再需要人工的密碼設(shè)定，減輕工作人員的負(fù)荷，從而降低成本。
·減少出錯(cuò)概率
由于SVI能提供準(zhǔn)確地進(jìn)行聲紋安全認(rèn)證，所以蜂窩電話存取和信用卡應(yīng)用可廣泛采用此項(xiàng)技術(shù)。
·符合用戶的習(xí)慣
SVI可以和語(yǔ)音識(shí)別或其他識(shí)別器一起使用，說(shuō)話人可以被識(shí)別并認(rèn)證，而不再要求用戶記住并鍵入他們的用戶號(hào)等信息。
·增強(qiáng)安全性
SVI和密鑰機(jī)制同時(shí)使用，可以進(jìn)一步增強(qiáng)安全性。在證實(shí)特定說(shuō)話人說(shuō)出特定密碼的過(guò)程中，SVI系統(tǒng)多了一層安全防護(hù)。
Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
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