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短信服務(wù)器在企業(yè)的應(yīng)用

2003/12/01

  短信作為即時(shí)消息系統(tǒng)的主要載體,憑借成本低、速度快,在互聯(lián)網(wǎng)娛樂和移動(dòng)辦公領(lǐng)域得到應(yīng)用,此次我們提出了企業(yè)短信服務(wù)器。

  結(jié)合目前企業(yè)客服中心和CRM系統(tǒng),推廣短信物流配送調(diào)度、費(fèi)用催繳、通知等。在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),并很快收回投資,得到很好的回報(bào)。

1 平臺(tái)服務(wù)范圍



2 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

·拓展服務(wù)種類,幫助企業(yè)增值創(chuàng)收。
通過推廣短信增值服務(wù)(假設(shè)短信收費(fèi)0.5元/每條),在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生增值。
·提高配送服務(wù)質(zhì)量,縮短配送時(shí)間,減少用戶投訴。
借助短信通知傳遞及時(shí)、信息準(zhǔn)確、響應(yīng)快的特點(diǎn),縮短配送時(shí)間,減少用戶投訴。
·降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的通信成本。
  采用短信配送通知,與傳統(tǒng)的電話通知價(jià)格更低廉,可降低通知過程中的通信成本。 短信通知成本<=0.1元/每條;
  電話通知成本>= 0.18元/每個(gè)電話

3 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
3.1 方案實(shí)現(xiàn)

3.2 功能介紹C
·支持直接聯(lián)接到GSM網(wǎng)絡(luò),自行收發(fā)短信到業(yè)務(wù)員的手機(jī)
  平臺(tái)內(nèi)含兩個(gè)GSM獨(dú)立通道,通過SIM卡收發(fā)短信,無需通過短信網(wǎng)關(guān),信息及時(shí)迅速,通知系統(tǒng)建議采用此種方式。
·信息收發(fā)可靠,不會(huì)產(chǎn)生信息丟失現(xiàn)象
  系統(tǒng)收發(fā)返回發(fā)送結(jié)果,保障信息安全發(fā)送;
·支持SP接口收發(fā)短信和全網(wǎng)結(jié)算功能,完成增值業(yè)務(wù)應(yīng)用
  通過Internet收發(fā)短信,通過全網(wǎng)結(jié)算完成增值業(yè)務(wù)應(yīng)用;
·支持多種程序接口,可與現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接
  平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口,和常用通訊聯(lián)接方式,方便實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)的聯(lián)接應(yīng)用;
·提供計(jì)費(fèi)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能, 隨時(shí)掌握平臺(tái)收支情況

目前產(chǎn)品列表如下:
  1、企業(yè)短信開發(fā)控件
  2、企業(yè)短信收發(fā)工具軟件
  3、企業(yè)短信服務(wù)器

北京方環(huán)電子公司供稿 CTI論壇編輯



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