BIMS網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)電信版
2003/05/22
BIMS網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)電信版－BIMS TE是一個(gè)高度可靠、靈活實(shí)用，集計(jì)費(fèi)管理和業(yè)務(wù)管理為一體的、涵蓋電信寬、窄帶網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)。為電信運(yùn)營商迅速開展網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、在寬、窄帶接入及應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域提高核心競爭力提供了強(qiáng)有力的保障。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶應(yīng)用的迅速發(fā)展，用戶對寬帶服務(wù)的需求在不斷增加，基于寬帶應(yīng)用的競爭也變得越來越激烈。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展使寬帶接入方式的方式變得多種多樣，無論是xDSL、LAN、WLAN還是HFC，都成為整個(gè)寬帶市場不可或缺的組成部分。而對于傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商，為了降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，將飛速發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)和擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的窄帶業(yè)務(wù)合為一體也日益成為工作的重點(diǎn)。
對于運(yùn)營商來說，如何才能吸引更多的用戶，讓自己在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場上立于不敗之地？一個(gè)規(guī)范的業(yè)務(wù)處理體系，強(qiáng)大的計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)，靈活的優(yōu)惠策略制度以及對用戶故障的及時(shí)處理反饋機(jī)制無疑是贏得這場競爭得關(guān)鍵。
BIMS TE正是這樣一個(gè)優(yōu)秀的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐解決方案，它可以支持各種寬、窄帶的接入方式，為運(yùn)營商提供認(rèn)證授權(quán)管理、計(jì)費(fèi)方式和優(yōu)惠策略管理、營業(yè)帳務(wù)管理、用戶信息管理、增值服務(wù)管理以及資源分配管理。BIMS TE良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保證了對計(jì)費(fèi)信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性；同時(shí)，對日常業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理也保證了對用戶業(yè)務(wù)和故障的及時(shí)處理，有效地提高了運(yùn)營商的服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。
BIMS TE系統(tǒng)由六個(gè)子系統(tǒng)組成：
·BIMS AS －用戶認(rèn)證
·BIMS Bill －計(jì)收費(fèi)管理
·BIMS BPM －業(yè)務(wù)流程管理
·BIMS DSS －決策支持
·BIMS NRM －網(wǎng)絡(luò)資源管理
·BIMS PAC －分組交換網(wǎng)計(jì)費(fèi)管理
這些子系統(tǒng)構(gòu)建了一套完整的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐環(huán)境。
用戶認(rèn)證－BIMS AS
要維護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的良好環(huán)境以及用戶使用各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的合法權(quán)利，對用戶的認(rèn)證是關(guān)鍵。BIMS TE通過RADIUS、CISCO NetFlow Collector、SNMP等協(xié)議實(shí)現(xiàn)對用戶的認(rèn)證、授權(quán)和信息采集功能。對具體的處理情況，系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，幫助運(yùn)營商及時(shí)了解系統(tǒng)處理的接收、認(rèn)證和拒絕的詳細(xì)信息。
BIMS AS支持標(biāo)準(zhǔn)的RADIUS協(xié)議及其擴(kuò)展協(xié)議，具有廣泛的適用性，支持多種NAS服務(wù)器，并可在當(dāng)前主流操作系統(tǒng)上運(yùn)行。BIMS AS提供方便的配置功能，便于對系統(tǒng)參數(shù)的配置和對敏感數(shù)據(jù)的加密保護(hù)。系統(tǒng)提供的日志管理功能，也能幫助管理人員及時(shí)地跟蹤曾經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息和自恢復(fù)情況。
BIMS AS同時(shí)可以完全兼容窄帶業(yè)務(wù)，使運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)寬、窄帶業(yè)務(wù)合一的管理方式。
BIMS AS具有適應(yīng)電信級要求的高效率和容錯(cuò)性，還支持系統(tǒng)故障的手機(jī)短信預(yù)警，為提高運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保障。
強(qiáng)大的計(jì)收費(fèi)管理－BIMS Bill
在電信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展過程中，最核心也是運(yùn)營商最為關(guān)心的就是對業(yè)務(wù)的計(jì)收費(fèi)問題，高效、穩(wěn)定、靈活的計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)是整個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的保證。BIMS Bill正是具有以上功能要求的系統(tǒng)。
通過BIMS AS實(shí)時(shí)采集的各種計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，BIMS Bill可以實(shí)現(xiàn)按IP地址、使用流量、連接時(shí)長等信息的多種計(jì)費(fèi)方式。這些計(jì)費(fèi)方式可以根據(jù)市場的需要進(jìn)行靈活的配置，使運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)極為豐富的計(jì)費(fèi)策略。在優(yōu)惠策略上，系統(tǒng)提供按使用時(shí)間段、節(jié)假日、連接時(shí)長、使用流量以及特定時(shí)間的多種的優(yōu)惠處理功能。在收費(fèi)模式上，BIMS Bill支持卡用戶繳費(fèi)、預(yù)繳費(fèi)、銀行托收以及向其它系統(tǒng)出帳的多種收費(fèi)方式。同時(shí)，BIMS Bill也支持對各種寬帶增值業(yè)務(wù)（如VOD服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等）的計(jì)費(fèi)。這些靈活多樣的計(jì)收費(fèi)模式，為電信運(yùn)營商制定靈活的經(jīng)營模式、發(fā)展更多的用戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
BIMS Bill中提供了對逾期未繳費(fèi)用的結(jié)算加鎖功能，幫助運(yùn)營商進(jìn)行追欠處理，避免網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)的流失。系統(tǒng)所提供的用戶自服務(wù)功能，幫助用戶修改上網(wǎng)的登錄口令并及時(shí)了解自己使用的上網(wǎng)時(shí)間、流量和帳務(wù)信息。
業(yè)務(wù)開展與流程管理－BIMS BSM
電信運(yùn)營商要開展業(yè)務(wù)，對自身業(yè)務(wù)流程的管理是必不可少的。只有具有了適合電信需求的業(yè)務(wù)流程管理，才可以為用戶提供高效、完備的服務(wù)，并且保證自身的健康發(fā)展。
BIMS BSM全面支持各種寬、窄帶業(yè)務(wù)的受理、開通、注銷、修改、恢復(fù)、取消和回退功能；實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)/財(cái)務(wù)核登帳、配線施工、機(jī)房處理到外線回單流程的全面管理，同時(shí)可以對故障和營業(yè)修改進(jìn)行處理。系統(tǒng)對各環(huán)節(jié)間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)進(jìn)行自動(dòng)控制，保證了業(yè)務(wù)處理的順暢。
對于寬帶業(yè)務(wù)來說，在業(yè)務(wù)的開展過程中還需要對各種寬帶資源進(jìn)行管理，如xDSL的VP/VC、IP、帶寬，LAN/HFC的VLAN、IP、帶寬等，BIMS BSM可以對這些資源進(jìn)行管理，將資源與業(yè)務(wù)的處理結(jié)合起來，真正起到運(yùn)營管理的作用。
大多數(shù)電信運(yùn)營商都具有跨地域的特點(diǎn)，BIMS BSM具有強(qiáng)大的分級運(yùn)營的機(jī)制。運(yùn)營商可以建立分級的運(yùn)營管理模式，將各級單位和代理商都融入系統(tǒng)中。用一套系統(tǒng)即可覆蓋所有的運(yùn)營和銷售單位。而其中的用戶、權(quán)限管理可以保證運(yùn)營商在復(fù)雜的分級模式下全面而靈活地進(jìn)行管理。
為管理層提供決策支持－BIMS DSS
在BIMS TE系統(tǒng)中，專門為運(yùn)營商不同層次的管理人員提供了基于管理和決策支持的分析系統(tǒng)－BIMS DSS。該子系統(tǒng)通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從中提煉出與客戶消費(fèi)行為密切相關(guān)的核心信息、業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息，以各種圖形化的報(bào)表提供給相應(yīng)管理人員，幫助管理人員了解自身業(yè)務(wù)的發(fā)展情況、客戶的求情況、市場的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，研究投資與收益回報(bào)的關(guān)系；以便及時(shí)的調(diào)整自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與戰(zhàn)略步驟；從而幫助運(yùn)營商提供自身的管理水平、改善對客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高對資金的利用率，最終為運(yùn)營商創(chuàng)造最大利益。
靈活的網(wǎng)絡(luò)資源管理－BIMS NRM
電信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)通常是一個(gè)地域廣泛、層次豐富的網(wǎng)絡(luò)，其中包含了眾多骨干網(wǎng)絡(luò)資源。在運(yùn)營過程中，需要了解各種和資源有關(guān)的信息，比如哪些資源即將滿負(fù)荷而需要擴(kuò)容？地區(qū)間的資源利用配置是否合理？如果沒有一套系統(tǒng)對資源進(jìn)行管理，運(yùn)營商將無法及時(shí)和準(zhǔn)確地獲得這些數(shù)據(jù)，有可能產(chǎn)生浪費(fèi)資源、增加運(yùn)維成本、用戶響應(yīng)不及時(shí)等一系列問題。
BIMS NRM正是運(yùn)營商對骨干網(wǎng)資源進(jìn)行管理的有力武器。系統(tǒng)可以對網(wǎng)絡(luò)資源、鏈路、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、流程進(jìn)行全面的管理。
BIMS NRM以域?yàn)楦?jié)點(diǎn)樹狀展開資源信息，實(shí)現(xiàn)各資源的信息維護(hù)，包括域、節(jié)點(diǎn)、設(shè)備及設(shè)備部件（機(jī)架、機(jī)框、節(jié)點(diǎn)機(jī)、槽、板、端口）資源的維護(hù)，并將端口和網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成完整的鏈路。
BIMS NRM包含了業(yè)務(wù)管理流程，可以對資源進(jìn)行分配、回收、修改、開通和占用，幫助生產(chǎn)部門有序地開展工作。多種豐富的資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以幫助管理部門收集全網(wǎng)信息，輔助決策并傳達(dá)指令。
BIMS NRM通過提高信息管理的水平提高了運(yùn)營商的生產(chǎn)效率、完善生產(chǎn)流程并降低勞動(dòng)強(qiáng)度。
分組交換網(wǎng)計(jì)費(fèi)－BIMS PAC
BIMS PAC子系統(tǒng)提供了對運(yùn)營商分組交換網(wǎng)（PAC）的計(jì)費(fèi)。
BIMS PAC在進(jìn)行計(jì)費(fèi)的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)對計(jì)費(fèi)總表、分地區(qū)詳表和用戶每日詳表進(jìn)行查詢；對地區(qū)進(jìn)行管理；建立分級的管理體系等功能。體現(xiàn)了BIMS TE融計(jì)費(fèi)和管理為一體的設(shè)計(jì)思路。
系統(tǒng)特性
高可靠性 BIMS TE是適合電信級運(yùn)營的系統(tǒng)，它采用高可靠性設(shè)計(jì)方案，無論是RADIUS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器還是中間層應(yīng)用服務(wù)器，系統(tǒng)均支持雙機(jī)甚至多機(jī)群集方案，全面消除單點(diǎn)故障。系統(tǒng)的各部件都具有容錯(cuò)處理、失敗處理機(jī)制，保證對突發(fā)事件的及時(shí)處理，確保系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運(yùn)行。
實(shí)用性 BIMS TE系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對寬、窄帶業(yè)務(wù)開展、用戶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)以及資源分配在內(nèi)的全方位、一體化的管理，全面滿足運(yùn)營商業(yè)務(wù)開展的各種需求，具有很高的實(shí)用性。系統(tǒng)為終端用戶所提供的基于瀏覽器的操作方式，方便了用戶的使用。同時(shí)系統(tǒng)中所具有的多種友好信息提示及錯(cuò)誤提示信息，也能幫助用戶及時(shí)掌握系統(tǒng)的使用功能。
靈活性與開放性 BIMS TE系統(tǒng)所提供的多種計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集方式，以及對資費(fèi)和優(yōu)惠策略的靈活管理。便于運(yùn)營商根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要靈活設(shè)置各種計(jì)收費(fèi)策略。有利于運(yùn)營商日常業(yè)務(wù)的開展。
硬件可伸縮性 BIMS TE系統(tǒng)在硬件的設(shè)計(jì)上使用多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)來保證其平臺的可伸縮性。系統(tǒng)性能的提高，不需要更改軟件，通過增強(qiáng)服務(wù)器的配置或增加新的服務(wù)器就能夠很好的實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)升級。在系統(tǒng)處理上實(shí)現(xiàn)了"集中與分散"相結(jié)合的原則，既具備了數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)所帶來的方便管理、方便維護(hù)、易于實(shí)施和能夠提供有效的決策支持的優(yōu)點(diǎn)，又具備了因?yàn)閿?shù)據(jù)的分散處理所帶來的性能分擔(dān)、隔離故障的優(yōu)點(diǎn)。
軟件可擴(kuò)展性 BIMS TE系統(tǒng)在軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)上采用分布式處理結(jié)構(gòu)，通過良好的功能模塊劃分，保證了各個(gè)模塊的相互獨(dú)立性，對任何一個(gè)模塊的升級和擴(kuò)展不會(huì)影響其它的功能模塊，使系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性。而且，系統(tǒng)支持軟件在線的動(dòng)態(tài)升級，可以在不中斷服務(wù)的前提下實(shí)現(xiàn)功能的增加。
安全性 BIMS TE系統(tǒng)采用USB令牌＋SSL的安全技術(shù)，具有一套嚴(yán)密的用戶認(rèn)證機(jī)制，確保整個(gè)系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)具備嚴(yán)格的管理員分級制度，對各種操作都有詳細(xì)的操作日志，防止不合法操作。對關(guān)鍵數(shù)據(jù)采取訪問權(quán)限控制，加密保存、加密傳輸?shù)确绞�，確保數(shù)據(jù)安全。對計(jì)費(fèi)信息通過檢錯(cuò)、驗(yàn)證機(jī)制，確保計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性。同時(shí)，系統(tǒng)還提供對操作員在工作情況的監(jiān)視，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。
上海光華冠群公司供稿 CTI論壇編輯
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