OKI軟件技術(shù)（江蘇）有限公司簡(jiǎn)介
2003/03/20
OKI軟件技術(shù)（江蘇）有限公司（OKI Software Technology Co., Ltd.）是日本最早的通信公司----沖電氣工業(yè)株式會(huì)社于2001年12月獨(dú)資創(chuàng)立的高科技軟件開發(fā)公司。創(chuàng)立至今，公司一直專注于CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、語音及多媒體通信的開發(fā)、集成和應(yīng)用，尤其在CTI技術(shù)和VOIP領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平.主要產(chǎn)品有CTstage（計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)）、IPstage（利用最新的VoIP技術(shù)的多媒體自由通信系統(tǒng)）、MPEG4系統(tǒng)（圖像監(jiān)視、PC會(huì)議等功能）、IVG（Internet
Voice Gateway）等。公司擁有一支高水平的科技開發(fā)隊(duì)伍，時(shí)刻關(guān)注CTI領(lǐng)域和計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以力爭(zhēng)不斷為用戶提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品為己任。目前，已擁有廣泛的用戶群，我們將不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、推出新的產(chǎn)品，為廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品。2002年12月，公司通過了ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證，
"用質(zhì)量構(gòu)筑客戶的信賴"是公司的質(zhì)量方針。公司的目標(biāo)是給客戶提供更好、更及時(shí)、更貼身的服務(wù)，爭(zhēng)做世界一流的通信軟件企業(yè)。
在產(chǎn)品及價(jià)格日益趨同的今天，企業(yè)為了爭(zhēng)奪客戶資源，必須能夠準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求，并以最快的速度作出響應(yīng)。由于CTI技術(shù)逐漸深入人心、呼叫中心應(yīng)用已被廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和專家所認(rèn)識(shí)，不僅在郵電，而且在銀行、航空、鐵道、航運(yùn)、保險(xiǎn)、股票、房地產(chǎn)、旅游、商廈等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用；不僅大型企業(yè)，一些中小型企業(yè)也在策劃
建立自己的呼叫中心。順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)呼叫中心的需求，OKI公司把自己的最新技術(shù)產(chǎn)品CTstage4i.NET帶到了中國(guó)。
CTstage4i.NET 實(shí)現(xiàn)的UnPBX CallCenter解決方案是在Microsoft . NET平臺(tái)上構(gòu)筑的完美的UnPBX呼叫中心。所謂UnPBX模型就是一種無需與PBX連接，即可在一臺(tái)PC服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)PBX/
ACD（Automatic Call Distributor）、IVR （Interactive Voice Response）、UMS（Unified
Messaging System）等功能的系統(tǒng)模式。
CTstage實(shí)現(xiàn)的UnPBX CallCenter 的主要特點(diǎn):
1. 小規(guī)模、多功能，高性價(jià)比，真正的UnPBX呼叫中心--適合100席以下中小企業(yè)的需求，一臺(tái)PC上即可實(shí)現(xiàn)IVR、ACD等全部的功能，無需另外添置服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)真正的UnPBX；
2. 優(yōu)秀的CTI Server-- 采用高性能的IBM服務(wù)器，以 Microsoft Windows 2000為操作平臺(tái)，對(duì)應(yīng)于Windows的最新技術(shù)「.NET
Framework」、「ASP.NET」、「ADO.NET」；
3. 具有公開的API（Application Programming Interface）-- CT-API是作為ActiveX控件提供，所以能方便地使用VisualBasic.NET、Internet
Explorer等來開發(fā)呼叫中心所需的應(yīng)用程序；提供基于Windows的開發(fā)環(huán)境，可以與很多開放式CRM軟件產(chǎn)品相結(jié)合；
4．高度的可信賴性-- CTstage服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，可進(jìn)行自動(dòng)的切換；
5．可以與傳統(tǒng)的PBX進(jìn)行無縫地連接。
背景資料：
沖電氣工業(yè)株式會(huì)社（Oki Electric Industry Co., Ltd.）成立于己于1881年，是日本最早的通信設(shè)備公司。發(fā)展至今，OKI在亞洲、歐洲、美洲都有自己的子公司及辦事處，業(yè)務(wù)涉及電信、移動(dòng)、衛(wèi)星、銀行、政府、航空、企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，集團(tuán)公司全球員工已達(dá)25400余名，銷售額超過61億美元（上個(gè)財(cái)政年度統(tǒng)計(jì)）。
CTstage日本業(yè)績(jī)：
1996年9月在日本發(fā)表了第一個(gè)面向企業(yè)的CTI系統(tǒng)
6年間進(jìn)行了12功能強(qiáng)化
UMS、UnPBX呼叫中心、Web Contact、UMS2000、VoiceXML
基于Windows的開放的CTI服務(wù)器
公開CT-API
有與20中以上的CRM PKG連接使用的優(yōu)秀業(yè)績(jī)
日本CTI產(chǎn)品實(shí)績(jī)
累計(jì)銷售實(shí)績(jī)（基于PKG） ： 3,000套（2000年9月底）
作為UnPBX型呼叫中心在日本有95%以上的市場(chǎng)占有率
不只是面向企業(yè)，在電信運(yùn)營(yíng)商方面也有許多優(yōu)秀業(yè)績(jī)
聯(lián)盟的推進(jìn)
CTstage合作伙伴 ： 120個(gè)公司
與微軟在CT領(lǐng)域的聯(lián)盟（2001.2發(fā)表）
3年連續(xù)獲得 The Best of CT World獎(jiǎng)（2000、2001、2002）
獲得Microsoft Fusion Award 2002
Oki中國(guó)大事記