保險業(yè)短信息發(fā)布系統(tǒng)

2003/04/21

　　在個人短信炙手可熱的今天，保險業(yè)短信應用基本是一片空白。保險業(yè)短信息系統(tǒng)不是簡單地收發(fā)短信，而是幫助保險企業(yè)改善管理、構(gòu)建一種新的商業(yè)通信模式，在提升營銷能力、增強客戶服務、減少人員成本、節(jié)省通訊費用等方面取得競爭優(yōu)勢。

　　保險業(yè)短信息系統(tǒng)是深圳市朗道通信技術(shù)有限公司研制的客戶聯(lián)系系列產(chǎn)品中的一員，為保險業(yè)提供一套便捷、廉價、智能的企業(yè)短信解決方案，無需上網(wǎng)，徹底擺脫Internet 的限制。保險業(yè)短信息系統(tǒng)有別于一般的短信系統(tǒng)，它通過一個可靠的、可連續(xù)工作的短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)，裝上手機的SIM卡，與電腦的USB或COM接口聯(lián)接，企業(yè)內(nèi)所有員工就都可以輕松使用短信收發(fā)功能。比較傳統(tǒng)的電話通信手段，保險業(yè)短信息系統(tǒng)將大大節(jié)約用于與保險業(yè)務員聯(lián)系的費用支出，而比較Email則適用于更為普遍的用戶人群。

應用特色

- 信息安全
收發(fā)短信不經(jīng)過Internet公網(wǎng)，手機號碼可以作為用戶ID，方便實現(xiàn)安全的電子商務。
- 全國連通
GSM網(wǎng)絡全國連通，服務范圍可覆蓋全國手機用戶(中國移動、中國聯(lián)通)。
- 安裝方便
不需要移動運營商的額外支持。而通過移動夢網(wǎng)CMPP網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信必須持有ICP執(zhí)照和流量保證。
- 擴展性強
短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可多臺并用，不必擔心業(yè)務量增加，系統(tǒng)適合大流量通信。

主要功能

　　具備短信雙向收發(fā)功能。用戶可以通過操作界面來群發(fā)、接收和管理短信，以彌補Notes, Outlook等群組辦公軟件在手機通信功能上的不足。在得到授權(quán)后，任何一個保險業(yè)員工都可以在自己的辦公電腦上收發(fā)短信，而所有企業(yè)通訊錄和收發(fā)信記錄都會統(tǒng)一保存在客戶聯(lián)系管理服務器上。所有短信以隊列形式通過短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)完成發(fā)送。用戶也可以接收、查看由手機用戶反饋回來的短信。系統(tǒng)還能為企業(yè)ERP、CRM等信息系統(tǒng)提供接口，使手機成為移動辦公終端，通過短信完成業(yè)務查詢，以構(gòu)建各種重量級的行業(yè)應用。

　　系統(tǒng)由一臺客戶聯(lián)系管理服務器和若干臺(至少一臺)短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)構(gòu)成。使用多臺短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可增加短信并發(fā)量和支持不同的移動運營商�？蛻袈�(lián)系管理服務器中安裝有控制短信收發(fā)的系統(tǒng)程序和客戶聯(lián)系管理引擎等一系列軟件。

  • 發(fā)送短信

    • 　　可在客戶資料庫中選擇一組收信人進行群發(fā)
    　　可預約一個時間發(fā)送短信，方便日程備忘
    　　可用中、英文格式發(fā)送短信

  • 接收短信

    • 　　手機用戶可回復短信到客戶聯(lián)系信使
    　　每個用戶都有自己獨立的收件箱
    　　可設置分發(fā)策略，來信自動按組名歸檔

  • 來信到達提示

    • 　　建立保險業(yè)客戶資料庫
    　　可對眾多客戶(如:老客戶、新客戶、潛在客戶等)分組管理
    　　資料庫中包含聯(lián)系人的電話、手機、E-mail、公司、地址等信息
    　　可導入導出資料庫

  • 短信管理

    • 　　可查看以往所有的短信發(fā)送記錄
    　　可跟蹤每批短信的發(fā)送狀況
    　　可實時獲得隊列中每條短信的發(fā)送狀態(tài)
    　　可設置常用短信

  • 互動短信

    • 　　通過"空中名片"功能，外出員工可遠程索取客戶資料
    　　設置不同的短信提取命令，可讓客戶下載不同的宣傳資料

  • 典型應用

    • 　　電話、電子郵件外的第三種辦公通訊手段
    　　短信雙向收發(fā)功能在企業(yè)中可以用于員工通知、會議召集、日程備忘、客戶廣告、調(diào)查問卷等。
    　　不打斷會議進程的同時把重要信息傳遞到被通知人的手機上，體驗高效辦公速度，提升企業(yè)形象。
    　　主動營銷活動中的客戶通知、活動邀請
    　　在各種市場活動或培訓活動前，用短信發(fā)出邀請和接受確認，并在活動前發(fā)送備忘信息，提醒被邀請者。
    　　以最低廉的費用，最快捷的方式為老客戶及時送上最新優(yōu)惠促銷信息，不讓任何客戶錯過機會。

  • 聯(lián)系外出保險業(yè)務人員


    • 　　用短信聯(lián)系外出或出差外地的業(yè)務人員，費用低廉又能方便記錄文字信息。
    　　讓外出人員隨時隨地通過手機從數(shù)據(jù)庫中調(diào)閱所需的相關(guān)客戶資料。
    　　加強VIP客戶管理
    　　向持卡會員發(fā)布最新活動信息。
    　　定房或定票后發(fā)送確認信息，方便備忘。

    深圳朗道通信公司供稿 CTI論壇編輯


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