邁普金融行業(yè)經(jīng)濟(jì)型IP語音解決方案
2003/09/27
隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和基于IP技術(shù)應(yīng)用的拓展，新的IP語音應(yīng)用因?yàn)楦咝Ю昧藥挘蠓?jié)省了通信成本，開始逐步獲得大型企業(yè)、金融等行業(yè)用戶的重視和應(yīng)用。其中，銀行業(yè)在數(shù)據(jù)大集中的趨勢(shì)下，迅速完成一二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的改造，現(xiàn)在正在加強(qiáng)三級(jí)網(wǎng)和終端網(wǎng)點(diǎn)的改造�？梢灶A(yù)見，伴隨下一步網(wǎng)絡(luò)改造的進(jìn)行，IP語音應(yīng)用會(huì)成為銀行網(wǎng)絡(luò)的重要功能。
需求分析
從金融行業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)帶寬來看，還存在大量富余帶寬，銀行完全可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上添加新的IP電話設(shè)備，建立其全省的IP電話網(wǎng)絡(luò)，既可以達(dá)到節(jié)省通信費(fèi)用的目的，還可以在此基礎(chǔ)上建設(shè)電子銀行中心，提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競爭實(shí)力。根據(jù)金融網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀來看，新的IP語音解決方案需要滿足以下原則：
接入和功能多樣化。銀行IP語音網(wǎng)絡(luò)需要支持普通電話、數(shù)字電話機(jī)、Email、Web、視頻等多種接口，能夠提供自動(dòng)服務(wù)、傳真服務(wù)、人工座席服務(wù)等，才能充分發(fā)揮IP語音、視頻應(yīng)用的價(jià)值。
覆蓋廣。完善的IP語音網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從分行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的全網(wǎng)覆蓋，實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)的全網(wǎng)貫通，以及任何兩臺(tái)話機(jī)之間的自由連接。
穩(wěn)定可靠。一旦IP語音應(yīng)用逐步取代傳統(tǒng)的程控電話，成為銀行內(nèi)部通信以及電子銀行中心的主要工具，這要求IP語音網(wǎng)絡(luò)必須具備良好的穩(wěn)定可靠性，才能保障業(yè)務(wù)的順利處理。
可擴(kuò)展性�？梢灶A(yù)見IP語音網(wǎng)絡(luò)會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的增加，需要進(jìn)一步擴(kuò)容，并增加新的IP呼叫中心、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)，因此必須具備良好的可擴(kuò)展性。
方案說明
針對(duì)目前銀行對(duì)IP語音的應(yīng)用需求，邁普結(jié)合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r和最新的IP電話技術(shù)，專門提出了針對(duì)銀行全省范圍的經(jīng)濟(jì)型的IP語音電話組網(wǎng)解決方案。
方案拓?fù)鋱D如下：
邁普的方案是在省分行放置MyPower VGK2X IP電話網(wǎng)守和MyPower VCM2000呼叫管理服務(wù)器，在省分行和地市分行一級(jí)采用MyPower
VG2000 IP電話語音網(wǎng)關(guān)，支行采用以太網(wǎng)IP數(shù)字電話機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)則根據(jù)需要可以采用IP數(shù)字電話機(jī)或普通電話機(jī)。只要網(wǎng)點(diǎn)安裝的路由器是MP2600/2500產(chǎn)品，就可以通過在路由器上加裝IP電話模塊，直接實(shí)現(xiàn)普通電話機(jī)的IP話音接入。
在線路方面，根據(jù)IP電話語音網(wǎng)關(guān)與PBX（很多銀行有自己的PBX或是電信局端提供的PBX）連接的語音中繼接口情況的不同，邁普設(shè)計(jì)的方案可以支持E1中繼和模擬中繼兩種方式。用戶可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇在邁普IP語音網(wǎng)關(guān)上安裝不同的模塊。
方案特點(diǎn)
邁普從產(chǎn)品和方案兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度的構(gòu)建起經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、可靠的IP語音網(wǎng)絡(luò)。在產(chǎn)品方面全面考慮了與原有網(wǎng)絡(luò)的融合，實(shí)現(xiàn)了保護(hù)投資；在方案設(shè)計(jì)上結(jié)合了金融用戶不同節(jié)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)情況，提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)用的的IP語音解決方案。整個(gè)方案具備以下優(yōu)點(diǎn)：
低投入、高受益。采用該方案，用戶可以在有邁普路由器的節(jié)點(diǎn)直接加裝IP電話模塊，就可以把普通電話局接入到IP電話網(wǎng)絡(luò)中，從而省去了大量的IP數(shù)字電話機(jī)和交換機(jī)，大幅降低了投入成本。而且部署了IP電話網(wǎng)絡(luò)后，銀行可以高效發(fā)揮富余帶寬的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信的零話費(fèi)，降低業(yè)務(wù)支出。根據(jù)粗略估算，以一個(gè)擁有2500部固定電話的省行為例，IP電話網(wǎng)絡(luò)可以將其電話費(fèi)用從400萬/年降至100萬/年。
使用方便，功能豐富。該方案確保網(wǎng)絡(luò)中的任何兩部電話之間都可以實(shí)現(xiàn)自由通話，不用改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此用戶也無須改變以往的使用習(xí)慣。此外，邁普在IP語音的基礎(chǔ)上又開發(fā)了電話會(huì)議功能，只要在邁普呼叫管理服務(wù)器上進(jìn)行簡單設(shè)置，就可以通過網(wǎng)絡(luò)中的任何一部數(shù)字電話或普通電話召開電話會(huì)議。
系統(tǒng)性價(jià)比高。由于采用最新的IP語音技術(shù)，整個(gè)方案中所有語音包括通話、傳真全部免費(fèi)，而且方案采用了優(yōu)秀的編碼壓縮算法，使得IP語音應(yīng)用對(duì)帶寬的占用率達(dá)到最低。
優(yōu)良的擴(kuò)展性。在IP語音網(wǎng)絡(luò)投入使用后會(huì)面臨業(yè)務(wù)量增加和新業(yè)務(wù)兩種需求，為此整個(gè)方案設(shè)計(jì)了很高的擴(kuò)展性。首先，分行中心可根據(jù)實(shí)際情況放置一臺(tái)和多臺(tái)邁普IP語音網(wǎng)關(guān)以實(shí)現(xiàn)不同的容量需求。另外，用戶可以在邁普呼叫管理服務(wù)器的基礎(chǔ)上添加邁普語音郵件服務(wù)器、邁普AAA服務(wù)器、邁普語音交互應(yīng)答服務(wù)器、邁普計(jì)費(fèi)服務(wù)器等，可以提供免費(fèi)通話、呼叫轉(zhuǎn)移、短消息、電話會(huì)議、呼叫中心等多種業(yè)務(wù)支持。
通話質(zhì)量、穩(wěn)定性高。方案采用了強(qiáng)大的QOS機(jī)制，可以提供長話級(jí)的語音質(zhì)量。而且，用戶可以在一級(jí)節(jié)點(diǎn)放置多臺(tái)邁普IP語音網(wǎng)關(guān)進(jìn)行雙機(jī)熱備，在二級(jí)節(jié)點(diǎn)放置IP語音二級(jí)網(wǎng)守保障本地電話的通暢。
完善的管理機(jī)制。用戶通過邁普標(biāo)準(zhǔn)化的語音網(wǎng)守、呼叫管理服務(wù)器及網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)語音網(wǎng)絡(luò)的全面管理。其中，邁普VCM2000呼叫管理服務(wù)器作為業(yè)務(wù)控制中心，可以完成整個(gè)多業(yè)務(wù)VoIP
網(wǎng)絡(luò)的管理、控制、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等多種任務(wù)，其全中文管理界面讓管理工作更加方便。
循序漸進(jìn)的方案選擇。為了滿足不同用戶的需要，邁普還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投入情況為用戶設(shè)計(jì)了靈活的選擇。例如，如果某些銀行因?yàn)橐恍┛陀^因素不能把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得一步到位，邁普還設(shè)計(jì)了地市行范圍內(nèi)的簡化版的經(jīng)濟(jì)型綜合接入方案，該方案可以實(shí)現(xiàn)本地市范圍內(nèi)的內(nèi)部免費(fèi)通話。隨著全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的到位，用戶還可以在此基礎(chǔ)上向全省IP語音電話聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行平滑過渡，避免資金的重復(fù)投入。
基于長達(dá)十年的服務(wù)金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，邁普提出的IP語音解決方案不僅可以達(dá)到節(jié)省通信費(fèi)用的作用，而且能夠與原有網(wǎng)絡(luò)無縫融合，充分利用原有資產(chǎn)，為用戶帶來的低投入、高回報(bào)的應(yīng)用方案。而且，隨著數(shù)據(jù)集中的完成，本地IP語音網(wǎng)絡(luò)可以與總行中心實(shí)現(xiàn)無縫銜接和平穩(wěn)過渡，在此基礎(chǔ)上，銀行可以建設(shè)現(xiàn)代化的電子銀行中心，在銀行與客戶間形成一個(gè)更好的交流橋梁，利用現(xiàn)代科技提升綜合業(yè)務(wù)競爭力。
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