舜遠(yuǎn)科技快速打造郵購(gòu)系統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)
2007/04/16
近日，舜遠(yuǎn)科技憑借多年的呼叫中心平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，成功幫助happylady郵購(gòu)公司打造專(zhuān)屬郵購(gòu)系統(tǒng)的呼叫中心平臺(tái)。
Happylady <www.happylady.com>
，憑借著豐富的客戶(hù)資源,于2006年開(kāi)通6****郵購(gòu)電話,接受來(lái)自全中國(guó)的郵購(gòu)訂單.同年隨著業(yè)務(wù)量的不斷提升,尋找適合郵購(gòu)系統(tǒng)的呼叫中心解決方案變得極為重要。
此前,舜遠(yuǎn)科技曾成功為零售業(yè),旅游業(yè),證券業(yè)等行業(yè)客戶(hù)架構(gòu)過(guò)呼叫中心,針對(duì)行業(yè)客戶(hù)有其豐富的經(jīng)驗(yàn).并且歸結(jié)了在此過(guò)程中遇到的大致問(wèn)題,即前期上線要求速度快,預(yù)算有限,后期需便于擴(kuò)容,易于整合.基于以上問(wèn)題,舜遠(yuǎn)推出了具備一快(建置速度快），二高（高彈性設(shè)置及高性?xún)r(jià)比）的呼叫中心解決方案。
TeleContact呼叫中心解決方案，包含Telesynergy客服中心平臺(tái),TeleContact客服軟件,TeleDRS錄音系統(tǒng),以及客制化的語(yǔ)音流程,并且提供多種接口與業(yè)務(wù)系統(tǒng)做整合，具有同時(shí)支持inbound/outbond
模式的特點(diǎn), 同樣，TeleContact提供合理的ACD分配機(jī)制及詳細(xì)的業(yè)務(wù)報(bào)表，為郵購(gòu)坐席業(yè)務(wù)日后的業(yè)績(jī)考核提供依據(jù)。同時(shí),面向于行業(yè)客戶(hù)需要在最短時(shí)間內(nèi)迅速上線的要求，舜遠(yuǎn)科技TeleContact呼叫中心平臺(tái),自帶了簡(jiǎn)易的客戶(hù)資料輸入界面，能夠幫助行業(yè)客戶(hù)以最快的速度構(gòu)建屬于其自己專(zhuān)屬的呼叫中心。
舜遠(yuǎn)科技呼叫中心平臺(tái),此前有過(guò)零售業(yè),旅游業(yè),證券業(yè)等的豐富經(jīng)驗(yàn).此次憑借多年的CTI經(jīng)驗(yàn)，成功涉足郵購(gòu)行業(yè)。經(jīng)后，我們同樣期待與更多的行業(yè)客戶(hù)合作，探討如何更好的做好呼叫中心平臺(tái)！
CTI論壇編輯
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