利用SmartCall和Dialogic®
HMP軟件的創(chuàng)新的目錄服務(wù)
2008/07/17
案例概述
挑戰(zhàn)
對于今天的客戶來說定制化，個性化，和便捷越來越重要， BayTalkitec（BTT）決定建立一個“視頻黃頁”的應(yīng)用，它將對短信發(fā)出回應(yīng)，通過一個視頻呼叫推送一段視頻給發(fā)件人的3G移動電話。
解決方案
BTT利用其開發(fā)平臺SmartCall ADT和Dialogic® HMP Linux軟件最新的視頻增強一起快速創(chuàng)造了新的解決方案，并使用SmartCall融合應(yīng)用平臺進行了部署。Dialogic®
HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接SmartCall到移動網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)關(guān)功能。研發(fā)僅用了幾天的時間，BTT使用的基于TDM的技術(shù)比包交換傳輸在視頻流成本方面節(jié)省了70％。
挑戰(zhàn)
如果您需要購買一個新產(chǎn)品或服務(wù)，不去讀成堆的小冊子或花幾小時時間坐在您的辦公桌前搜索互聯(lián)網(wǎng)并下載資料到您的計算機上之外，您還可以如何獲取市場上的信息呢？您又如何能更好地安排您的時間，使信息的獲取更方便？Bay
Talkitec (BTT)認為它們找到了答案。該公司對市場的敏感意識幫助它開發(fā)出可改變商業(yè)內(nèi)容的革命性的業(yè)務(wù)。該解決方案基于一個視頻門戶，同時利用了短信的訪問方便，3G移動的便捷，以及視頻的內(nèi)容。
市場趨勢: 短視頻內(nèi)容無處不在
在亞太地區(qū)， ”BTT聯(lián)合創(chuàng)始人和總監(jiān)D. Arunan先生說， “人們似乎沒有興趣互相進行視頻通話，移動電視還是不方便觀看。
目前看似最流行的是歌曲點播服務(wù)或電影預(yù)告片或視頻點唱機-所有的服務(wù)都是通過輸入一個代碼確定具體的選擇，然后將其播放到主叫方手機上的。我們決定根據(jù)這種對短視頻的興趣應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域并創(chuàng)建了'視頻黃頁'應(yīng)用，它是一個商業(yè)的目錄，可以有很多種不同的應(yīng)用“
。 舉例來說，視頻黃頁服務(wù)允許讓展覽會的參會者在家里或辦公室或在機場或火車站等候時瀏覽與會的展覽商的展臺。參會者只需發(fā)送一個包含參展商名稱或代碼的便宜的短信即可觸發(fā)一段視頻推送。然后，他們可以看到介紹這家公司和他們產(chǎn)品的短片-影片是免費的，通常是由相應(yīng)的參展商付費。參會者就可以在閑暇的時間合理計劃自己在展覽會參加計劃-同時也是非常有意思的方式。
解決方案
雖然視頻黃頁應(yīng)用看起來需要復(fù)雜的研發(fā)，對BTT來說這是很簡單的因為它的一個核心產(chǎn)品是SmartCall ADT。這個應(yīng)用開發(fā)平臺擁有易于使用的拖放式圖形界面可大大加快開發(fā)速度。因為SmartCall
9.0.1版本支持短信，提供3G移動呼叫控制，并包括了Dialogic HMP Linux軟件最尖端的視頻功能，從而使BTT能夠快速完成整個端到端解決方案。Dialogic
HMP軟件提供了應(yīng)用的IP呼叫控制和媒體資源。Dialogic HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接到移動網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)關(guān)功能。
幾天而不是幾個月完成開發(fā)，并節(jié)省70%的呼叫成本
“僅用了二天時間我們就使用SmartCall ATD實現(xiàn)了視頻黃頁應(yīng)用，” Arunan回憶說。 “要完成一個端到端的解決方案不使用SmartCall可能需要至少10到12個月，因為必須使用C++編程語言進行編碼，而且應(yīng)用的框架都必須從頭開始做起。
“在我們的配置中，呼叫也便宜很多，只需15美分而不是50美分。這個視頻網(wǎng)關(guān)允許通過擁有合理帶寬的TDM網(wǎng)絡(luò)進行傳輸。使用基于TDM網(wǎng)絡(luò)的視頻通話和視頻流比下載視頻節(jié)省了70％的費用
“ 。 BTT是最早的Dialogic HMP軟件的用戶之一，因為BTT很快看到使用軟件模塊實現(xiàn)媒體和IP呼叫控制的優(yōu)勢。
“我們在使用Dialogic板卡，感謝Dialogic的GlobalCall API讓我們可以無縫地過渡到Dialogic
HMP軟件上， ” Arunan回憶， “我們準備遷移到ATCA時，我們也期待能有類似順利的移植到Dialogic的AdvancedTCA多媒體平臺上。由于在我們地區(qū)的運營商現(xiàn)在傾向于托管服務(wù)，我們已開始向他們提供，所以我們自然在想如何進一步增強我們的內(nèi)部系統(tǒng)。我們并不很擔(dān)心系統(tǒng)的可擴展性，因為SmartCall已部署過非常大的系統(tǒng)，多達96個E1線“
。
結(jié)果
視頻黃頁將會在2008年新加坡的通信展上展示。參展的Dialogic的每一個合作伙伴都將提交一個視頻， BTT將對每一個發(fā)送短信到他們的SmartCall應(yīng)用服務(wù)器上3G移動電話開放這些視頻。SmartCall將推送視頻到這些電話上，使他們能夠了解有關(guān)合作伙伴的產(chǎn)品并確定拜訪Dialogic的展臺。
“Dialogic的合作伙伴非常喜歡利用這項新服務(wù)， ”BTT售前總監(jiān)Ilango先生描述道。 “它不僅可以幫助他們接觸到更多的與會人士，而且這是一個很現(xiàn)實的使用Dialogic產(chǎn)品的方式，幫助像我們這樣的公司創(chuàng)造令人振奮的新的突破性視頻應(yīng)用。
我認為與會者使用了這項服務(wù)一定會很高興，并節(jié)省下大量的時間“ 。
通過移動電話實現(xiàn)“窗口購物”
視頻黃頁概念有許多其它應(yīng)用模式。 “我們說的是在新加坡和馬來西亞的廣告公司，”Arunan解釋說。 “假設(shè)您如果有興趣購買一輛新車，但是您很忙，沒有時間在您的計算機前坐幾個小時訪問網(wǎng)站和下載視頻文件。那么為什么不在您的手機上做一下'窗口購物'“
？ 潛在的購買者可能會在等待預(yù)約和翻閱雜志時找到一個具有吸引力的汽車廣告。該廣告應(yīng)該包含相應(yīng)的代碼，例如“BMW”，然后即可在在手機上訪問一段汽車的視頻。這個過程不僅很愉快，也有助于購買者決定他們是否要進一步了解這款汽車的詳細信息。如果是，他們可以發(fā)送”1”去聯(lián)絡(luò)呼叫中心的座席訂購產(chǎn)品手冊或發(fā)送“2”連接到一個銷售人員安排在合適的時間試駕。
視頻未來的個性化和便捷
“視頻黃頁的概念幾乎可以被成功用在任何產(chǎn)品或服務(wù)， ”Arunan總結(jié)。 “我們認為，未來的發(fā)展是個性化和便捷，所以我們都非常熱衷于使用在移動電話上的各種新的應(yīng)用視頻。除了視頻門戶以外，我們還提供了視頻短信和視頻問候應(yīng)用。我們正在部署的應(yīng)用包括視頻彩鈴，移動娛樂和視頻廣告。對消費者而言，這是“一鍵式“的便捷，他們不須擔(dān)心GPRS，帶寬，和手機存儲。Dialogic公司創(chuàng)新的技術(shù)一旦發(fā)布，我們馬上準備在新的應(yīng)用上使用“
。
關(guān)于 Bay Talkitec公司
Bay Talkitec（BTT）在CTI行業(yè)的業(yè)務(wù)始于1991年，致力于開發(fā)高度定制的應(yīng)用滿足客戶的特定需求，使他們的業(yè)務(wù)更好，更快，更高效。BTT擅長從事定制IVR解決方案，用戶也可以升級他們的的IVR解決方案支持語音識別。BTT始終處于最新技術(shù)的前列，今天BTT也為3G網(wǎng)絡(luò)準備好了領(lǐng)先的視頻短信等應(yīng)用。采用開放式標準，BTT的產(chǎn)品變得更加靈活和可用于各種流行的平臺。其統(tǒng)一的客戶服務(wù)解決方案，提升了客戶的經(jīng)驗通過支持目前所有的通信方式，包括語音，傳真，電子郵件，短信，視頻和互聯(lián)網(wǎng)。
更多信息，請訪問http://www.baytalkite
c.com.
關(guān)于Dialogic公司
Dialogic公司是面向企業(yè)級和服務(wù)提供商市場的領(lǐng)先的開放系統(tǒng)平臺提供商。這個平臺使融合通信成為可能，允許服務(wù)提供商，開發(fā)商和系統(tǒng)集成商利用多媒體處理和信令技術(shù)提供服務(wù)，內(nèi)容和應(yīng)用。
Dialogic
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