Waygoing VoIP監(jiān)聽、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案
2006/08/03
在許多的場所（如高速公路的收費站），管理中心需要監(jiān)聽各種服務窗口的工作人員與服務客戶之間的對話，并能同時將這些對話進行記錄；而且，管理中心能夠將一些公共信息，以廣播的方式通知各個服務窗口。上海偉功公司的Waygoing VoIP監(jiān)聽、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案，基于先進的VoIP技術，采用全數字、全網絡的方式來實現，具有組網方便、成本低、功能強、使用靈活等特點。
方案特色：
- 組網方便：使用現有的數據網絡，無需重新布網；
- 成本低廉：可以使用軟件終端，可以節(jié)約大量的硬件購置費用；
- 功能強大、使用靈活：基于先進的VoIP技術，通過軟件配置和擴張就可以實現的新的功能。
典型應用范圍：
- 高速公路收費站
- 銀行服務窗口
- 稅務服務窗口
- 車站售票窗口
- 車管服務窗口
- 海關服務窗口
實現案例：
- 整個系統(tǒng)的控制中心為CA。
- MSPI是一個專用的軟電話終端，RMGS是錄音服務器，RMGM是監(jiān)聽、錄音的操作中心。根據要求，將收費站的軟終端MSPI采集的語音送至RMGS進行錄音，并可在RMGM上進行監(jiān)聽。
- 廣播的操作中心為BMSP。BMSP可以廣播呼叫個收費站的MG，將通知廣播至各收費站。
偉功通信公司供稿 CTI論壇編輯
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