微軟推測(cè)試版VoIP軟件 Office獲語(yǔ)音通信能力
2007/03/08
在經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的期待后，企業(yè)客戶(hù)將很快可以獲得微軟VoIP軟件的β版本，這標(biāo)志著企業(yè)通信發(fā)展史上的一個(gè)重要步驟。
通過(guò)宣布在本月晚些時(shí)候向測(cè)試人員發(fā)布β版Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007，微軟拉開(kāi)了其IP電話軟件處子秀的序幕。
微軟Business Division的總裁萊科斯將于本周三在VoiceCon展會(huì)上作主題發(fā)言時(shí)公布這一消息。
發(fā)布新軟件使得微軟與其它向大企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售IP電話和統(tǒng)一通訊軟件的廠商“迎頭相撞”。作為第一大企業(yè)桌面軟件供應(yīng)商，對(duì)于Avaya等傳統(tǒng)電話設(shè)備廠商，以及長(zhǎng)期的合作伙伴、最近才成為對(duì)手的思科而言，微軟似乎都是一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
Yankee Group分析師宙斯表示，由于它是微軟，會(huì)對(duì)市場(chǎng)有很大的影響。它可以利用在桌面軟件方面對(duì)客戶(hù)的影響，促使客戶(hù)使用它的電話軟件。
除了使市場(chǎng)上多出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，微軟進(jìn)入企業(yè)電話市場(chǎng)也標(biāo)志著通訊領(lǐng)域一個(gè)新的進(jìn)展。將語(yǔ)音服務(wù)整合到Microsoft Office中使得電話成為了另一項(xiàng)軟件功能，而不仍然是一種單獨(dú)的產(chǎn)品。
宙斯表示，通訊已經(jīng)被整合到了包括從wiki到blog在內(nèi)的許多應(yīng)用中，以及大量的企業(yè)軟件中。他說(shuō)，一旦電話不再是一種單獨(dú)產(chǎn)品，將它與一些Web 2.0技術(shù)進(jìn)行整合的空間很大。微軟還沒(méi)有完全做到這一點(diǎn)，但它正在向著這一目標(biāo)前進(jìn)。無(wú)須切換應(yīng)用軟件，用戶(hù)就能夠打電話或發(fā)送即時(shí)通信消息。
在最近接受采訪時(shí)，萊科斯表示，通過(guò)降低成本和提高溝通效率，他相信基于軟件的IP電話技術(shù)將給企業(yè)通信帶來(lái)革命性的變化。他說(shuō)，當(dāng)語(yǔ)音和統(tǒng)一通訊被整合到辦公軟件和企業(yè)軟件中時(shí)，將使用戶(hù)能夠享受到以前沒(méi)有享受過(guò)的新價(jià)值。
去年夏季，微軟首次宣布將在Live Communications Server中整合電話技術(shù)。此后不久，微軟宣布與北電網(wǎng)絡(luò)合作，向客戶(hù)提供完整的解決方案，其中包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、電話信號(hào)處理軟件、在企業(yè)軟件中整合通訊的桌面軟件。
此前，Live Communications Server更多地與企業(yè)消息和到場(chǎng)而不是語(yǔ)音服務(wù)有關(guān)。發(fā)布Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007后，微軟將在其幾乎所有應(yīng)用軟件中提供對(duì)語(yǔ)音服務(wù)的支持.
這意味著在使用Excel處理電子表格，使用Word處理文檔的用戶(hù)可以點(diǎn)擊其他用戶(hù)的名字，撥打電話。電話可能是由Outlook和Sharepoint，或者微軟的即時(shí)通訊客戶(hù)端中撥出的。
萊科斯將Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007稱(chēng)作是自Microsoft Outlook 1997以來(lái)最重要的新通訊技術(shù)。他預(yù)測(cè)，通過(guò)提供更有效的通訊，新產(chǎn)品將改變?nèi)藗兿嗷ヂ?lián)系的方式。
他說(shuō)，就語(yǔ)音和電話管理而言，這個(gè)軟件版本是一個(gè)重要步驟。在未來(lái)3年中，將有1億人能夠在Outlook、SharePoint，以及其它的Microsoft Office System中撥打電話。
但是，微軟并非唯一一家意識(shí)到在應(yīng)用軟件中整合通訊能力重要性的公司。微軟的對(duì)手和合作伙伴思科也在將其統(tǒng)一通訊軟件整合在包括微軟的Office軟件在內(nèi)的多種應(yīng)用軟件中。本周三，思科公布它的統(tǒng)一通訊軟件可以實(shí)現(xiàn)與Office更深層次的整合。
例如，思科的Unified Personal Communicator客戶(hù)端軟件能夠在微軟的Exchange服務(wù)器中運(yùn)行，使用戶(hù)可以在他們的收件箱中看到所有的語(yǔ)音郵件，并通過(guò)該客戶(hù)端軟件修改日程表，并反映在微軟的日程表應(yīng)用中。
利用內(nèi)置的微軟智能標(biāo)簽，用戶(hù)可以在Outlook或微軟的其它Office軟件中點(diǎn)擊姓名或電話號(hào)碼，利用思科的VoIP軟件撥打電話。思科還沒(méi)有將其軟件與微軟的Sharepoint軟件整合。
思科負(fù)責(zé)IP通訊的副總裁巴里表示，我們意識(shí)到，并非所有客戶(hù)都會(huì)“自上而下”地選擇思科的解決方案。我相信微軟已經(jīng)使其通訊軟件與其它產(chǎn)品進(jìn)行了更深層次的整合，但我們的策略是保持開(kāi)放，與盡可能多的軟件進(jìn)行整合。
思科并非只在與微軟合作。本周三，思科還宣布它已經(jīng)將其統(tǒng)一通訊軟件與IBM的桌面軟件進(jìn)行了深層次整合。思科和IBM已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一款基于工具Eclipse和OSGi的技術(shù)，幫助軟件開(kāi)發(fā)人員方便地在客戶(hù)定制的企業(yè)軟件中整合通訊和協(xié)作功能。
巴里表示，我們的半數(shù)客戶(hù)使用微軟的桌面軟件，但剩下的半數(shù)客戶(hù)使用IBM的桌面軟件，因此我們需要與二家公司的軟件進(jìn)行整合。
除了IBM和微軟外，思科還在與其它企業(yè)軟件廠商合作。例如，它將Cisco Unified Personal Communicator軟件整合在了甲骨文的客戶(hù)關(guān)系管理軟件中，使呼叫中心的員工能夠點(diǎn)擊一家客戶(hù)的名字，直接從應(yīng)用軟件中撥打電話。
巴里表示，用戶(hù)需要的只是方便的通訊方式，這意味著我們必須將通訊整合到不同的應(yīng)用軟件中。無(wú)論客戶(hù)使用哪家公司的軟件，都能夠方便地集成我們的技術(shù)。
微軟也表示，它將走一條開(kāi)放之路，使其通訊軟件能夠與任何應(yīng)用軟件整合。萊科斯表示，由基于硬件的通訊到基于軟件的通訊將有助于刺激創(chuàng)新。他說(shuō)，我們的軟件平臺(tái)將加快創(chuàng)新的步伐，其結(jié)果是為客戶(hù)帶來(lái)更大的價(jià)值。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
相關(guān)鏈接: