產品創(chuàng)新、客戶擁戴及思想領先推動Empirix邁入2012年
2012/03/26
通過聚焦于掌控多渠道通信的復雜性，行業(yè)領軍公司的測試、監(jiān)控及新分析法等解決方案正在全球各地得到日益廣泛的采用。
CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 潘婷婷）: Empirix日前宣布該公司在產品開發(fā)、全球客戶采用及思想領導地位諸方面有著顯著的勢頭，可望在2012年實現大幅度成長。2011年，Empirix公司推出若干關鍵新產品項目，包括經由Empirix xCentrix提供的強勁數據關聯與分析能力。Empirix的服務提供商業(yè)務頗有拓展，已經達成若干項關鍵客戶交易，包括與某首要媒體、娛樂及通信公司的一項交易，以及與美國某醫(yī)療保健服務提供商的另一項交易。Empirix也通過簽訂多項重要合同，擴張了其在亞洲和EMEA（歐洲中東非洲）等地區(qū)的勢力范圍。這些成就不僅幫助Empirix鞏固了其在網絡測試與監(jiān)控及端到端網絡性能可見性等領域的地位，而且讓客戶能夠更好地預測最終用戶網絡通信體驗、搶先糾正問題及改善總體業(yè)務績效。
Empirix公司總裁兼首席執(zhí)行官John D'Anna說：“盡管經濟大環(huán)境相當惡劣，Empirix的各項業(yè)務均有創(chuàng)新和成長。我們的成功源于用戶對本公司解決方法的持續(xù)且不可或缺的需求和我們交付已經驗證且可定量衡量效益的能力；這些解決方案有助于消解跨不同的通信渠道確保優(yōu)質顧客體驗的多種內在復雜性。在邁入2012年之際，我們將通過在同時滿足小企業(yè)和大型服務提供商環(huán)境之測試、監(jiān)控及分析需求的革新創(chuàng)造上投資，以及繼續(xù)擴展在新興成長地區(qū)的勢力范圍，集中注意力來支持不斷演進的移動市場。”
重新界定企業(yè)愿景與發(fā)展目標
2011年，Empirix通過推出其三足鼎立的“搶先、執(zhí)行及預測”方法體系，重新定義了該公司確保高質量網絡性能的方式�！皳屜取笔侵冈摴窘桓稖y試解決方案的傳統(tǒng)；這些解決方案將在網絡或應用投產之前驗證其效能�！皥�(zhí)行”體現了Empirix用于持續(xù)確保超棒顧客體驗的監(jiān)控解決方案�！邦A測”作為第三個要素則更具挑戰(zhàn)性，這是因為當今的測試與監(jiān)控解決方案會生成海量數據，而分析這些數據往往需要高度人工、非常費時且經常效率很低的過程。Empirix xCentrix解決方案提供了把原始數據高效率且有效地轉變?yōu)榭刹扇⌒袆又嬷埔姷哪芰�，從而讓Empirix可以正面迎擊這個挑戰(zhàn)，交付幫助用戶單位更好理解顧客體驗、預見討好用戶之方式、以及達到盈利能力新水平的解決方案。
為了支持這套方法體系，Empirix公司重新啟動其企業(yè)品牌，并且推出新的徽標和公司網站。敬請光臨http://www.empirix.com/，先睹為快。
其他企業(yè)要聞包括：
Empirix加入網絡測試自動化論壇（Network Test Automation Forum，簡稱NTAF）。這個行業(yè)組織將用戶、生產廠商及其他電信和數據通信行業(yè)專家聚到一起，旨在為服務提供商、網絡設備生產廠商及具有大規(guī)模網絡部署的其他企業(yè)打造可互操作的測試解決方案。
Empirix也宣布加入電信咨詢商協會的供應商顧問委員會。這個國際組織由獨立的信息與通信技術專業(yè)人員組成，向世界各地的所有企業(yè)部門和政府機構提供服務。Empirix給該委員會帶來其在向世界最大的服務提供商、聯絡中心及設備制造商交付語音、數據、視頻及移動質量保證和顧客體驗管理解決方案領域的深厚專長。
擴展的合作伙伴網絡
Empirix與世界各地的首要解決方案提供商結為合作伙伴，交付多渠道業(yè)務通信領域最佳服務、產品、性能及質量。2011年，該公司有過若干個與結盟相關的發(fā)布，包括：
與商業(yè)通信和協作解決方案和服務的全球提供商Avaya簽訂了擴大的協議，從而確保Empirix的質量保證測試與監(jiān)控解決方案將在Avaya性能保證服務項目組合中提供。
擴大了與語音解決方案首要提供商Nuance Communications公司的伙伴關系，讓后者能夠在作為服務提供的新語音應用得到推展前對之進行主動負荷測試，從而幫助客戶緩解風險和確保正面的最終用戶體驗。
產品創(chuàng)新
去年一年里，Empirix發(fā)布了多個前所未有的新解決方案，包括：
智能網可見性 — Empirix公司經由Empirix xCentrix提供的強勁數據關聯與分析新能力，讓用戶單位有史以來第一次跨所有技術對網絡性能有完整統(tǒng)一的圖像。通過把得自Empirix測試與監(jiān)控解決方案的數據和第三方網絡監(jiān)視系統(tǒng)與外部來源的數據關聯，Empirix xCentrix提供對顧客端到端語音、視頻及應用體驗的全方位分析。
統(tǒng)一通信保障平臺 — Empirix的統(tǒng)一通信（UC）保障平臺是測試與監(jiān)控融合通信網的業(yè)界首個全面系統(tǒng)；這種通信網的特征是語音、視頻、社交媒體、出席、聯系及數據應用不斷演變的大雜燴。
融合保障平臺 — Empirix之融合保障平臺的增強項目為經由移動網提供的語音、視頻及數據應用提供全方位的服務質量（QoS）與體驗質量（QoE）監(jiān)視能力。
HIPAA法規(guī)遵守 — Empirix測試服務（Empirix Testing as a Service(tm)，簡稱ETaaS）解決方案現在支持《健康保險可攜性與問責制法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，簡稱HIPAA）環(huán)境。這個成套項目（由硬件、軟件及專業(yè)服務組成的靈活且可定制解決方案）向特定單位提供部署前網絡與用戶測試使用的全面工具；這些單位想要推出必須遵守HIPPA法規(guī)的新聯絡中心和統(tǒng)一通信解決方案。
視頻保障 — 業(yè)界首推的技術，用單一平臺提供QoS、QoE及控制平面分析，從而在多業(yè)務環(huán)境中實現端到端的監(jiān)視。Empirix公司的視頻保障解決方案設計為賦予運營商對顧客體驗的更強可見性和對視頻業(yè)務如何影響總體網絡性能的更好了解。
思想領導地位
過去一年里，在提供關鍵趨勢和熱門主題的數據和真知方面，Empirix公司始終走在行業(yè)的前列。這些趨勢和話題同時影響服務提供商和各種企業(yè)，并且支持對保護顧客體驗之主動解決方案的迫切需求。該公司的研究與結論包括：
誰的過失？— 在上半年里，Empirix與Harris Interactive合作完成一項調查，探究了智能電話用戶在利用其手機上的多媒體活動時所遇到的服務問題頻率。結果顯示，將近一半的智能電話用戶將其移動裝置上出現的困擾歸咎于移動運營商。
移動購物 — Empirix與直復營銷協會（Direct Marketing Association，簡稱DMA）展開研究合作，探索顧客對移動購物的期望。由顧客體驗基金會完成的調查表明，有關公司在試圖跟上消費者對更好的移動購物體驗的需求之際，倘若沒有采取安全保障預防措施，將會面臨網絡管理復雜性的加劇。
顧客數據 — Empirix主辦了一項對美國和歐洲首席級別企業(yè)高管的Opus Research調查。該調查揭示：由對多種通信渠道——包括移動裝置和社交媒體——的日益增加使用而產生的顧客數據的急速上升，許多公司并未做好善加利用的準備。
行業(yè)認可
Empirix于2011年之上升勢頭的證據，是在Inc.雜志的第五次年度Inc. 500|5000名單中排名第4023；這是一份是對全美成長最快公司的獨家排名。該名單代表了對美國經濟的最重要區(qū)段——美國獨立企業(yè)家——的最全面審視。Empirix作為三年收入增長超過30%的公司，比2010年的Inc. 500|5000排名前進了497位，并且在信息技術服務業(yè)的公司中排名第524。
CTI論壇報道
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