北京科銳簽約聯(lián)想集團CRM項目

陳賓 2003/01/08

　　近日，聯(lián)想集團與北京科銳配電自動化股份有限公司正式簽訂合同，將由聯(lián)想IT 1for1事業(yè)部為北京科銳實施CRM項目。聯(lián)想此次中標(biāo)標(biāo)志著IT 1for1的CRM咨詢服務(wù)已進入高端應(yīng)用領(lǐng)域，能夠覆蓋中型企業(yè)市場。這是繼CRM客戶數(shù)量突破200大關(guān)之后，IT 1for1在CRM服務(wù)領(lǐng)域取得的又一突破。

　　北京科銳公司成立于1988年11月，是一個專業(yè)的配電自動化工程技術(shù)公司，專注于配電自動化領(lǐng)域的新技術(shù)引進和新產(chǎn)品開發(fā)，科銳公司銷售的產(chǎn)品大多屬于大型設(shè)備，業(yè)務(wù)直接面對電力行業(yè)的重要客戶。隨著客戶數(shù)量迅速增長，客戶范圍遍及全國，對客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)就成為競爭中取勝的法寶。從2000年CRM理念剛剛進入國內(nèi)開始，科銳公司就高度關(guān)注。隨著國內(nèi)CRM技術(shù)和應(yīng)用日趨成熟，到2002年7月北京科銳決定實施CRM項目，全面提升公司的客戶關(guān)系管理水平。

　　科銳公司北京總部有150人左右，其中有六七十人要涉及到CRM的應(yīng)用，包括營銷、服務(wù)、市場和企劃等多個部門。從公司目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，CRM將主要是應(yīng)用于公司的前端管理，重點是公司人員管理和流程管理，特別是業(yè)務(wù)過程的管理、合同預(yù)訂單的管理等等。系統(tǒng)要做到以客戶為中心協(xié)調(diào)組織公司所有部門和資源。

　　北京科銳公司一位高層管理人員表示："科銳成立時間跟聯(lián)想差不多，我們選擇聯(lián)想，就是希望能多借鑒聯(lián)想的成功經(jīng)驗發(fā)展自己。"隨后幾年的電力行業(yè)設(shè)備采購將帶來一個高達3500億的巨大市場，科銳公司對這個市場充滿了信心，并擬訂了上市的發(fā)展規(guī)劃。此次與聯(lián)想攜手，科銳公司將鍛造管理基礎(chǔ)，贏取明天的輝煌。

ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)

相關(guān)鏈接:
有消息稱聯(lián)想OMS手機將于8月正式發(fā)布 2009-07-13
聯(lián)想推出首款支持VOIP網(wǎng)絡(luò)電話功能手機 2009-07-09
上海世博會智能門票將可定位游客所在位置 2009-07-06
聯(lián)想高效虛擬化方案護航寶潔CRM系統(tǒng) 2009-04-17
聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心史紅新：呼叫中心助力實現(xiàn)企業(yè)價值 2009-04-16

分類信息:  企業(yè)_與_CRM     新聞頻道   CRM專欄_新聞   行業(yè)_企業(yè)_新聞   技術(shù)_CRM_新聞