邁向呼叫中心新紀元,億迅5月28石家莊RoadShow
2010/05/19
經(jīng)過50年的發(fā)展，呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)技術(shù)以及服務(wù)領(lǐng)域等各方面都發(fā)生了巨大變化，IP呼叫中心已逐步成為呼叫中心主流的設(shè)備市場。據(jù)Frost & Sullivan預測，以接入方式統(tǒng)計，IP接入型呼叫中心的年均增長速度達到了38.8%，在呼叫中心相對成熟的北美地區(qū)，預計傳統(tǒng)的TDM 接入型呼叫中心正以每年7.2%的速度遞減，而IP型呼叫中心卻以36.1%的速度快速增長。
而億迅憑借十年呼叫中心領(lǐng)域大客戶的服務(wù)經(jīng)驗，推出基于IP技術(shù)的一體成型互動服務(wù)中心方案EZiPCC及網(wǎng)絡(luò)IP電話產(chǎn)品EZphone，更似一縷春風，為企業(yè)客服帶來了新的生機。EZiPCC充份發(fā)揮了IP客服中心有限的投資、靈活的擴展能力、動態(tài)的座席配置和遠程的客服支持等特點，體現(xiàn)了IP方案“隨買隨用”的優(yōu)勢。這個“小而美”“精而簡”的解決方案具有低成本、易操作、多性能、高拓展的特點，滿足了眾多企業(yè)對“低投資”“高回報”的期望，一經(jīng)推出立刻得到了各行業(yè)用戶的好評，是能讓企業(yè)在短期獲利的強大商品，并特別開發(fā)教育版，在大學學院教育領(lǐng)域推廣應(yīng)用。EZphone更是打通web to IP影音通信的任督二脈，為企業(yè)注入廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶心聲，為企業(yè)抓住瞬間商機，不必擔心巨額的通話費，讓一支電話一部計算機連通全世界，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告領(lǐng)域。
5月28日，億迅紅色旋風來到石家莊，億迅攜手石家莊馬特信息、北京應(yīng)大、隨視傳媒共同為您帶來饕餮盛宴，我們誠摯地邀請您的加入，在這里全新的互動服務(wù)體驗中心會讓您樂不思蜀，追求卓越的解決方案會讓您驚嘆不已，最新的技術(shù)光芒會讓您打開眼界，輕松的用戶交流環(huán)境會讓您欣喜連連，億迅貼心服務(wù)更會讓您賓至如歸…
日 程 安 排
時間：2010年5月28日，星期五(13:00-17:00)
地點：石家莊國際大廈（石家莊中山東路301號）
會場：四層貴賓廳
時間 主題 講師
13:00~13:30 注冊
13:30~13:50 致歡迎辭 李崇偉先生 億迅中國 資深副總; 李孟召先生 瑪特信息 總經(jīng)理
13:50~14:45 風馳電掣，引領(lǐng)風潮-新一代呼叫中心助您敲開世界的大門 李學豐先生 億迅中國 技術(shù)總監(jiān)
14:45~15:15 呼叫中心人才培養(yǎng)模式及方法 曹明元先生 應(yīng)大呼叫中心學院 院長
15:15~15:30 茶歇
15:30~16:00 八方云集，一點即通-IP語音影像互動方案為您抓住瞬間商機 李學豐先生 億迅中國 技術(shù)總監(jiān)
16:00~16:30 最新網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，推廣效果提升五倍 沈雁先生 隨視傳媒 副總裁
16:30~17:00 與時俱進，聲聲不息-Nuance全球頂級語音技術(shù)解決方案 汪銘英女士 億迅中國 資深顧問
CTI論壇報道
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