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Sybase詮釋商業(yè)智能

2001/06/11

廖鋼城　　Sybase（中國）公司商業(yè)智能技術(shù)經(jīng)理

　　在“用戶第一，市場第二；服務(wù)第一，銷售第二”的市場發(fā)展策略指導(dǎo)下，Sybase與用戶共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了國內(nèi)數(shù)據(jù)庫市場的健康發(fā)展。

　　Sybase公司日前正式推出了行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫最新版本——行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（Industry Warehouse Studio，IWS3.2），它是適合于不同行業(yè)商業(yè)智能與分析型客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，提供了完整的CRM分析功能，包括促銷活動(dòng)、客戶背景、客戶服務(wù)跟蹤、客戶忠誠度和銷售等分析途徑，是Sybase商業(yè)智能化技術(shù)的進(jìn)一步體現(xiàn)。

　　在IWS3.2程序包中的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持廣泛的應(yīng)用軟件和報(bào)表，具體包括:Warehouse Studio設(shè)計(jì)工具、Warehouse Architect和元數(shù)據(jù)管理工具、Warehouse Control Center，它在使客戶在擴(kuò)展數(shù)據(jù)模塊和應(yīng)用軟件的同時(shí)，更加適應(yīng)電子商務(wù)的需要。

　　IWS3.2幫助應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成商加快了商業(yè)智能應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施，為各個(gè)行業(yè)進(jìn)行CRM綜合分析提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)，并增加了針對財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)與電信業(yè)的業(yè)績分析功能，可以依據(jù)客戶、渠道、產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)及地理位置等進(jìn)行利潤分析。IWS3.2不但提高了利潤分析速度，還集成了Sybase Adaptive Server IQ-Multiplex的優(yōu)勢，充分地體現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)倉庫功能。此外，針對當(dāng)前數(shù)據(jù)的多樣化特點(diǎn)，IWS3.2還融入了新型MetaData管理器的先進(jìn)特性，實(shí)現(xiàn)了對多維化數(shù)據(jù)架構(gòu)的支持，滿足了用戶迅速選中全部對象域和特選信息的需求，增強(qiáng)了元數(shù)據(jù)輸出的性能，全面支持Business Objects5.X、Cognos6.X和 MicroStrategy7.0。

　　目前,Sybase公司已針對多個(gè)不同行業(yè)陸續(xù)推出了IWS產(chǎn)品，各領(lǐng)域產(chǎn)品都包括了特別的應(yīng)用程序，其基礎(chǔ)構(gòu)架根據(jù)不同行業(yè)的客戶特征提供了特制的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模式和數(shù)據(jù)管理環(huán)境。英國第二大保險(xiǎn)投資公司——Scottish Windows成功地應(yīng)用了IWS3.2產(chǎn)品，使客戶信息的反饋率有了明顯的提高。作為擁有200萬以上客戶的公司，Scottish Windows利用IWS3.2解決方案有效地分析了通過電話、經(jīng)紀(jì)人、郵件等不同途徑獲得的大量信息，將近期的一項(xiàng)市場活動(dòng)的客戶反饋率從低于1%提升至24%。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，也證明了 Sybase行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù)優(yōu)勢及其在CRM應(yīng)用中的強(qiáng)大功能。

　　在繼承原有IWS數(shù)據(jù)倉庫特性的基礎(chǔ)上，IWS 3.2完善了面向財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)和電信行業(yè)的利潤分析功能。目前，Sybase的行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫解決方案已廣泛地應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)，包括零售業(yè)、銀行業(yè)、財(cái)產(chǎn)與人壽保險(xiǎn)業(yè)、信用卡業(yè)務(wù)、醫(yī)療保健業(yè)、電信業(yè)及資本市場等。可以說，IWS3.2是針對行業(yè)的第一款完整的應(yīng)用軟件套裝，可迅速地提供無可比擬的商用智能能力，在減小開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還幫助客戶進(jìn)行分析產(chǎn)品與市場，統(tǒng)一不同種類的系統(tǒng)資源，兼容原有的商用分析工具。

　　Sybase公司IWS產(chǎn)品管理總監(jiān)Bob McCarthy認(rèn)為：“IWS3.2最新版本的推出，將加大對多個(gè)行業(yè)的集成化分析功能，這種獨(dú)特的優(yōu)勢使用戶大大縮減了數(shù)據(jù)的分析時(shí)間。IW S3.2包含了抽樣利潤分析應(yīng)用模式、報(bào)表、行業(yè)測試數(shù)據(jù)及文檔，能夠加快業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取和分析，幫助用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。因此，IW S3.2版本的推出，使Sybase公司在全球電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程又邁進(jìn)了一步�！毙掳姹镜耐瞥觯瑢⒓哟髮Χ鄠�(gè)行業(yè)的集成化分析功能，這種獨(dú)特的優(yōu)勢使用戶大大縮減了數(shù)據(jù)的分析時(shí)間。IWS3.2包含了抽樣利潤分析應(yīng)用進(jìn)程又邁進(jìn)了一步�！�

摘自中國計(jì)算機(jī)報(bào)