奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)解決方案
2011/02/12
產(chǎn)品架構(gòu)
奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)解決方案具有功能完整、穩(wěn)定可靠、實(shí)施快捷、平滑擴(kuò)展、易于使用、易于維護(hù)管理的特點(diǎn)，可以與用戶(hù)基于微軟技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)縫集成。奧迪堅(jiān)專(zhuān)業(yè)級(jí)的產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)和公共電話網(wǎng)為載體，充分利用奧迪堅(jiān)公司在數(shù)據(jù)語(yǔ)音融合應(yīng)用領(lǐng)域的獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)和業(yè)界領(lǐng)先的平臺(tái)架構(gòu)，提供了包括呼叫中心、VoIP通訊系統(tǒng)、移動(dòng)通訊、統(tǒng)一通信在內(nèi)的一系列融合通信應(yīng)用解決方案。這些基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式平臺(tái)解決方案，能夠與奧迪堅(jiān)合作伙伴和用戶(hù)的現(xiàn)有通訊系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)緊密整合，通過(guò)隨需而變的部署模式，以逐步實(shí)現(xiàn)奧迪堅(jiān)引領(lǐng)下一代融合通信解決方案的愿景。
1.獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)
下一代融合交換技術(shù)CTX（Computer Telephony eXchange）區(qū)別于傳統(tǒng)語(yǔ)音交換技術(shù)之處在于：在通訊機(jī)制上將IP包交換、電路交換和語(yǔ)音處理機(jī)制相融合，在核心功能上將PBX和CTI相融合，從而穩(wěn)定、簡(jiǎn)便、高效地實(shí)現(xiàn)了IP語(yǔ)音和模擬語(yǔ)音的統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)了辦公電話應(yīng)用和呼叫中心應(yīng)用的有機(jī)整合。
2.業(yè)界領(lǐng)先的平臺(tái)架構(gòu)
下一代融合通信平臺(tái)架構(gòu)CTOP（Computer Telephony Operation Platform）包含了融合交換層、媒體處理層和語(yǔ)音接入層，與傳統(tǒng)通信平臺(tái)架構(gòu)的區(qū)別之處在于：其融合交換層不僅僅包含IP-PBX功能，還包含ACD、CTI、IVR、CDR、Voice
Mail等核心功能，以及對(duì)所有核心功能的統(tǒng)一管理；其媒體處理層不僅僅用于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的IP語(yǔ)音媒體處理功能，還用于實(shí)現(xiàn)對(duì)IP語(yǔ)音通道的通話錄音、基礎(chǔ)IVR等功能，以及提供會(huì)議和監(jiān)控資源等功能；其語(yǔ)音接入層不僅僅提供外線接入及分機(jī)連接等傳統(tǒng)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)功能，還提供對(duì)PSTN外線、模擬分機(jī)的通話錄音、基礎(chǔ)IVR等功能。更為獨(dú)特的是：融合交換層能夠統(tǒng)一利用和管理分布在各層平臺(tái)上通過(guò)硬件或軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的各種語(yǔ)音處理資源，從而真正實(shí)現(xiàn)了“融合型的內(nèi)核、分布式的處理”這一先進(jìn)架構(gòu)。
3.隨需而變的部署模式
與專(zhuān)有的通訊系統(tǒng)不同，奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)不僅可以在基于標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)（Windows Server）的Intel PC服務(wù)器或者刀片式服務(wù)器上部署，也可以運(yùn)行在虛擬機(jī)（VMWare）環(huán)境下并可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的硬件/軟件維護(hù)管理。
奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)對(duì)所有核心功能均采用模塊化設(shè)計(jì)，每個(gè)功能模塊可以是硬件、軟件或硬件/軟件的集合體，使得用戶(hù)可以根據(jù)自身的階段性需求靈活地按功能模塊進(jìn)行分步實(shí)施。而這些功能模塊的實(shí)施，與整個(gè)融合通信系統(tǒng)的部署模式無(wú)關(guān)，無(wú)論是集中式應(yīng)用還是分布式應(yīng)用都一樣簡(jiǎn)便，從而保證了整個(gè)融合通信平臺(tái)的平滑擴(kuò)展性。
奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)隨需而變、分合自如的部署模式。對(duì)于中小規(guī)模的集中式應(yīng)用，可以部署成包含單個(gè)融合通訊服務(wù)器的All-in-one模式；對(duì)于中大規(guī)模的集中式應(yīng)用，可以部署成包含多個(gè)融合交換服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器和智能網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的SMG模式；對(duì)于各種規(guī)模的分布式應(yīng)用，可以部署成包含中心點(diǎn)和分支點(diǎn)設(shè)備的DCC模式。用戶(hù)可以在上述部署模式之間做靈活轉(zhuǎn)換，從而充分保護(hù)用戶(hù)的投資。
CTI論壇編輯
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