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匯卓科技提供微軟CRM全面解決方案
CallCenter與微軟CRM連接控件同期發(fā)布

2006/06/05

   2006年5月31日,微軟CRM3.0中文版發(fā)布會上海站在圓滿完成。同期,匯卓科技作為微軟CRM的合作伙伴,在現(xiàn)場發(fā)布了CallCenter與微軟CRM的連接控件,并提供微軟CRM全面解決方案。

  超過250人次參加了本次大會,會場內濟濟一堂。在現(xiàn)場Demo的展廳中,與會者留連其中,與各行業(yè)的資深顧問探討CRM的業(yè)務應用。

  匯卓科技展示了呼叫中心與微軟CRM的集成整體方案Demo,該系統(tǒng)正是憑借以匯卓科技全新發(fā)布的CallCenter-MSCRM連接控件實現(xiàn)的。在CRM的操作界面中輸入幾個字,一條短消息就立刻被發(fā)到現(xiàn)場觀眾的手機上。許多觀眾饒有興趣地嘗試著使用Demo系統(tǒng),微軟賦予系統(tǒng)其所一貫使用的操作界面,配合以匯卓科技十多年的經驗,使企業(yè)用戶非常容易上手。

  作為微軟本次大會的合作伙伴,匯卓科技在呼叫中心與CRM的主題會場,與參會者分享企業(yè)如何快速有效提升客戶忠誠度,提升員工工作效率的實踐經驗。

  匯卓科技助理副總裁賀先生,從企業(yè)業(yè)務流程入手,將第四代呼叫中心的多種技術深入淺出地融入到企業(yè)管理者最為熟悉的企業(yè)運營流程中,使在場的企業(yè)管理者更生動、更明了地認識了call center與CRM。
從當前企業(yè)關注的目標市場營銷,到銷售與潛在客戶的多媒體互動,到主動客戶關懷并促進新的商機,呼叫中心與CRM整合方案為企業(yè)的市場銷售與服務環(huán)節(jié)增添創(chuàng)新動力,為企業(yè)打造差異競爭優(yōu)勢。此外,整合方案還將為企業(yè)高層管理人員提供豐富的管理數(shù)據(jù),以圖形化地了解市場活動收效以及服務水平。

  尤其,當呼叫中心的多媒體通訊手段融入CRM的目標市場營銷,智能外撥系統(tǒng)幫助企業(yè)以更高的效率、獲得更多高質量的銷售商機。



  匯卓科技作為為微軟(中國)CRM產品的的重要合作伙伴,專注于呼叫中心與CRM領域長達17年,積累了豐富的行業(yè)咨詢實力與實踐經驗。迄今匯卓科技已為數(shù)以百計的金融機構、電信、政府、外包、物流、教育機構、大型企業(yè)等規(guī)劃并實施客戶服務中心和客戶關系管理系統(tǒng),并與客戶共同發(fā)展,為客戶贏得更忠誠的客戶。

匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯



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