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英立訊完成中央國債總局呼叫中心建設(shè)

2009/12/11

  CTI論壇(ctiforum)12月11日消息(記者 潘婷):上世紀九十年代初,我國債券市場以國債市場為先導(dǎo)進入了早期發(fā)展階段。但由于市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,缺乏債券集中托管和統(tǒng)一結(jié)算機制,出現(xiàn)了國家信用被冒用、投資者合法權(quán)益得不到有效保護、市場運行成本居高不下、金融風(fēng)險加大等問題,阻礙了國債市場的健康發(fā)展。

  為整頓國債市場秩序,保證市場安全、高效、低成本運行,促進債券市場的健康發(fā)展,中國人民銀行和財政部共同議定并報經(jīng)國務(wù)院同意后,在原中國證券交易系統(tǒng)有限公司的基礎(chǔ)上改組設(shè)立了中央國債登記結(jié)算有限責任公司,承擔國債和國內(nèi)其他債券的統(tǒng)一登記、托管和結(jié)算職能。公司秉承“全心全意提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù);誠信審慎確?蛻糍Y產(chǎn)安全;不遺余力支持債券市場創(chuàng)新;積極恰當 進行金融風(fēng)險監(jiān)督”的經(jīng)營理念為國債市場服務(wù)了數(shù)載年。
  
  中央國債在近期目標中明確指出繼續(xù)推進發(fā)行、登記、托管、清算、結(jié)算、兌付服務(wù)的一體化,提升公司的核心能力;有效利用和開發(fā)信息資源,為投資人提供適用的信息產(chǎn)品,促進市場透明度的提高;構(gòu)建市場統(tǒng)一互聯(lián)的橋梁,促進中國債券市場全面發(fā)展。對服務(wù)的要求更上一層樓,正是在這種情況下,給英立訊一體化呼叫中心進駐中央國債帶來了商機。

  英立訊科技核心產(chǎn)品ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺憑借其高穩(wěn)定性、高擴展性、高集成性、高性價比、低維護量等特色優(yōu)勢,在眾多優(yōu)秀廠商中脫穎而出,成為中央國債登記結(jié)算有限責任公司呼叫中心的設(shè)備提供商。

  中央國債呼叫中心的建設(shè)難點在于IVR自助語音提示的建設(shè)和在線傳真點播的功能。變量多,參數(shù)長一直是困擾中央國債呼叫中心建設(shè)的頭痛問題。英立訊科技所有軟硬件設(shè)備均具有自主知識產(chǎn)權(quán),秉著“客戶至上,誠信為本,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的原則,英立訊公司專門為中央國債進行了定制性開發(fā),順利完成了中央國債呼叫中心的建設(shè),并通過最終驗收。通過英立訊科技的ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺建設(shè)的面向全國服務(wù)平臺,中央國債可以更好地服務(wù)國內(nèi)其他債券的統(tǒng)一登記、托管和結(jié)算,為全國債券用戶提供一個統(tǒng)一、完整的服務(wù)平臺。

  通過中央國債登記結(jié)算有限責任公司、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國人民銀行總行、天津渤海銀行等呼叫中心建設(shè)的成功完成,完全標志著英立訊科技ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺完全可以承建金融、保險等大型呼叫中心的建設(shè)。

關(guān)于英立訊科技

  英立訊科技是一家國際知名的一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商,在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗,一貫把為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重心,已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務(wù)支持體系,采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術(shù)支持和服務(wù)體系,英立訊科技技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了中國本地化,擁有一批精通聯(lián)絡(luò)中心項目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟硬件技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、項目管理和質(zhì)量控制的專業(yè)工程師,在對用戶進行技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)方面具有豐富的經(jīng)驗。

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