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華勝天成IT服務(wù)海外獲贊譽(yù)

2009/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)04月07日消息：記者近日從國(guó)內(nèi)知名IT綜合服務(wù)提供商華勝天成獲悉，該公司承接的CMPak（中國(guó)移動(dòng)巴基斯坦公司）IT服務(wù)項(xiàng)目，憑借一流的解決方案和出色的服務(wù)意識(shí)，被CMPak授予了“最佳支持團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　華勝天成新聞發(fā)言人稱：服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異技能、“以客戶為中心”的理念、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理體系是華勝天成此次獲得CMpak好評(píng)的最為重要的原因。據(jù)悉，CMPak的IT服務(wù)業(yè)務(wù)最初是打算委托給另外一家IT服務(wù)商，但是由于該服務(wù)商的技術(shù)水平、響應(yīng)速度等達(dá)不到CMPak的要求，華勝天成的海外服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)是以“救火隊(duì)員”的身份接手了這個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)，作為中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期合作伙伴，華勝天成對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)需求有著深刻的理解，積累了豐富的IT系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因而CMPak項(xiàng)目臨陣“點(diǎn)將”也就不足為奇了。自2007年介入該服務(wù)項(xiàng)目，華勝天成憑借專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)并提供了貼合客戶需求的一攬子解決方案，并積極配合項(xiàng)目其他合作方的工作，因而獲得CMPak有關(guān)各方的高度評(píng)價(jià)和一致贊譽(yù)，項(xiàng)目合作方之一的中興通信公司甚至專門發(fā)函致以謝意。

　　“為了服務(wù)好CMPak項(xiàng)目，我們抽調(diào)了最優(yōu)秀的服務(wù)交付工程師組建了巴基斯坦本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”華勝天成有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“我們?cè)谝了固m堡、拉合爾和卡拉奇等主要城市均派遣了常駐的服務(wù)交付工程師，這些工程師全部具備專業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證，并且‘一專多能’，能夠保證海外團(tuán)隊(duì)‘一站式’服務(wù)的順利開展�！贝送�，華勝天成還針對(duì)巴基斯坦的特殊情況制定了主動(dòng)預(yù)防和響應(yīng)支持相結(jié)合的服務(wù)模式。主動(dòng)防御是指通過定期巡檢、性能優(yōu)化、技術(shù)交流與培訓(xùn)、典型故障案例分析等主動(dòng)性服務(wù)計(jì)劃，預(yù)判故障隱患，并將之消滅在萌芽之中；響應(yīng)支持則是對(duì)于已發(fā)生故障（包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)）的快速應(yīng)對(duì)，主要通過電話、現(xiàn)場(chǎng)、備件、補(bǔ)丁升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)值守、文檔管理等方式，快速恢復(fù)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和安全運(yùn)行。同時(shí)，為了將巴基斯坦時(shí)局動(dòng)蕩對(duì)CMPak服務(wù)項(xiàng)目的影響降至最低，華勝天成還制定了細(xì)致入微的相關(guān)管理措施，并在項(xiàng)目實(shí)施中貫徹“客戶導(dǎo)向”的服務(wù)意識(shí)，使得華勝天成在海外市場(chǎng)表現(xiàn)得同樣出色，迅速贏得了口碑，充分展示了華勝天成在IT服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為國(guó)內(nèi)IT綜合服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，華勝天成在2007年提出了“服務(wù)成就未來”的品牌口號(hào)，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更在2008年8月啟動(dòng)“凌云計(jì)劃”，進(jìn)一步深化面向服務(wù)和軟件的轉(zhuǎn)型。在今年3月份發(fā)布的2008年年報(bào)中，我們可以清楚地看到這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效——IT服務(wù)同比增長(zhǎng)超過30%，同時(shí)，軟件和服務(wù)對(duì)公司的毛利貢獻(xiàn)也接近一半。此次獲得CMPak IT服務(wù)項(xiàng)目的客戶贊譽(yù)，不僅是對(duì)華勝天成IT服務(wù)“軟實(shí)力”的一次特殊檢驗(yàn)，更增強(qiáng)了華勝天成拓展海外市場(chǎng)的信心。

關(guān)于華勝天成

　　華勝天成（股票代碼： 600410）是中國(guó)卓越的IT綜合服務(wù)提供商，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、增值分銷及系統(tǒng)集成等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國(guó)最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司。 華勝天成立足中國(guó)，以為客戶提升IT核心能力為使命，以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力、對(duì)客戶業(yè)務(wù)的良好理解以及高效的實(shí)施隊(duì)伍，為大型行業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)提供面向業(yè)務(wù)的解決方案、定制化或產(chǎn)品化的專業(yè)IT服務(wù)，在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊(duì)等領(lǐng)域擁有大量成功案例。

　　華勝天成總部位于北京，在美國(guó)、香港設(shè)有全資子公司，并在國(guó)內(nèi)設(shè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

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