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運(yùn)營商智能管道的部署和實(shí)施

2011/04/19

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長使得智能管道成為運(yùn)營商理智而現(xiàn)實(shí)的選擇，盡管智能管道有著美好的前景，但智能管道的部署和實(shí)施對運(yùn)營商來說是個(gè)難點(diǎn)。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　1.智能管道部署涉及到核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、BoSS和IT支撐系統(tǒng)的多個(gè)網(wǎng)元的新建或改造，需要統(tǒng)一的規(guī)劃建設(shè)。

　　2.智能管道運(yùn)營涉及到市場、數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)部門，需要不同部門的分工合作。

　　因此，在智能管道實(shí)施的初期應(yīng)該有著務(wù)實(shí)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是引入策略控制和計(jì)費(fèi)方案PCC(Policycontrolandcharging)，PCC是3GPP制定的標(biāo)準(zhǔn)之一，在PCC標(biāo)準(zhǔn)中，核心網(wǎng)中增加了SAPC(ServiceAwarePolicyContro-l，業(yè)務(wù)感知策略控制引擎)網(wǎng)元。當(dāng)有業(yè)務(wù)進(jìn)來時(shí)，SAPC可以判斷用戶屬性或者業(yè)務(wù)類別，從而發(fā)送相應(yīng)的控制命令至GGSN網(wǎng)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)感知、用戶感知。與此同時(shí)，在PCC標(biāo)準(zhǔn)中，還增加了SASN(ServiceAwareSupportingNode，業(yè)務(wù)感知支持節(jié)點(diǎn))網(wǎng)元。SASN和GGSN位于同一控制層，輸出相應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)按業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)。這個(gè)方案的特點(diǎn)是采用業(yè)務(wù)、累計(jì)流量、用戶簽約信息、位置/接入、時(shí)間等多維管控手段與業(yè)務(wù)營銷、計(jì)費(fèi)策略相關(guān)聯(lián)，通過端到端的QoS控制，減少資源占用。智能管道實(shí)施初期，可在單一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)策略控制，從遠(yuǎn)期來看，則要實(shí)現(xiàn)2G/3G/LTE/WLAN接入的統(tǒng)一策略控制，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)將業(yè)務(wù)分配到不同的網(wǎng)絡(luò)。具體實(shí)施步驟是：

　　基于智能管道實(shí)施的業(yè)務(wù)分析

　　分析現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及制定針對性的市場運(yùn)營策略是關(guān)鍵點(diǎn)。在分析現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，一個(gè)有效的辦法是建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)檔案來表征業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源消耗、用戶行為偏好、市場收入情況。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)檔案是運(yùn)營商實(shí)施智能管道的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)檔案，運(yùn)營商可以評估該業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源要素投入、收入貢獻(xiàn)以及用戶使用行為特點(diǎn)，從而建立起網(wǎng)絡(luò)能力和市場運(yùn)營的關(guān)聯(lián)。在具體操作時(shí)，運(yùn)營商可以按瀏覽類、即時(shí)消息類、普通下載類、P2P、游戲類、流媒體類、彩信類進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，并在各類中選取1-2個(gè)典型應(yīng)用建立業(yè)務(wù)檔案。

　　在分析各類業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源消耗情況時(shí)，可選取保持業(yè)務(wù)使用的基本速率要求、網(wǎng)絡(luò)配置要求、流量占比、業(yè)務(wù)信道資源占比和控制信道資源等占比指標(biāo)來表征對網(wǎng)絡(luò)的要求和資源消耗。

　　在收入貢獻(xiàn)類指標(biāo)中，可選取“該業(yè)務(wù)每MB收入”作為收入貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)。在用戶行為偏好中，我們通過現(xiàn)場的端到端的優(yōu)化項(xiàng)目，分析不同數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量的時(shí)間分布、地點(diǎn)分布和接入類型分布，提取出和業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶行為規(guī)律，如在地市優(yōu)化項(xiàng)目中，對QQ用戶行為進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)QQ流量集中在大學(xué)城及附近，晚上10到11點(diǎn)為QQ業(yè)務(wù)忙時(shí)，使用QQ業(yè)務(wù)的多為非智能手機(jī)用戶，使用的套餐包多為5元到10元的套餐包等等。必須指出的是，在對基于用戶行為偏好的業(yè)務(wù)分析中，用戶的行為和地區(qū)的發(fā)達(dá)程度、文化教育水平有著很大的關(guān)聯(lián)，因此應(yīng)針對不同地區(qū)和不同城市加以研究。

　　運(yùn)營商可以從業(yè)務(wù)檔案中提煉差異化服務(wù)場景。差異化服務(wù)場景，就是在業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)上形成的針對用戶或業(yè)務(wù)的具體的、特定的需求。業(yè)務(wù)檔案包括的信息越全，可提煉的差異化服務(wù)場景就會越多，在制定業(yè)務(wù)套餐時(shí)提供的選擇就會越多。

　　制定差異化服務(wù)和市場運(yùn)營策略

　　在提煉出一些重點(diǎn)場景后，運(yùn)營商應(yīng)通過問卷調(diào)查或電話訪談的形式進(jìn)一步判斷場景所帶來的市場機(jī)會和規(guī)模。如調(diào)查與場景相關(guān)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購買意愿和業(yè)務(wù)使用感受等信息，從而確定是否為這一需求制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)套餐。舉例來說，在愛立信為一國外運(yùn)營商所做的咨詢中，針對小流量業(yè)務(wù)為運(yùn)營商設(shè)計(jì)的一個(gè)低資費(fèi)套餐產(chǎn)品。

　　套餐描述：本套餐屬于低資費(fèi)套餐，但僅限于使用運(yùn)營商的一些基本服務(wù)，網(wǎng)上限速為128kBPS，每月流量不高，且不能使用P2P和VOIP業(yè)務(wù)。允許用戶在此費(fèi)用之上再支付一小筆費(fèi)用后不限量訪問社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站(如Facebook，Twitter)。

　　商業(yè)前景：通過市場調(diào)查，該套餐能夠幫助該運(yùn)營商增加不少于25%的寬帶用戶；套餐定價(jià)根據(jù)對用戶的限制程度采用區(qū)間定價(jià)；需要進(jìn)一步研究該產(chǎn)品對現(xiàn)有收入的影響。

　　解釋說明：該產(chǎn)品針對的細(xì)分市場是工薪階層或保守性格消費(fèi)者；該產(chǎn)品為“入門”產(chǎn)品，用戶可按需在網(wǎng)上升級該產(chǎn)品或增加新功能。

　　PCC應(yīng)用方案

　　市場部或數(shù)據(jù)部在制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)套餐時(shí)應(yīng)會商網(wǎng)絡(luò)部門確認(rèn)該套餐應(yīng)用PCC解決方案否可以支持，如不能支持，現(xiàn)網(wǎng)還需引入何種網(wǎng)元或功能。網(wǎng)絡(luò)部門會根據(jù)市場部套餐描述檢查所涉及網(wǎng)元的支持情況，給出相應(yīng)的建議和實(shí)施步驟。在PCC引入后，由于不同套餐涉及到不同網(wǎng)元和不同的功能，為保證市場部門和網(wǎng)絡(luò)部門有效的溝通，我們建議使用類似于調(diào)色板的一種工具，市場部門在提煉場景和設(shè)計(jì)資費(fèi)套餐后與網(wǎng)絡(luò)部在同一平臺上對這一過程進(jìn)行定義，即對業(yè)務(wù)和用戶行為在調(diào)色板上“著色”，“著色”后，網(wǎng)絡(luò)部門便可檢查所涉及到的不同網(wǎng)元以及對網(wǎng)元硬件和軟件的要求。

　　運(yùn)營商的每一個(gè)市場策略必定是出于限制、優(yōu)先、保障和優(yōu)化四種不同目的，基于六種場景要素的一種或幾種，涉及到網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配的不同過程。如上面所提到的低門檻資費(fèi)產(chǎn)品，在運(yùn)營策略中涉及到業(yè)務(wù)最大帶寬、用戶最大帶寬、用戶優(yōu)先級和業(yè)務(wù)優(yōu)先級。在網(wǎng)絡(luò)資源中涉及建立PDP連接、PDP建立后改變QoS以及IP流控，在場景要素中涉及公平使用和基于位置兩種要素。在調(diào)色板中將這些要素分別著色后，網(wǎng)絡(luò)部門將從無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸、IT和BOSS系統(tǒng)五大專業(yè)領(lǐng)域來確定網(wǎng)絡(luò)資源的準(zhǔn)備度。僅以無線網(wǎng)為例進(jìn)行簡單說明。

　　用戶最大帶寬需要檢查無線網(wǎng)側(cè)是否支持“用戶最大帶寬”的相關(guān)feature以及無線網(wǎng)能否接受從核心網(wǎng)側(cè)傳遞過來的MBRQoS參數(shù)。用戶優(yōu)先級需要檢查無線網(wǎng)側(cè)能否接受從核心網(wǎng)側(cè)傳遞過來的ARP參數(shù)以及支持ARP的相關(guān)feature。業(yè)務(wù)優(yōu)先級需要檢查無線網(wǎng)側(cè)能否接受從核心網(wǎng)側(cè)傳遞過來的THP和SC參數(shù)以及支持THP的相關(guān)feature。PDP建立后改變QoS需要無線網(wǎng)能夠接受從核心網(wǎng)側(cè)傳遞過來的PDP變更請求，并提供相應(yīng)的RAB。其他要素在無線網(wǎng)中不涉及。

　　通過這種方式來確定網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備度，對于網(wǎng)絡(luò)能夠提供支撐的市場策略，即具備了實(shí)施條件，可盡快部署實(shí)施。對于網(wǎng)絡(luò)目前不能夠支撐的，應(yīng)積極推進(jìn)，以求盡早具備實(shí)施條件。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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