金融行業(yè)中專業(yè)外包呼叫中心的含金量
2011/10/27
CTI論壇(ctiforum)10月27日消息(記者 潘婷婷): 在金融行業(yè),尤其是銀行、保險、再保險類機(jī)構(gòu)和企業(yè),以及電信行業(yè)中,激烈的市場競爭環(huán)境下電話營銷及服務(wù)無疑是整個營銷環(huán)節(jié)中極為關(guān)鍵的一環(huán)。一部分機(jī)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)過細(xì)致的成本核算和效果評估后,將這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)委托給專業(yè)的外包呼叫中心來進(jìn)行。這樣做的好處顯而易見:成本可控,服務(wù)專業(yè),行業(yè)資源尤其是客戶資源極為豐富,在電話營銷中對客戶的精準(zhǔn)分析和再開發(fā)也是一般企業(yè)呼叫中心所望塵莫及的。CTI論壇報道
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