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東進技術(shù)獲得2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎

2008/10/06

  金秋九月——收獲的季節(jié),東進技術(shù)更是在這個季節(jié)里捷報連傳,喜訊不斷。其于3月份申報的東進多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案,經(jīng)2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選委員會初評、復(fù)評以及入戶測評考察等層層嚴格把關(guān)后,最終成功獲得“2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎”。

  近日,在中國•上海大劇院,東進技術(shù)在中國最佳聯(lián)絡(luò)與CRM頒獎典禮上接受了隆重的頒獎儀式。這是東進技術(shù)繼9月19日奪得由全球IP通信聯(lián)盟主辦的“2008中國IP通信大獎”的“最佳多媒體處理提供商”獎項之后的又一喜訊。

東進技術(shù)代表接受頒獎儀式

  “2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎”是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51 Callcenter)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦,代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標準,是工業(yè)和信息化部唯一認可的行業(yè)獎項,為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎。參選對象為中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員等。因此,無論是從獎項的規(guī)格還是入選的圍度都是非常高規(guī)格與嚴格的。東進技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案在此次評選中經(jīng)過了用戶、業(yè)界同仁與專家學(xué)者的一致認可,最終獲得了這一殊榮。

東進技術(shù)代表與會議嘉賓現(xiàn)場交流

  東進技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺是東進技術(shù)近年來著力打造的產(chǎn)品系列之一,它在設(shè)計上完全以最終用戶的角度作為出發(fā)點,其全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式,對比于市場上的同類產(chǎn)品,具有IP化、多媒體化以及統(tǒng)一化等幾大優(yōu)勢特點,緊密迎合了當今的市場熱點需求。由于系統(tǒng)采用了IP技術(shù)的架構(gòu)模式,使產(chǎn)品可充分兼容于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò)等。其次,高度集成的媒體資源,使語音、傳真、會議、IP、視頻等媒體都能夠在一個模塊之中進行集成,便于實現(xiàn)資源的隨時動態(tài)調(diào)用,以及客戶的在線升級與動態(tài)擴容。并且,作為一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺,東進多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺還摒棄了傳統(tǒng)呼叫中心平臺外掛媒體資源的模式,將傳統(tǒng)的語音交換與媒體處理進行融合,對外提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、統(tǒng)一的媒體處理、統(tǒng)一的應(yīng)用接口,大大減少客戶的硬件投資與設(shè)備的維護量,從而能夠為客戶帶來超值利益。

  據(jù)悉,在未來的發(fā)展戰(zhàn)略中,東進技術(shù)除延續(xù)其在原有呼叫中心市場和電信增值領(lǐng)域投入的雄厚技術(shù)力量外,還大大增強了針對企業(yè)通信領(lǐng)域市場的產(chǎn)品開發(fā)投入力度,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴為運營商在快速部署的企業(yè)通信市場發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢。

關(guān)于東進:

  深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司,簡稱東進技術(shù),是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè),享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽。

  東進技術(shù)自成立以來,先后推出語音板卡產(chǎn)品,多媒體交換機系列產(chǎn)品,以及基于全新架構(gòu)、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合了CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢,以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢,廣泛應(yīng)用于電信運營 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域,開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。目前,東進技術(shù)的營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地,在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,在亞太地區(qū)最大的CTI市場——中國,東進技術(shù)擁有絕對的市場優(yōu)勢,產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。

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