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東進(jìn)技術(shù)獲得2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎(jiǎng)

2008/10/06

東進(jìn)技術(shù)代表接受頒獎(jiǎng)儀式

　　“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”是由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會(huì)--中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一認(rèn)可的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)。參選對(duì)象為中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員等。因此，無(wú)論是從獎(jiǎng)項(xiàng)的規(guī)格還是入選的圍度都是非常高規(guī)格與嚴(yán)格的。東進(jìn)技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)解決方案在此次評(píng)選中經(jīng)過(guò)了用戶、業(yè)界同仁與專家學(xué)者的一致認(rèn)可，最終獲得了這一殊榮。

東進(jìn)技術(shù)代表與會(huì)議嘉賓現(xiàn)場(chǎng)交流

　　東進(jìn)技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是東進(jìn)技術(shù)近年來(lái)著力打造的產(chǎn)品系列之一，它在設(shè)計(jì)上完全以最終用戶的角度作為出發(fā)點(diǎn)，其全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式，對(duì)比于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，具有IP化、多媒體化以及統(tǒng)一化等幾大優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，緊密迎合了當(dāng)今的市場(chǎng)熱點(diǎn)需求。由于系統(tǒng)采用了IP技術(shù)的架構(gòu)模式，使產(chǎn)品可充分兼容于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò)等。其次，高度集成的媒體資源，使語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、IP、視頻等媒體都能夠在一個(gè)模塊之中進(jìn)行集成，便于實(shí)現(xiàn)資源的隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)用，以及客戶的在線升級(jí)與動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。并且，作為一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，東進(jìn)多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)還摒棄了傳統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)外掛媒體資源的模式，將傳統(tǒng)的語(yǔ)音交換與媒體處理進(jìn)行融合，對(duì)外提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、統(tǒng)一的媒體處理、統(tǒng)一的應(yīng)用接口，大大減少客戶的硬件投資與設(shè)備的維護(hù)量，從而能夠?yàn)榭蛻魩?lái)超值利益。

　　據(jù)悉，在未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略中，東進(jìn)技術(shù)除延續(xù)其在原有呼叫中心市場(chǎng)和電信增值領(lǐng)域投入的雄厚技術(shù)力量外，還大大增強(qiáng)了針對(duì)企業(yè)通信領(lǐng)域市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)投入力度，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴為運(yùn)營(yíng)商在快速部署的企業(yè)通信市場(chǎng)發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)于東進(jìn)：

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽(yù)。

　　東進(jìn)技術(shù)自成立以來(lái)，先后推出語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，以及基于全新架構(gòu)、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合了CTI 、交換機(jī)、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢(shì)，廣泛應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng) 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。目前，東進(jìn)技術(shù)的營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地，在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區(qū)最大的CTI市場(chǎng)——中國(guó)，東進(jìn)技術(shù)擁有絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的裝機(jī)端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。

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