行業(yè)用戶信息化呼喚電信增值新應(yīng)用
2007/10/26
行業(yè)用戶信息化催生新增值業(yè)務(wù)
當(dāng)今世界，信息技術(shù)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量，信息化成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。我國(guó)也在走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展道路，國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)因此都加快了信息化的進(jìn)程。信息化是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳輸與共享的過程。信息化的水平反映在信息的質(zhì)量、數(shù)量，傳遞的效率與共享的范圍上。
行業(yè)用戶有其自身的特點(diǎn)，其信息化的需求也是多種多樣的，尤其對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的需求更是呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，這就需要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的相關(guān)產(chǎn)品。現(xiàn)如今基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)非常完善的情況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、ARPU值持續(xù)走低和3G時(shí)代的呼之欲出，單純的話音業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，豐富、新穎、滿足用戶個(gè)性化需求的增值電信業(yè)務(wù)將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，充分挖掘傳統(tǒng)固網(wǎng)的潛能和價(jià)值，構(gòu)建一個(gè)大容量、高負(fù)荷、高可用性的新業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，才能為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)提供新的發(fā)展動(dòng)力。
在這樣的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀下，要求新的產(chǎn)品必須在不提升用戶成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的融合，在滿足多樣化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。為此，東進(jìn)公司依靠強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，在今年5月隆重推出了隨需而變的一體化多媒體信息交換平臺(tái)技術(shù)——“Yessoe（維藍(lán)）”，這是一種全新的集合了通信控制、媒體處理和業(yè)務(wù)流程控制的平臺(tái)技術(shù)，在全國(guó)12個(gè)城市的巡演中，它得到了專家和同行的廣泛贊譽(yù)，完全適應(yīng)了行業(yè)客戶開發(fā)新增值業(yè)務(wù)的技術(shù)需要和企業(yè)信息化對(duì)硬件設(shè)備的要求，它的應(yīng)用將大大推進(jìn)信息化進(jìn)程。在這個(gè)意義上，隨需而變的一體化多媒體信息交換平臺(tái)技術(shù)Yessoe，不僅滿足了行業(yè)用戶的多業(yè)務(wù)融合要求，而且對(duì)新增值業(yè)務(wù)的推出起到了積極地促進(jìn)作用。
增值業(yè)務(wù)由單一走向綜合
近些年來，隨著通訊技術(shù)的進(jìn)步和下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶的需求已經(jīng)從基本的語音通信保障轉(zhuǎn)化為信息、娛樂、管理等綜合性的需求，因此電信行業(yè)為大眾提供的服務(wù)中包含了越來越多的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年以前，電信增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度在40%以上，2006年為30%左右，專家預(yù)計(jì)2007年其增速仍然在30%左右。2006年增值電信市場(chǎng)規(guī)模在1480億元左右，2007年規(guī)模將在1800億～2000億元之間，增值業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)總收入的比例有可能超過20%�？梢钥闯�，電信市場(chǎng)的客戶需求正在不斷地發(fā)生變化，通信業(yè)已經(jīng)從最初的提供語音服務(wù)變成更多地提供信息服務(wù)，各電信運(yùn)營(yíng)商也逐步在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)從未像今天這樣顯得如此重要，各運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在正在加強(qiáng)對(duì)增值電信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，并且對(duì)一些已經(jīng)產(chǎn)生盈利的業(yè)務(wù)加大了經(jīng)營(yíng)的力度。增值業(yè)務(wù)將滲透到社會(huì)各個(gè)行業(yè)，各行業(yè)之間的融合影響著增值業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向，并給增值業(yè)務(wù)發(fā)展帶來巨大前景。作為全球多媒體信息通信技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者的東進(jìn)技術(shù)認(rèn)為，今后增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)將由“娛樂”向“服務(wù)”傾斜，信息通信業(yè)的服務(wù)對(duì)象，除了大眾用戶，行業(yè)用戶將得到極大的拓展。廣大的行業(yè)客戶對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的需求將日益旺盛，而且對(duì)設(shè)備的要求也會(huì)越來越高。
因此，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的增值服務(wù)業(yè)要想占得先機(jī)，就必須提供更高品質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。東進(jìn)技術(shù)確立了“創(chuàng)新通訊、服務(wù)全球”的宏偉藍(lán)圖，并針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的新變化和新需求，基于Yessoe平臺(tái)技術(shù)量身打造出面向電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的Keygoe系列多媒體交換機(jī)，這種新的多媒體交換機(jī)彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，有效地解決原有業(yè)務(wù)平臺(tái)存在的問題，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理，構(gòu)建開放合作的產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供強(qiáng)大的通信資源和媒體資源，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，降低投資和運(yùn)營(yíng)成本，而且與下一代網(wǎng)絡(luò)完全融合，為NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡(luò)提供綜合的信息服務(wù)。
互利合作是新業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵
“十一五”期間企業(yè)信息化的總體目標(biāo)是“以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新”，重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的重組和業(yè)務(wù)流程重組。當(dāng)前電信行業(yè)市場(chǎng)化呈現(xiàn)縱深化的發(fā)展趨勢(shì)，不僅要向行業(yè)用戶提供差異化的產(chǎn)品和一攬子的解決方案，而且在發(fā)展的過程中，要重視發(fā)展建立與行業(yè)合作伙伴的關(guān)系，不斷調(diào)整合作策略，給合作伙伴更大的支持，幫助合作伙伴更好的貼近客戶，提升合作伙伴經(jīng)營(yíng)客戶的意識(shí)和能力，使行業(yè)客戶能夠得到更大的價(jià)值。
在進(jìn)軍行業(yè)市場(chǎng)的路上，東進(jìn)技術(shù)一直致力于開展充分合作，與客戶實(shí)現(xiàn)“共贏”的局面。一方面，東進(jìn)技術(shù)與電信運(yùn)營(yíng)商的合作日趨密切，除了提供商務(wù)、功能和娛樂等方面的解決方案以外，還可以提供綜合性的解決方案；另一方面，東進(jìn)可以提供豐富的產(chǎn)品資源整合，實(shí)現(xiàn)自己的多種產(chǎn)品合作共贏，也可以和其他合作伙伴的產(chǎn)品“打包”，構(gòu)建完善的行業(yè)解決方案，這樣充分整合各自擁有的資源，使資源能更好地服務(wù)行業(yè)客戶。在這種互利共贏的合作機(jī)制下，東進(jìn)起著很重要的樞紐作用，很好地連接了運(yùn)營(yíng)商與行業(yè)客戶，構(gòu)建了新的產(chǎn)業(yè)鏈條，在一定程度上加快了新增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用。
東進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷中心總經(jīng)理何書平認(rèn)為：不管是個(gè)人用戶還是行業(yè)用戶，現(xiàn)在都需要更深層次的綜合性服務(wù)，這就要求必須有統(tǒng)一、開放、靈活和高性能的多業(yè)務(wù)承載平臺(tái)作為支撐，以更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的重組和業(yè)務(wù)流程的重組，從而才能推出更具應(yīng)用意義的新增值業(yè)務(wù)。東進(jìn)技術(shù)自主創(chuàng)新研發(fā)的“Yessoe（維藍(lán)）”平臺(tái)技術(shù)和基于該技術(shù)的東進(jìn)多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品完全適應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，滿足了行業(yè)客戶發(fā)展增值業(yè)務(wù)的需要。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: