PeopleSoft 推出CRM 8．8應(yīng)對CRM“中年危機(jī)”

2003/03/10

　　有人稱，2002年，CRM遭遇了‘中年危機(jī)’。 PeopleSoft公司亞太區(qū)客戶關(guān)系管理軟件市場營銷總監(jiān)黃明明認(rèn)為，在國外市場，CRM已經(jīng)不如從前了，但在國內(nèi)市場，尤其在華東，市場還在擴(kuò)大。

　　黃明明認(rèn)為，造成CRM“中年危機(jī)”的主要因素有三：第一是企業(yè)的組織架構(gòu)沒有做相應(yīng)調(diào)整，只把希望寄托在CRM軟件上；第二是缺乏后臺(tái)軟件的集成；第三是產(chǎn)品的可用度低。針對這些因素，PeopleSoft CRM 8.8在智能化、集成性和易用性上都做了很大改善�！氨热缭谝子眯苑矫妫覀冋页龌镜钠叽笊虅�(wù)流程，對既有的繁瑣工作流程進(jìn)行簡化，方便客戶使用。在技術(shù)上， CRM 8.8配備了150多項(xiàng)新功能與技術(shù)支持，進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品在客戶服務(wù)應(yīng)用方面的功能�！�

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

相關(guān)鏈接:
PeopleSoft：銀行CRM從“勢利”開始 2004-05-10
PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng) 2003-09-24
Teamwork軟件增強(qiáng)PeopleSoft的CRM 2003-09-17
Peoplesoft CRM 設(shè)定整合新標(biāo)準(zhǔn) 2003-09-04
仁科技術(shù)提升三領(lǐng)域 性能強(qiáng)大兼容微軟 2003-08-26

分類信息:     新聞?lì)l道   CRM專欄_新聞   技術(shù)_CRM_新聞