北京聯(lián)通114呼叫中心話務(wù)員將服務(wù)韓國(guó)世博會(huì)
2012/05/16
韓國(guó)麗水世博會(huì)已于5月12日開幕，大量中國(guó)游客赴韓參觀本屆世博會(huì)，語言不通已成為大家十分關(guān)注的問題。
據(jù)了解，北京聯(lián)通已和本屆世博會(huì)信息指南呼叫中心指定服務(wù)商KT公司達(dá)成合作共識(shí)，由北京聯(lián)通委派3-4名114話務(wù)人員趕赴韓國(guó)參與麗水世博會(huì)呼叫中心中文服務(wù)，通過韓國(guó)114碼號(hào)向世博會(huì)期間在韓華人提供翻譯、住宿、租車、醫(yī)療、觀光、活動(dòng)指南等綜合信息服務(wù)，解決備受大家關(guān)注的語言問題。中國(guó)游客只要一個(gè)電話就能在異鄉(xiāng)聆聽家鄉(xiāng)的聲音，享受便捷的華語咨詢服務(wù)。
5月15日，“讓世界聆聽114的聲音”--北京聯(lián)通114赴2012韓國(guó)麗水世博會(huì)服務(wù)志愿人員選拔大賽總決賽在京隆重舉行。通過前期筆試、面試、服務(wù)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)投票、現(xiàn)場(chǎng)晉級(jí)賽等多輪比賽及5月15日的總決賽，北京聯(lián)通從1200名話務(wù)員里選出了最為優(yōu)秀的4名人員，將于近期趕赴韓國(guó)，為世博會(huì)中國(guó)游客提供中文服務(wù)。
本次比賽是由團(tuán)市委、中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合指導(dǎo)，韓國(guó)電信KT公司特別支持，北京聯(lián)通主辦的114呼叫中心業(yè)務(wù)行業(yè)性大型選拔賽。韓國(guó)駐華大使館信息通信公使參贊張錫永、韓國(guó)駐華大使館公使參贊商務(wù)官金榮三、共青團(tuán)北京市委員會(huì)書記處機(jī)關(guān)黨委書記/北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心主任郭新保、北京市非緊急救助服務(wù)中心副主任兼協(xié)調(diào)督辦處處長(zhǎng)張波、中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)秦克旋、韓國(guó)華路公司常務(wù)總經(jīng)理崔宇承、韓國(guó)華路公司總經(jīng)理安孝德、聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、北京聯(lián)通副總經(jīng)理郭建利等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨了5月15日的總決賽現(xiàn)場(chǎng)。
在總決賽進(jìn)行的同時(shí)，為響應(yīng)2012年5?17世界電信日主題“信息通信技術(shù)與女性”而舉辦的“北京聯(lián)通讓女性生活更多姿”的主題新聞座談會(huì)正在北京聯(lián)通總部召開。通過視頻連線，北京聯(lián)通向兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的在場(chǎng)嘉賓分享了多年來為女性職業(yè)發(fā)展和生活多姿所做的努力。
北京聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京聯(lián)通曾為2002年韓日世界杯提供現(xiàn)場(chǎng)通信技術(shù)服務(wù)，此次114話務(wù)員服務(wù)本屆世博會(huì)是10年之后北京聯(lián)通再赴韓國(guó)為中國(guó)游客提供綜合信息服務(wù)之舉，是北京聯(lián)通114向客戶服務(wù)國(guó)際化邁進(jìn)的第一步。相信有了北京聯(lián)通114話務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，您的麗水世博之旅將會(huì)更加精彩。
新浪科技
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