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北京114臺迎來百年誕辰

2011/12/30

  2011年11月4日是北京114臺誕辰一百周年紀(jì)念日。


  資料照片:1910年的南局(現(xiàn)在廠甸電話局),100年前,“114”就是這樣起步的。像許多百年老字號一樣,114當(dāng)初的誕生并沒有預(yù)料到百年后的今天。之所以能走到今天是因?yàn),一直以來?14”都能走好腳下的每一步。過去是,現(xiàn)在是,將來還會是……

  在中國第一歷史檔案館內(nèi),一本印有《宣統(tǒng)三年正月刊》的老號簿手抄本,見證了百年114故事的開端。1904年1月2日,由清政府欽準(zhǔn)的中國第一個官方部辦電話局在北京誕生,1911年皇家電話局“答問處”正式成立,這即是114的前身。

  新中國成立后,1950年郵電部對市話業(yè)務(wù)臺號碼進(jìn)行重新編排,查號臺定為“04”號;1961年,全國特種業(yè)務(wù)電話統(tǒng)一規(guī)定改為三位號碼,“04”升為“114”。歷盡百年發(fā)展,114話務(wù)人員已從當(dāng)初的幾個人、幾十人發(fā)展到如今超過5000名。在信息傳遞尚不發(fā)達(dá)的年代,“114”代表著親情、愛情、友情的橋梁。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,通信技術(shù)的不斷革新,一代又一代114人用自己的熱情和奉獻(xiàn)承載著人民的囑托,辛勤履行著為民服務(wù)的重任。

  如今,在中國聯(lián)通“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”企業(yè)戰(zhàn)略指引下,114緊緊圍繞老百姓需求,在系統(tǒng)平臺、產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面升級。在陸續(xù)承擔(dān)汶川地震尋親熱線、北京奧運(yùn)會呼叫中心、多語言服務(wù)、醫(yī)院掛號等重要社會公益服務(wù)的同時,以116114為全國接入號碼不斷推出航空機(jī)票、旅游酒店、預(yù)訂美食、電話購物、交通指路、法律顧問等行業(yè)信息和應(yīng)用產(chǎn)品,充分發(fā)揮中國聯(lián)通3G移動網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,為老百姓醫(yī)、食、住、行、娛提供多渠道、一站式服務(wù),贏得了社會的廣泛認(rèn)可。  


  資料照片:1911年11月電話局設(shè)答問處,也就是現(xiàn)在的“號碼查詢臺”。1950年郵電部電信總局對市話業(yè)務(wù)臺號碼進(jìn)行重新編排劃一:查號臺號碼為“04”號。1961年全國特種業(yè)務(wù)電話號碼,統(tǒng)一規(guī)定改為三位號碼:查號臺號碼定為“114”。


  資料照片:60年代04臺開展“五好”勞動競賽活動,口號是相互學(xué)習(xí)、互相幫助、取長補(bǔ)短、共同提高。為的就是給民眾提供最貼心的服務(wù)。

  
  資料照片:2006年北太平莊分臺新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺現(xiàn)場,設(shè)有坐席100個。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。


  資料照片:有創(chuàng)新才有發(fā)展,114臺從一開始就堅(jiān)定著這個信念,并開拓了許多新的服務(wù)項(xiàng)目。這是東單分臺國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂專席! 


  資料照片:114皂君廟分臺通信助理服務(wù)專席,目前業(yè)務(wù)包括隨身號薄和企業(yè)總機(jī),給客戶提供24小時無節(jié)假日服務(wù)。

  

  資料照片:2006年北太平莊分臺新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺現(xiàn)場,設(shè)有坐席100個。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。
  

新華網(wǎng)



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