Siri發(fā)展趨勢預(yù)測：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶感興趣內(nèi)容
2012/03/26
導(dǎo)語：美國科技博客TechCrunch周一發(fā)表文章，預(yù)測未來虛擬語音助手軟件將深度與用戶進(jìn)行交流，理解用戶意圖，提供精確答案。
圖：Siri是iPhone 4S的最大亮點(diǎn)
以下是文章全文：
自從蘋果在iPhone 4S上推出Siri以來，該語音助手就成為了一種業(yè)界現(xiàn)象，這存在很好的解釋理由。Siri是一款革命性消費(fèi)級(jí)軟件產(chǎn)品，它基于語音和人工智能技術(shù)領(lǐng)域取得的突破性進(jìn)展。
作為一種新的消費(fèi)級(jí)現(xiàn)象，Siri在傳媒界得到了廣泛應(yīng)用，這其中就包括了美國電視主持人喬恩·斯圖爾特(Jon Stewart)。去年11月，谷歌執(zhí)行董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)在美國參議院司法委員會(huì)證實(shí)稱，Siri對(duì)于谷歌來說是一個(gè)潛在巨大威脅。Siri還成為美國哥倫比亞廣播公司旗下情景喜劇《生活大爆炸》劇集中一個(gè)重要組成部分，也是輕博客Tumblr和Twitter上的熱門話題。
毫無疑問，Siri是蘋果和史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的一項(xiàng)偉大成就，是他們將這款虛擬語音助手介紹給了數(shù)百萬的消費(fèi)者，永遠(yuǎn)的改變了我們看待智能機(jī)的方式。蘋果團(tuán)隊(duì)的精心設(shè)計(jì)使得Siri不再僅僅是一款工具，它還具備了個(gè)性和人一樣的互動(dòng)特點(diǎn)。
我們都會(huì)肯定的認(rèn)為，蘋果將會(huì)繼續(xù)升級(jí)Siri，在虛擬個(gè)人助手領(lǐng)域取得新突破。比如，蘋果很明顯可以在近期為應(yīng)用開發(fā)者創(chuàng)建一個(gè)Siri應(yīng)用程序接口(API)，這將使得數(shù)十萬個(gè)應(yīng)用可以訪問他們自己的語音助手。很快，所有應(yīng)用將會(huì)提供語音互動(dòng)。事實(shí)上，當(dāng)應(yīng)用不具備這種語音互動(dòng)功能時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)感到驚訝和失望。
未來發(fā)展
除了獲得贊美評(píng)價(jià)和一些必要的推測外，我們還被經(jīng)常問到Siri下一步的發(fā)展，這主要是因?yàn)槲覀冊(cè)陂_發(fā)Siri過程中擔(dān)任了核心角色。
就像我們之前回答的那樣，Siri只是最終實(shí)現(xiàn)虛擬個(gè)人助手愿景的第一步，它首次為我們勾勒出了Siri將會(huì)帶來何種遺產(chǎn)，然后為未來虛擬個(gè)人助手創(chuàng)新的下一個(gè)階段做出標(biāo)記。
一開始，Siri的偉大效應(yīng)在于創(chuàng)造一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)，這一步正在我們眼前慢慢實(shí)現(xiàn)。在SRI，我們將虛擬個(gè)人助手技術(shù)看作是從智能電視到衛(wèi)生保健助手、虛擬導(dǎo)師等未來產(chǎn)品必備的一種元素。虛擬個(gè)人助手并不只是一種時(shí)尚或一種趨勢，它在很多方面注定會(huì)成為計(jì)算和一個(gè)壽命長達(dá)數(shù)十年項(xiàng)目的組合部分。我們孵化了三家新創(chuàng)業(yè)公司，這些公司因?yàn)楸灰暈樘摂M個(gè)人助手的典范或與我們的研發(fā)有關(guān)而被認(rèn)購，并得到了風(fēng)險(xiǎn)投資公司的注資，準(zhǔn)備將其首款產(chǎn)品投入大范圍應(yīng)用。我想我們所看到的只是冰山一角。
從技術(shù)角度講，Siri的真正影響力在于“實(shí)際自然語言理解”。替代鍵盤、使用語音與電腦進(jìn)行通信是我們的一個(gè)古老夢想，但是我們花費(fèi)了30多年時(shí)間完成這一穩(wěn)定、對(duì)于消費(fèi)者使用的語音系統(tǒng)。
開發(fā)擁有有限詞匯的軟件和語音識(shí)別是第一步，我們都很熟悉呼叫中心應(yīng)用，這是該領(lǐng)域的第一次嘗試努力。但是開發(fā)一款能夠讓電腦可靠回答一系列語音輸入的軟件就充滿了更大的挑戰(zhàn)性。Siri不僅僅是能夠?qū)崿F(xiàn)語音識(shí)別，它還得明白自然語言、上下文以及最終的推理(這是今天大多數(shù)人工智能研發(fā)的領(lǐng)域)。
后Siri時(shí)代
在Siri之后，新升級(jí)后的語音人工智能研究將繼續(xù)成為SRI和其他公司巨大投資的主體，最為明顯的就是美國國防部，后者正急于提升處理復(fù)雜系統(tǒng)的個(gè)人軟件表現(xiàn)，這些都要通過一系列使用案例來測試。
隨著未來將出現(xiàn)的一系列進(jìn)步，虛擬個(gè)人助手技術(shù)下一步需要真正如何發(fā)展呢？有哪些未來信息值得分享呢？
下一代虛擬個(gè)人助手技術(shù)將使得你與助手之間的關(guān)系更加密切。Siri目前的界面還比較傳統(tǒng)，互動(dòng)對(duì)話不超過一到兩句。但未來的虛擬個(gè)人助手將處理更復(fù)雜的任務(wù)，提供更多步驟和差別。
下一波虛擬個(gè)人助手技術(shù)將維持更長時(shí)間的上下文對(duì)話，更清楚的明白討論內(nèi)容，提供問題答案，執(zhí)行任務(wù)，從對(duì)話中向你學(xué)習(xí)，明顯提高使用效率。相比當(dāng)前的Siri體驗(yàn)，未來的虛擬個(gè)人助手體驗(yàn)將更加個(gè)性化，更具深度。未來的虛擬個(gè)人助手技術(shù)將更具主動(dòng)性，總是發(fā)現(xiàn)你可能關(guān)心的內(nèi)容，并且可能會(huì)因?yàn)樗鼈兊男掳l(fā)現(xiàn)與你展開對(duì)話。
讓我們模擬一下新虛擬個(gè)人助手功能與人之間的對(duì)話。麗莎(Lisa)為真實(shí)人物，尼娜(Nina)為虛擬個(gè)人購物助手。麗莎想要購買一個(gè)錢包：
麗莎：尼娜，我需要一款新錢包。
尼娜：很好，你還是希望購買上一次買到的邁克爾·科爾斯(Michael Kors，美國著名服裝設(shè)計(jì)師，服裝品牌)品牌錢包嗎？
麗莎：我喜歡邁克爾·科爾斯品牌，但預(yù)算不能超過400美元。
尼娜：你上次在諾德斯特龍(Nordstrom)購買的邁克爾·科爾斯品牌錢包，諾德斯特龍現(xiàn)在還在銷售邁克爾·科爾斯品牌錢包，這里有你可能喜歡的錢包。
麗莎：我喜歡這個(gè)巧克力棕色款的，售價(jià)329美元，這是你發(fā)現(xiàn)的最合理價(jià)位嗎？
尼娜：我從其它商店發(fā)現(xiàn)了兩款售價(jià)310美元的錢包，但是他們的退貨規(guī)定不如諾德斯特龍。
麗莎：好的。就買諾德斯特龍這款吧。
對(duì)話最重要的部分就是自然、真實(shí)、有用。麗莎從尼娜那里獲得了想要的信息，后者熟悉麗莎的購買歷史以及她喜歡的商店。另一個(gè)重要之處在于，隨著虛擬個(gè)人助手不斷學(xué)習(xí)，它的價(jià)值也在不斷增長。
幸運(yùn)的是，一款能夠與人進(jìn)行深度、有差別的對(duì)話的虛擬個(gè)人助手并不只是一個(gè)科幻小說，SRI正在開發(fā)這種功能。我們和研發(fā)合作伙伴投入了大量時(shí)間和資源在未來實(shí)現(xiàn)這種功能。
虛擬個(gè)人助手通過新老方式提升人的智力，這樣就能提升我們處理復(fù)雜問題的能力，獲得適應(yīng)特殊需求的理解力，然后提出解決方案。
我們認(rèn)為虛擬個(gè)人助手代表了新的生產(chǎn)力，它是最優(yōu)雅和最有效的人際互動(dòng)方式，將革新我們對(duì)機(jī)器的思維方式，就像恩格爾巴特(Engelbart)近50年前在“展示之母”(mother of all demos)展會(huì)上展示的鼠標(biāo)原型、文字處理系統(tǒng)等理念一樣。
新浪科技
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